勞動力管理概念出現(xiàn) HR軟件應用細分

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最近，有專家預測，受《勞動合同法》實施和即將通過的勞動爭議調解仲裁法的影響，2008 年將是勞動爭議案的多發(fā)期。

對于中國的大多數(shù)企業(yè)來說，越來越多的勞動爭議正使企業(yè)的管理成本不斷上升。企業(yè)急需規(guī)范和細化對員工的管理，這不僅可以避免不必要的管理成本、提升效率，而且員工的勞動價值也可以得到應有的尊重。那么，企業(yè)是否可以借助IT 的手段達到這個目的呢？

如何解決80% 員工的管理現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)都上了各種管理軟件系統(tǒng)，那么，現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)是否能夠解決上述的問題？“如果仔細考量現(xiàn)在的ERP、供應鏈管理、CRM 以及傳統(tǒng)的HR 軟件就會發(fā)現(xiàn)一個問題，那就是這些系統(tǒng)大部分只管理到企業(yè)(特別是勞動力密集型企業(yè))20%的人，另外占到80%的絕大多數(shù)企業(yè)員工基本不在這些系統(tǒng)的管理范圍之內(nèi)。”一位管理軟件的專業(yè)人士這樣說。

事實上，勞動力本身就是企業(yè)生產(chǎn)的三大要素之一，如何對他們進行有效的管理，需要規(guī)劃、需要方法、更需要相關的軟件系統(tǒng)。

或許正因為如此，開始有軟件公司注意到勞動力管理這個一度被忽視的領域。也或許是一種巧合，就在勞動力管理軟件開始進入中國后的一年，新的《勞動合同法》頒布實施了，這成了一個絕好的契機。

中國本土企業(yè)第一次接觸勞動力管理軟件是通過一家叫Kronos的公司。2007年2月，Kronos北京公司開始正式運營，也正式把勞動力管理軟件以及勞動力管理的概念帶到中國。

“其實，現(xiàn)在企業(yè)中的絕大多數(shù)人沒有參與到系統(tǒng)管理的互動中來，而這正是我們所強調的勞動力管理的核心?！盞ronos 中國區(qū)總經(jīng)理劉興渝認為，通過勞動力管理，企業(yè)可以更好地評估勞動力的效率以及勞動力給企業(yè)帶來的收入和員工滿意程度給企業(yè)帶來的影響。

但對于中國絕大多數(shù)的本土公司來說，勞動力管理還是一個全新的概念。中國本土企業(yè)應該如何解讀勞動力管理軟件的應用呢？

“勞動力管理是對員工的工作時間與出勤進行跟蹤，對業(yè)務運營與任務進行規(guī)劃，并通過合理的排班使員工高效地完成工作任務的過程?！?/P>

“在不斷從后勤和供應鏈環(huán)節(jié)要工作效率之后，企業(yè)需要優(yōu)化一線人力資源管理從而應對當今日益激烈的市場競爭。勞動力管理通過對勞動力進行預測、計劃、排班以及跟蹤來滿足業(yè)務需求?！?/P>

上述來自客戶的使用體驗能夠更清楚地解釋勞動力管理軟件的實際應用。作為對傳統(tǒng)人力資源軟件的補充，勞動力管理軟件不僅解決了另外80% 員工的管理問題，同時也解決了薪酬、人事等之外的生產(chǎn)層面的員工管理問題。而勞動力管理概念在中國的出現(xiàn)也表明，新頒布實施的《勞動合同法》將使HR軟件的內(nèi)涵更廣，應用更為細分。

HR 軟件細分

“目前市場上的一些大而全的人力資源系統(tǒng)主要解決的是人力資源管理問題，解決的是中層管理問題，定位在職能部門的管理，然后進行系統(tǒng)分析?？梢哉f，這樣的系統(tǒng)是斷層的，沒有涉及到基層的勞動力。而新頒布實施的《勞動合同法》則要求對所有員工的管理做得更細，不依靠軟件系統(tǒng)是很難做到?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士這樣評價說。

然而，或許《勞動合同法》的頒布實施只是一個契機，因為，按照勞動力管理的理念看，勞動力管理的最大魅力其實是可以幫助企業(yè)把勞動力轉變?yōu)楦偁幜Α?/P>

劉興渝認為，勞動力管理軟件主要解決的是基層的勞動力管理，而且功能非常豐富，這是目前市場上其他任何管理軟件都不具備也無法替代的。事實上，勞動力管理屬于人力資本管理的范疇，與目前通行的傳統(tǒng)的人力資源管理(人事管理、工資管理、福利管理)以及人才管理(員工獲得、績效管理)同屬一個范疇，并相輔相成。

“有人認為勞動力管理軟件市場只是一個很窄的市場領域，但我們從沒有這樣看勞動力管理軟件市場。Kronos 在2007財年的營業(yè)收入為6.62 億美元，在美國年收入不超過10 億美元的ISV中名列第二位。我們一直專注于勞動力管理領域，在中國和南亞市場，勞動力管理還沒有被認為是一個單獨的市場，但我們已經(jīng)看到這樣的趨勢，在西方，勞動力管理已經(jīng)成為獨立的市場，因為它解決了人力資源管理中無法解決的一些問題。”劉興渝說。

新法催生應用需求

中國企業(yè)開始接受勞動力管理的概念與《勞動合同法》的頒布實施不無關系。原本，Kronos 北京公司的主要目標是服務于那些跨國公司在中國的分支機構，但后來他們發(fā)現(xiàn)，不僅跨國公司對他們的產(chǎn)品感興趣，而且本地公司的興趣也越來越大，主動上門咨詢產(chǎn)品和方案的客戶越來越多。

