北京網站建設設-滬逾10萬戶“黑寬帶” 上網不是斷就是慢

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　　新民網訊 5個月前，軍工路2866號水產市場內，300多個寬帶用戶突然集體斷網。一番交鋒之后，他們才發(fā)現(xiàn)，自己用了一年多的網絡，竟然是來路不正、沒有保障的“黑網”。

　　這些“黑網”被一些來路不明的小公司以代理的形式低價兜售，不僅虛標帶寬、私接網線、綜合布線只做三分之一，甚至明知寬帶沒覆蓋還照樣伸手收錢……

　　記者對一家寬帶網絡代理公司進行調查后發(fā)現(xiàn)，僅該公司代理安裝的這種沒有保障的寬帶網絡客戶就超過2萬戶，而在整個上海，類似的“黑網”用戶可能要超過10萬戶。“黑網”的背后，是一個亂象叢生的江湖。

　　讀者投訴：寬帶老斷網，代理人玩失蹤

　　12月8日早上6點，租住在楊浦區(qū)民星路的陳潔跟往常一樣打開手機，想看一看微信朋友圈?？蔁o論她怎么開機重啟，手機依然找不到WiFi信號。她預感到，網絡又斷了。抱著試一試的心態(tài)，她下床看了看裝在電視機后面的路由器，只有兩只紅燈在閃爍。她打開電腦，電腦也搜索不到網絡信號。電腦提示她：“寬帶連接錯誤，代碼678”。她把網線從路由器上拔下來，直接插進電腦接線槽，依然毫無反應。自從今年2月安裝了這家名為光速通公司的寬帶之后，斷網的事便時有發(fā)生。

　　陳潔翻出上門替她安裝寬帶的曹九陽的電話。“我們算得上老朋友了，每周我至少要給他打兩次電話，不是掉線了，就是網速太慢。”然而，這一次，曹九陽并沒有像以前那樣隨叫隨到。先是占線，然后就是“對方已關機”。陳潔找出了當初裝寬帶時，曹九陽留下的《寬帶接入業(yè)務登記表》黃單子，上面只有曹九陽的手機號碼，沒有公司電話。

　　陳潔用自己的移動數(shù)據上網，查詢到光速通公司的客服電話，打了過去，按要求報上用戶號后，卻被告知數(shù)據庫里沒有她的用戶信息，叫她找當初的業(yè)務員。

　　“我們這一層都是租住戶，當初裝寬帶時，一次裝了5家，每家700元/年。”陳潔說，她平常比較忙，沒多少時間在房子里，對寬帶的要求也不高，只要能用就行。但當初的這個決定，卻經常令她抓狂。今年7月初，她的網絡曾經被停了一個禮拜。那一次，那一帶的光速通寬帶都不能用了。幾天后，曹九陽打來電話，說又能上網了。只是，打開電腦查IP地址時，原來顯示的是嘉興的網絡，后來又顯示是北京的，反正都不是上海的。

　　除了民星路上的部分用戶，軍工路2866弄水產批發(fā)市場內的300多個用戶，也是曹九陽安裝的寬帶，來自安徽的丁國民就是用戶之一?？粗约覕偽婚T外亂七八糟的電線，他心里就發(fā)怵：“經常看見那一堆電線嗞嗞冒火花！”

　　記者通過多方努力，找到了曹九陽。曹九陽解釋說，7月初那次斷網，是因為他的“上家”速豐公司把寬帶業(yè)務賣給了另一家公司。后來他通過內部朋友的關系，又從買入速豐寬帶的這家公司，拿到了部分用戶密碼，分出了一部分流量，維持剩下的部分用戶。但是，這一次網絡真的斷掉了，這家公司要把原來速豐公司的用戶“一刀切”。

　　不過曹九陽表示，他還將用原來的辦法，從另一家公司拉線過來，確保陳潔有網可用。實在不行，就協(xié)商退錢。

　　果然，12月14日下午，陳潔的網絡又一次恢復。

　　專家測速：晚上7點最高網速僅1.45兆

　　陳潔說，她安裝的雖然是10M 寬帶，但她感覺肯定沒有那么多。“我也查了一些資料，說在正常情況下，2M就能滿足用戶的一般需求。”陳潔說，白天她在家里用網時，感覺網速還可以?？墒堑酵砩?點之后，或者周末，這個號稱10M 的帶寬連百度的網頁都打不開。

