OA系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)該是授人以漁的、是漸進(jìn)進(jìn)行的

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企事業(yè)單位的信息化建設(shè)中，OA系統(tǒng)的分量越來越重，而在一個(gè)OA項(xiàng)目中，實(shí)施則是重中之重的環(huán)節(jié)。實(shí)施方法我們講過很多，但實(shí)施誤區(qū)又有哪些呢？本文即將與您一起探討OA系統(tǒng)實(shí)施中的三“不”走。
 
一、保姆式大包大攬
 
中國有句古話叫做“授人以魚不如授人以漁”，一條魚能解一時(shí)之饑，卻不能解長久之饑，如果想永遠(yuǎn)有魚吃，那就要學(xué)會釣魚的方法。關(guān)于OA系統(tǒng)實(shí)施培訓(xùn)，切勿讓廠商成為大包大攬的保姆角色，需求整理、流程制作、表單設(shè)計(jì)、文檔上傳等等全不需要用戶插手。這看似用戶占了大便宜，充分使用了成本，但是一條魚如何能解長久之饑，一條流程如何能破長久只需？廠商離場之后呢？實(shí)施期以外廠商是不可能隨叫隨到的，而用戶的需求卻每天都有，也許今天加了條流程，明天改一個(gè)節(jié)點(diǎn)，如果事事巨細(xì)都要向廠商求助，那么可以說這個(gè)OA系統(tǒng)是絕對用不起來的。
 
用戶必須自己做系統(tǒng)的主人，而OA廠商在實(shí)施過程中則處于導(dǎo)師角色，在技術(shù)上協(xié)助、培訓(xùn)和指導(dǎo)。OA并不是看起來那么簡單，即便諸如泛普軟件（www.jiusi.net）等主流OA廠商已經(jīng)將OA系統(tǒng)開發(fā)得足夠易用、用戶體驗(yàn)逐漸優(yōu)化，基本保證普通用戶通過簡單培訓(xùn)也能快速制作出一條流程，但對于從未接觸過OA的人來說，它依然是陌生的。就像智能手機(jī)幾乎現(xiàn)代人誰都會用，但在剛接觸時(shí)并不是這樣的，是因?yàn)槲覀冮L時(shí)間在這種智能的操作環(huán)境下使用，才使得隨便拿起一款智能手機(jī)就能知道它的基本操作。OA也是如此，剛接觸時(shí)即便再簡易也是陌生的，OA廠商正是擔(dān)負(fù)起讓用戶對OA系統(tǒng)從陌生到熟悉，再到熟練的導(dǎo)師任務(wù)。
 
二、一勞永逸的實(shí)施思想
 
很多用戶追求完美，希望OA系統(tǒng)一次上線就能解決所有問題，希望所有功能一次性實(shí)現(xiàn)。其時(shí)，夢想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。寄希望于一勞永逸的結(jié)果必然是什么都做不好。事實(shí)證明，沒有重點(diǎn)的OA實(shí)施，即使磕磕絆絆地上線了也常會引起普遍排斥、使用率低、系統(tǒng)出錯(cuò)率高等狀況發(fā)生。
 
正確的實(shí)施方法可以借鑒有“中國管理軟件項(xiàng)目成功率第一品牌”的泛普軟件（napavibes.com）漸進(jìn)信息化的經(jīng)驗(yàn)，即遵循先易后難、先共性后個(gè)性的原則，遵循先提高上線率、提高黏著度再深化應(yīng)用的原則，推動全員參與到工作模式變革中來。
 
任何人對陌生事物都要經(jīng)歷一個(gè)從無到有的逐漸熟悉的過程，心急吃不了熱豆腐、一口吃不成大胖子，OA系統(tǒng)的實(shí)施切忌急于冒進(jìn)。
 
三、拉長實(shí)施周期
 
一部分客戶可能覺得廠商的人多待一天就能多解決一些問題，就能多收回一些成本，這種想法是千萬要不得的。什么時(shí)候才會延長實(shí)施周期？是需求實(shí)在解決不了了，是系統(tǒng)問題太多了，是過了預(yù)定實(shí)施時(shí)間卻沒法成功上線了的時(shí)候，都是在這些不好的情況下才不得不延長實(shí)施周期。最重要的一點(diǎn)，超過預(yù)定期限，是需要追加實(shí)施費(fèi)用的。
 
出于用戶本身考慮，OA系統(tǒng)實(shí)施期間，用戶最好積極配合供應(yīng)商的實(shí)施人員，盡可能在實(shí)施周期內(nèi)解決核心問題。
 
綜上所述，OA系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)該是授人以漁的、是漸進(jìn)進(jìn)行的、是緊鑼密鼓的，不要依賴廠商、不要急于冒進(jìn)、不要拖拖拉拉。OA系統(tǒng)的成功實(shí)施是OA用戶與廠商緊密配合的過程，二者缺一不可。