“我們認為，Kronos 現(xiàn)在進入中國是一個非常好的時機，在2008 年1 月1 日開始實施的新《勞動合同法》為我們提供了一個絕佳的機會，中國的企業(yè)將需要更加規(guī)范地管理其勞動力，這對我們而言是一個很好的商業(yè)機遇?！眲⑴d渝說。

顯然，在去年的推廣中Kronos已經(jīng)感覺到，中國市場已經(jīng)在接受勞動力管理這個概念了。當然，中國市場接受勞動力管理這個概念，更大動力來自新勞動合同法頒布之前的討論和觀點碰撞。劉興渝認為，雖然新勞動合同法在今年1 月1 日正式生效，但它所產(chǎn)生的很多作用現(xiàn)在還沒有完全顯現(xiàn)出來。但對于企業(yè)來講，怎樣提高對勞動力的管理效益、怎樣保護弱勢群體、怎樣規(guī)避潛在的勞動爭議甚至是法律成本，這些是值得所有企業(yè)深思的。

現(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)越來越重視勞動力管理了，去年是一個劇變的過程，因為在新勞動合同法的背景下，企業(yè)已經(jīng)意識到，以后靠擠壓勞動力的方法(如工資收入、福利、工作時間等等這些方式)來提高自己的競爭力已經(jīng)不太容易實現(xiàn)了，或者說已經(jīng)是非法了。那么，企業(yè)所要做的是在合法的范圍內(nèi)怎么樣提高勞動力的生產(chǎn)效率。企業(yè)的這個應用需求趨勢已經(jīng)越來越明顯和迫切。

“去年Kronos贏得了一些本地的跨國企業(yè)項目，也贏得了一些臺資港資的項目。就像Kronos 當年經(jīng)歷的一樣，開始瞄準的是國外企業(yè)，經(jīng)過一段時間后變成中國企業(yè)，最后變成是中國企業(yè)主導Kronos 的收入來源。”

正因為如此，K r o n o s 在2 0 0 7 年6 月推出的K r o n o s Workforce Central 6.0 中文版不僅經(jīng)過了漢化，而且加入了本土化的元素，特別是法律法規(guī)。比如，在W o r k f o r c e Central 6.0中文版本中，就已經(jīng)考慮到中國《勞動合同法》的有關規(guī)定，并在系統(tǒng)里提供了相應的管理功能，如每個月累計加班不能超過36 小時，對臨時工、學生工的管理支持，加班、工時定額等管理功能?，F(xiàn)在結合《勞動合同法》正式實施，企業(yè)可以更有效地進行合規(guī)性控制。

在不同的國家，文化差異往往很大，那么在不同的文化背景下，勞動力管理會有不同嗎？劉興渝認為，無論是人力資源管理還是勞動力管理，并不存在風俗和習慣等方面的差異性，最大的差異是對人的尊重。

“在這方面，中國用戶正在逐漸轉變觀念。近年來，中國經(jīng)濟快速發(fā)展，其中不乏很多發(fā)明創(chuàng)造、很多創(chuàng)意性的做法，但中國擁有大量便宜的勞動力，這是一個非常重要的優(yōu)勢。很多企業(yè)充分利用了這個優(yōu)勢，極大地降低了企業(yè)的成本，同時也規(guī)避了一些企業(yè)風險。但在勞動力的使用過程中也存在一些平衡問題，比如對便宜勞動力的過度使用。

現(xiàn)在，新的勞動合同法出臺，體現(xiàn)了對勞動力價值的認同和保護。中國的企業(yè)將會越來越重視如何高效率地管理勞動力，讓單位勞動力產(chǎn)生更大的效益，讓員工和企業(yè)都滿意。”

熱點應用行業(yè)

目前，勞動力管理軟件主要在勞動力密集的制造業(yè)、零售業(yè)有大范圍應用的潛能。零售業(yè)在勞動力管理方面的特點是，人員眾多、場地和位置分散、工時管理難度大;班別復雜，且受多種外在因素影響;員工類型較多，如臨時工、綜合工時制、標準工時制等，為了保證工資計算的準確度，必須采集到實際的、準確的工時;工資計算方法復雜;工時采集設備相對落后等。

而制造業(yè)在勞動力管理方面的特點則是，人才成本壓力大，控制勞動力成本需求迫切;人員構成復雜，崗位眾多、技能多樣，管理個性化要求高;生產(chǎn)計劃多變，排班難度大;勞動力工資和產(chǎn)量、質量掛鉤，計算復雜等。

勞動力管理的相關解決方案可以有效解決上述問題，并可以實現(xiàn)與ERP 等其他管理系統(tǒng)的有效對接。不僅如此，在中國市場上，Kronos 也正在與本地的一些人力資源解決方案提供商進行合作，把系統(tǒng)集成起來，為客戶提供更完整的方案。

有業(yè)內(nèi)人士認為，勞動力管理軟件的出現(xiàn)是一個信號，隨著新《勞動合同法》實施的推進、企業(yè)對勞動力資源價值的尊重度和認同度的提高以及企業(yè)對內(nèi)部人才資源的潛力挖掘，傳統(tǒng)的人力資源管理軟件正在轉變?yōu)榉秶鼜V的人力資本管理，并且在應用上還將出現(xiàn)更多的細分領域。