虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略管理（二）（AMT研究院 周瑛）

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3. 虛擬企業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略分析

虛擬企業(yè)的知識(shí)戰(zhàn)略是指企業(yè)從戰(zhàn)略的角度評(píng)價(jià)自身知識(shí)能力，判斷什么知識(shí)關(guān)聯(lián)適應(yīng)未來(lái)的市場(chǎng)需求、什么戰(zhàn)略能彌補(bǔ)其知識(shí)缺陷、如何進(jìn)行知識(shí)管理才能保持它的知識(shí)領(lǐng)先。知識(shí)戰(zhàn)略分析的具體流程就是根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)識(shí)別不同企業(yè)的核心知識(shí)，并以此為依據(jù)選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇橐詷?gòu)建強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的知識(shí)系統(tǒng)，從而創(chuàng)造一個(gè)知識(shí)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的知識(shí)型聯(lián)盟。從知識(shí)鏈的角度重新認(rèn)識(shí)虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)全面透視組織的知識(shí)體系，優(yōu)化和整合虛擬企業(yè)內(nèi)部知識(shí)系統(tǒng)，確定虛擬企業(yè)運(yùn)行期間的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，是虛擬企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。知識(shí)戰(zhàn)略的最終結(jié)果是為不同運(yùn)行階段的虛擬企業(yè)如何參與競(jìng)爭(zhēng)提供有針對(duì)性的知識(shí)管理策略。

(1)組織知識(shí)鏈的全面評(píng)估

虛擬企業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略分析，就是為了識(shí)別組織內(nèi)部知識(shí)系統(tǒng)、分析哪些知識(shí)鏈具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)哪些知識(shí)鏈需要進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和整合、組織需要?jiǎng)?chuàng)建哪些新的知識(shí)鏈以及可供選擇利用的外部互補(bǔ)性知識(shí)資源。確定哪些知識(shí)鏈需要優(yōu)化和整合，并根據(jù)它們的分類和屬性確定其知識(shí)管理的方法和手段，是虛擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容。虛擬企業(yè)的知識(shí)系統(tǒng)是一個(gè)非常龐大、復(fù)雜的系統(tǒng)，知識(shí)鏈概念的提出有助于全面認(rèn)識(shí)并清晰地勾畫出組織知識(shí)體系的全貌。這種自我反思式的客觀評(píng)價(jià)是對(duì)組織整個(gè)知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行管理的良好開(kāi)端。組織通過(guò)對(duì)自身知識(shí)能力的全面審視，尋找互補(bǔ)性強(qiáng)的核心知識(shí)鏈，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行核心知識(shí)鏈的比較，發(fā)現(xiàn)組織知識(shí)鏈的弱點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、知識(shí)需求和缺陷，重新打造組織的核心知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)力，才是虛擬企業(yè)開(kāi)展知識(shí)戰(zhàn)略的根本目的。

圖2 混合知識(shí)鏈分解

對(duì)于伙伴企業(yè)核心知識(shí)鏈的識(shí)別可以從企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)出發(fā)，根據(jù)企業(yè)核心能力的特征進(jìn)行定性識(shí)別。具體步驟如下：第一步首先需要識(shí)別出企業(yè)所提供的主要產(chǎn)品和服務(wù)；第二步，列出構(gòu)成企業(yè)每一類主要產(chǎn)品或服務(wù)的技能/知識(shí)，歸類、精簡(jiǎn)、總結(jié)形成主要的知識(shí)鏈清單，并判斷核心能力具體內(nèi)容及形態(tài)屬性；第三步，對(duì)核心知識(shí)鏈能力強(qiáng)弱的定量測(cè)評(píng)。下面給出某一企業(yè)混合營(yíng)銷知識(shí)鏈評(píng)估的具體步驟：

①由知識(shí)管理專家和高級(jí)經(jīng)理組成的專家組將該營(yíng)銷企業(yè)中混合營(yíng)銷知識(shí)鏈分解成如圖2中兩層知識(shí)單元；

②專家組根據(jù)知識(shí)的重要性，給出該營(yíng)銷鏈中每一層知識(shí)單元的權(quán)重；

③專家組根據(jù)知識(shí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)銷知識(shí)鏈各單元依次打分，并按權(quán)重法計(jì)算知識(shí)鏈能力大小。

(2)知識(shí)鏈組合需求分析

知識(shí)鏈的組合效應(yīng)是復(fù)雜的。根據(jù)知識(shí)鏈組合后的效應(yīng)來(lái)分析，知識(shí)鏈之間的關(guān)系主要有互補(bǔ)、互斥和并列。多種職能上具有互補(bǔ)關(guān)系的知識(shí)鏈合并在一起，能夠產(chǎn)生比單個(gè)知識(shí)鏈更大的綜合能力，這是因?yàn)榫哂谢パa(bǔ)關(guān)系的知識(shí)鏈集合，創(chuàng)造了水平知識(shí)鏈或混合知識(shí)鏈，增加了知識(shí)的相同效應(yīng)；同一類型的知識(shí)鏈集合在一起，往往是互斥的作用，即集合反而削弱整體知識(shí)鏈的能力，此時(shí)集合后的知識(shí)鏈不僅沒(méi)有增加知識(shí)的橫向協(xié)同，甚至打破了原有知識(shí)鏈的縱向序列，造成知識(shí)鏈的冗余。而將兩種知識(shí)鏈具有并列關(guān)系的知識(shí)鏈加以組合，既不增加也不削弱綜合能力。知識(shí)鏈組合的最終效應(yīng)取決于知識(shí)鏈組合的效應(yīng)減去人力資本的投資需求和知識(shí)鏈的協(xié)調(diào)成本。

知識(shí)鏈的組合效益是核心知識(shí)鏈組合的唯一標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)有效的核心知識(shí)鏈的組合，能夠?yàn)楹献鹘M織創(chuàng)造額外的效益。當(dāng)市場(chǎng)機(jī)遇產(chǎn)生，通過(guò)分析產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)，得到其內(nèi)在知識(shí)的組合和關(guān)聯(lián)，就得到了知識(shí)鏈需求清單。并進(jìn)一步明確為知識(shí)鏈需求的具體指標(biāo)：核心知識(shí)鏈的種類、核心知識(shí)鏈能力要求、需求量、需要時(shí)間。

(3)知識(shí)鏈能力空間

接下來(lái)根據(jù)上述虛擬企業(yè)核心知識(shí)鏈的評(píng)估結(jié)果來(lái)繪制知識(shí)鏈能力位勢(shì)圖。首先區(qū)分各具體知識(shí)鏈的主要知識(shí)形態(tài)，根據(jù)垂直知識(shí)鏈能力、水平知識(shí)鏈/混合知識(shí)鏈能力和未編碼知識(shí)占總知識(shí)比重三個(gè)維度確定競(jìng)爭(zhēng)中的虛擬企業(yè)所處的知識(shí)鏈能力位勢(shì)(圖3)，圖中數(shù)字表示虛擬企業(yè)核心知識(shí)能力的位勢(shì)。

圖3 虛擬企業(yè)核心知識(shí)鏈位勢(shì)圖

 （待續(xù)）

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虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略管理（三）（AMT研究院 周瑛）