　　當著記者的面，陳潔用6個測速軟件逐個檢測自己的網速，每一個軟件測出來的結果都不一樣。最離譜的是，號稱10M的帶寬，有一款軟件實測居然有20M，另一款測出來的卻不到2M。

　　寬帶行業(yè)一位資深專家何先生告訴記者，現(xiàn)在不少免費測速軟件都是利用P2SP的測速方法，本身設計上存在缺陷：“P2SP測速方法會去選擇一些同樣安裝了這款軟件的其他的連接節(jié)點來測速，只要其中有一個節(jié)點是在這個用戶同一個小區(qū)寬帶的局域網里，就會顯示速度很快，甚至會超過簽約網速。”還有部分測速軟件本身與運營商有端口連接、個別運營商采用域名劫持、下載緩存等技術方法，也會導致測速數(shù)值過高。

　　那么，陳潔家寬帶的真實網速究竟是多少呢？記者邀請了上海一家網絡科技有限公司的工程師來測速。

　　工程師林先生帶來了筆記本電腦以及專業(yè)的iperf測速軟件：“這個軟件需要通過后臺代碼語言鏈接服務器，查看服務器反應速度來進行測速。”為了提高測速的準確率，工程師花了半天時間專門搭建了一個后臺環(huán)境。工程師連上寬帶接口，打開代碼后臺，啟用iperf程序，輸入指令后，很快出現(xiàn)了一連串數(shù)據。

　　林先生告訴記者，一般來說，如果是6兆的寬帶，下載一首普通的MP3歌曲，正常只需要6秒左右就能下載完畢，帶寬越大，下載速度也就越快。

　　12月12日晚上6點，經檢測，陳潔家的網速瞬間能達到9.15兆，跟合同承諾帶寬量差不多。然而，到了當晚7點，林先生再次測試時，10次測試結果中，顯示的數(shù)值最大僅為1.45兆，最小的則為487kb。

　　記者調查“黑寬帶”

　　問題1：虛標帶寬，“你能用多少只有我知”

　　陳潔安裝的寬帶，網速為什么差距會這么大呢？

　　工程師林先生解釋說，當晚6點之所以網速很高，是因為這時候大多數(shù)用戶還未回家，寬帶閑暇較多，到了晚上7點，大家都回來了，網速就被分攤了。他認為，這充分說明這個寬帶不是獨享帶寬，而是一個共享帶寬，“共享帶寬就是整個區(qū)域、小區(qū)都是用一根總線接入的局域網，隨著上網用戶增多，它的帶寬是不穩(wěn)定的，用戶越多，每個人分攤到的網速就越慢。”

　　林先生對寬帶測試結果進一步分析后發(fā)現(xiàn)，用戶在上網高峰期發(fā)送的數(shù)據文件在這個寬帶傳輸時丟包率高達12%，極端情況下還出現(xiàn)了100%的丟包率，反映出用戶的寬帶網速極其不穩(wěn)定。

　　“所謂丟包率，指的就是丟失的數(shù)據包數(shù)量占發(fā)送數(shù)據包數(shù)量的一個百分比。假如發(fā)送100個數(shù)據包，如果丟了12個，那么丟包率就是12%，這已經是一個很高的數(shù)字了。”

　　林工程師表示，盡管寬帶運營商承諾給你10M，實際上分到你的不過2M。這種虛標帶寬基本是寬帶行業(yè)的“潛規(guī)則”，“小運營商為了利益最大化，會將寬帶盡可能賣給更多的用戶，裝的人越多，分到每個用戶的可用帶寬就越少。”

　　按曹九陽在這個區(qū)域安裝了500多戶計算，以平均5兆寬帶、800元包年的價格計算，曹九陽在這個區(qū)域年業(yè)務收入為40萬元。而曹九陽從速豐公司購入的“分銷”價格約為每戶300元，總支出僅15萬元，利潤高達25萬元。

　　曹九陽對此并不否認：“我們就是這么干的，當然是賣得越多越好?？雌饋砟阗I5兆、10兆，你究竟能用多少，只有我知道。”

　　問題2：承包代理，沒人管接了多少戶

　　那么，曹九陽手里的寬帶，究竟是從哪里來的呢？

　　據曹九陽介紹，當寬帶資源高度集中時，寬帶安裝的價格非常高。隨著多家運營商拿到執(zhí)照，各家運營商之間為了拓展業(yè)務，爭搶用戶，代理制逐漸成了這個行業(yè)的主流：“所謂代理制，就是這家寬帶運營商給你一個最低報價，把給用戶的報價權下放給了代理商，隨便你給用戶多少錢。”

　　那時候，曹九陽代理的這家寬帶公司，給他們的個人用戶最低價是700元/年。“我們一般會把價錢開到1020元/年，然后跟用戶說，你付900元好了，給你開700元的發(fā)票，行不行？對方一般都會同意的，因為價錢便宜。”因為有好幾百元的盈利空間在那里，他們有時還送一些禮品招攬客戶，有糧油、鼠標、路由器等等，“因為只要你裝了，代理就有錢賺，你不裝，代理就沒有錢賺。”

　　最終，各級代理商在大打“低價競爭牌”的同時，各種不規(guī)范的競爭手段也跟著出現(xiàn)了。

　　“比如有一家裝了10M的寬帶，我們就自己買一個路由器，上面有4個接口，拉一根線就到別人家里去了，甚至跟網吧一樣，裝一個交換機。”一名業(yè)內人士說，如果收到投訴，就拔掉一兩家，“作為用戶，你可能永遠無法知道”。

　　曹九陽坦言，他們的綜合布線工程，只做三分之一。“比如說，一棟樓，三個門洞，做工程的人就只裝一個端子，然后拉三根接連線，都是從外面臨時拉的，不管這根線能用多久，只要業(yè)績，不管質量。”

　　實際上施工是有嚴格規(guī)定的，比如說，上下垂直線，線在管子里到用戶家。排線要排得整整齊齊的，國家有規(guī)定。曹九陽說：“現(xiàn)在你去看我們的黑寬帶，工程亂七八糟，線隨便拉。機箱盒子，無論是強電弱電，都是放在外面，淋水了就漏電了，反正電不死人。”

　　即使在小區(qū)外布線，能不走窨井就不走窨井，因為地下施工遠比地面麻煩。而且有些地段，窨井有人看守，你沒有相關部門的批文，根本就進不去。“所以，我們就沿著電線桿拉線。你看有些桿子，都被各種電線壓彎了。只要你拉好了線，別人都不敢去剪斷，萬一剪錯了，后果誰擔得起？”

　　曹九陽的手里同時還有很多家網絡公司的業(yè)務單子，冒充其他公司拓展業(yè)務。

　　難道不怕出了問題露餡？

　　曹九陽說，這個不用擔心，單子上面的客服電話，都是已經打不通的，“你要聯(lián)系客服，就打我們留給你的電話，我們接到電話后，就趕過去給你做維護。”

　　問題3：寬帶沒覆蓋也敢收錢

　　相比私下偷裝路由器分流帶寬，一些代理商更夸張，甚至明知寬帶沒有覆蓋到小區(qū)，依然敢“收了錢再說”。

　　今年10月，家住青浦趙巷的張先生在小區(qū)門口看見一個擺攤搞促銷裝寬帶的。“低價光纖2300元，5M，用5年。”張先生當即簽約，第二天業(yè)務員還親自把發(fā)票送過來了。

　　“說好3天內安裝的，到了第3天，電話里說業(yè)務太多，忙不過來。一個禮拜后，又說正在鋪設進小區(qū)的光纜，叫我們再等。一個月后，他們說因為小區(qū)物業(yè)不同意，施工沒法進行，叫我去退錢。”張先生跑到指定的營業(yè)廳后，卻被營業(yè)員告知，按照公司規(guī)定，這筆錢將在60個工作日內退到用戶的賬戶內。

　　“我們不管你的小區(qū)能不能裝，先把這個錢收上來。這個錢一收，我的業(yè)績就上去了。”推銷員蘇先生的一番話揭示了其中的奧秘。他們也知道“60個工作日退錢是霸王條款”，客戶肯定也不同意，最多就是報警，但因為是經濟糾紛，只要不打架，警察一般都讓協(xié)商解決，他就曾被用戶送到過派出所兩次，“都是上午去下午出來，因為我沒有犯法”。

　　蘇先生說，有些受騙的用戶揚言要告他們。“你想告就去告吧！一兩千塊錢，打官司合算嗎？當你真去告，法院傳票來的時候，我們又會去找到對方，說這筆錢公司批下來了。”蘇先生坦言，用戶打12315也沒有用，因為不罰款。他們最怕的是曝光，因為一曝光，大家都知道了，他們就騙不到錢。

　　曹九陽也證實，這是他們行當慣用的手法，“每個月都有幾百萬的錢進來，讓你周轉60個工作日，公司當然樂意這么干。”

　　問題4：不搞定物業(yè)別想進場

　　相比居民住宅，商務樓宇的寬帶因為價格高、競爭不透明，一些代理商為擠進商務樓想盡一切辦法，甚至改走偏門。

　　“這種商務樓的寬帶價格原本高得離譜，但你只要把物業(yè)搞定了，就可以進去。說到底，你要跟物業(yè)分享利益。”一名不愿透露姓名的業(yè)內人士打了個比方，有一家商業(yè)廣場，物業(yè)公司通過打架，趕走了原來那家物業(yè)才進場的。新物業(yè)進場后，原來參與打架的人都是“功臣”：寬帶給張三負責，保潔給李四負責，保安給王五負責，維修給趙六負責，論功行賞。張三拿到寬帶了，就打算把原來的寬帶運營商趕走，因為他們是通過上一家物業(yè)公司進場的，要么重新簽訂合作協(xié)議，否則立即出局。于是原來的那幾家不得不給好處。

　　這名男子代理的寬帶進入該廣場，就是他去談的：“有兩種入場模式：一是一次給三萬、五萬元不等，二是你物業(yè)給我進場，我發(fā)展一戶給你物業(yè)一半錢。”最終，他選擇了第一種模式，一次給了他5萬元。

　　上海市通管局：有資質從事寬帶接入的僅9家

　　在采訪過程中，記者先后接觸了曹九陽、蘇先生等兩個代理商，他們是最直接的安裝排線服務端，當記者詢問他們是否具有相關資質，可不可以提供發(fā)票，出了問題用戶怎么維權？

　　他們均坦言，什么都沒有，安裝的等于是“黑網”，而在上海，僅他們保守統(tǒng)計，至少超過10萬個這樣的“黑網”用戶被蒙在鼓里。

　　根據國家有關規(guī)定，未獲批準不得從事寬帶接入業(yè)務。

　　據上海市通信管理局2014年3月17日公布的《上海市通信管理局關于規(guī)范本市寬帶用戶駐地網業(yè)務經營行為的通告》顯示：經上海市通信管理局批準，獲準在本市從事寬帶用戶駐地網業(yè)務商用試驗經營活動的公司共有9家：中國電信股份有限公司上海分公司、中國聯(lián)合網絡通信有限公司上海分公司、中國鐵通集團有限公司上海分公司、東方有線網絡有限公司、上海長城寬帶網絡服務有限公司、上海電信住宅寬頻網絡有限公司、上?？萍季W絡通信有限公司、上海聚友網絡信息服務有限公司、上海國通網絡有限公司。

　　專家提醒：使用“黑網”個人信息易被盜

　　使用“黑網”有啥風險？

　　華東師大電子科技副主任錢冬明告訴記者，對于“黑網”的安全性不能一概而論，要看具體如何安裝，如果不是一對一的獨立IP地址，一個門洞或是一個小區(qū)都用同一個IP地址，也就等于是局域網，那么每個用戶使用的都是內網的IP地址，只要“有心人”動了破解的念頭，那么其他用戶的電腦硬盤等信息就很容易被盜。

　　錢冬明說：“判斷對方是否正規(guī)可以通過兩個方面來鑒別，第一，看這家代理商所開具的發(fā)票。第二，看穩(wěn)定性和保障，安裝后網速一直不穩(wěn)定的，那一定有問題。

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