酒店管理軟件維護合同：保障酒店系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提供專業(yè)維護服務

總體介紹

酒店管理軟件維護合同是酒店與軟件維護服務提供商之間簽訂的一份重要協(xié)議，它明確了雙方在軟件維護過程中的權利和義務，旨在保障酒店管理軟件的穩(wěn)定運行，提高酒店的運營效率和服務質(zhì)量。這份合同涵蓋了軟件維護的各個方面，包括維護內(nèi)容、服務標準、費用支付、違約責任等。對于酒店來說，一份完善的維護合同可以確保軟件始終處于良好的運行狀態(tài)，及時解決軟件使用過程中出現(xiàn)的問題；對于軟件維護服務提供商而言，合同則規(guī)定了其應提供的服務內(nèi)容和質(zhì)量標準，是其開展維護工作的依據(jù)。接下來，我們將詳細探討酒店管理軟件維護合同的各個關鍵要點。

一、合同雙方信息

在酒店管理軟件維護合同中，合同雙方信息是基礎且重要的部分。

酒店方信息： - 酒店名稱：這是酒店的法定名稱，要與營業(yè)執(zhí)照上的名稱完全一致，確保合同的法律效力。例如，“XX 大酒店”，準確的名稱有助于在后續(xù)可能出現(xiàn)的法律糾紛中明確主體。 - 酒店地址：詳細的地址信息包括所在城市、街道、門牌號等。這不僅方便軟件維護人員上門服務，在涉及合同履行地等法律問題時也具有重要意義。比如，位于市中心繁華地段的酒店，地址信息對于服務人員準確到達至關重要。 - 聯(lián)系方式：包括酒店的聯(lián)系電話、電子郵箱等。電話要確保是酒店的官方聯(lián)系電話，方便服務提供商及時與酒店溝通軟件維護事宜；電子郵箱則可用于發(fā)送軟件維護報告、技術文檔等重要資料。 - 法定代表人：明確酒店的法定代表人姓名，法定代表人代表酒店在合同上簽字或蓋章，其行為具有法律效力。 - 授權代表：酒店可能會指定一名授權代表負責與軟件維護服務提供商對接，授權代表的姓名、聯(lián)系方式等信息也需要在合同中明確。

軟件維護服務提供商信息： - 公司名稱：同樣要與營業(yè)執(zhí)照一致，如“XX 軟件技術有限公司”。 - 公司地址：服務提供商的辦公地址，方便酒店在必要時進行實地考察或溝通。 - 聯(lián)系方式：包括公司的聯(lián)系電話、客服熱線、電子郵箱等，確保酒店在軟件出現(xiàn)問題時能夠及時聯(lián)系到服務提供商。 - 法定代表人：明確服務提供商的法定代表人，其對公司的經(jīng)營和合同履行負責。 - 技術團隊負責人：了解技術團隊負責人的信息，如姓名、專業(yè)背景、聯(lián)系方式等，在軟件維護過程中，技術團隊負責人起著關鍵的協(xié)調(diào)和技術指導作用。

二、維護內(nèi)容

維護內(nèi)容是合同的核心部分，它詳細規(guī)定了軟件維護服務提供商需要為酒店提供的具體服務。

軟件故障排除： - 當軟件出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失等嚴重故障時，服務提供商要在規(guī)定的時間內(nèi)響應并解決問題。例如，承諾在接到故障通知后的 2 小時內(nèi)遠程響應，4 小時內(nèi)到達現(xiàn)場（如果需要）。 - 對于常見的軟件報錯，如登錄異常、報表生成錯誤等，要及時分析原因并修復，確保軟件能夠正常使用。 - 定期對軟件進行故障排查，提前發(fā)現(xiàn)潛在的問題并進行處理，降低軟件出現(xiàn)故障的概率。

軟件功能優(yōu)化： - 根據(jù)酒店的業(yè)務發(fā)展和實際需求，對軟件的功能進行優(yōu)化和升級。比如，隨著酒店推出新的促銷活動，軟件的預訂系統(tǒng)需要增加相應的促銷規(guī)則設置功能。 - 對軟件的操作界面進行優(yōu)化，使其更加簡潔、易用，提高酒店員工的操作效率。例如，調(diào)整菜單布局，將常用功能放在更顯眼的位置。 - 提升軟件的性能，減少軟件的響應時間和卡頓現(xiàn)象。例如，通過優(yōu)化數(shù)據(jù)庫查詢語句，提高數(shù)據(jù)檢索速度。

數(shù)據(jù)備份與恢復： - 定期對酒店管理軟件中的重要數(shù)據(jù)進行備份，備份周期可以根據(jù)酒店的業(yè)務情況確定，如每天、每周或每月進行一次全量備份。 - 制定完善的數(shù)據(jù)恢復方案，當數(shù)據(jù)出現(xiàn)丟失或損壞時，能夠快速、準確地恢復數(shù)據(jù)，確保酒店業(yè)務不受影響。例如，在數(shù)據(jù)恢復過程中，要保證數(shù)據(jù)的完整性和準確性，避免因數(shù)據(jù)恢復問題導致業(yè)務混亂。 - 對備份數(shù)據(jù)進行安全存儲，采用異地存儲等方式，防止因自然災害、人為破壞等原因?qū)е聜浞輸?shù)據(jù)丟失。

系統(tǒng)安全維護： - 安裝和更新軟件的安全補丁，防止黑客攻擊和病毒感染。例如，及時更新操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的安全補丁，提高系統(tǒng)的安全性。 - 對軟件的用戶權限進行管理和維護，確保不同崗位的員工只有相應的操作權限，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。例如，前臺員工只能進行客房預訂和入住登記操作，不能修改財務數(shù)據(jù)。 - 進行網(wǎng)絡安全監(jiān)測，實時監(jiān)控軟件的網(wǎng)絡訪問情況，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常網(wǎng)絡行為。

技術支持與培訓： - 為酒店員工提供技術支持服務，可以通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式解答員工在軟件使用過程中遇到的問題。例如，設立專門的客服熱線，保證員工在工作時間內(nèi)能夠隨時咨詢問題。 - 定期為酒店員工進行軟件使用培訓，根據(jù)軟件的更新情況和員工的操作水平，制定不同的培訓方案。例如，對于新入職員工進行基礎操作培訓，對于老員工進行高級功能培訓。 - 提供軟件使用手冊和操作指南等技術文檔，方便員工隨時查閱。

三、服務標準

服務標準是衡量軟件維護服務提供商服務質(zhì)量的重要依據(jù)。

響應時間： - 對于緊急故障，服務提供商要在規(guī)定的短時間內(nèi)響應。一般來說，要求在接到故障通知后的 1 小時內(nèi)電話響應，2 小時內(nèi)遠程響應。例如，如果酒店在入住高峰期軟件突然出現(xiàn)故障，服務提供商必須迅速響應，以減少對酒店業(yè)務的影響。 - 對于非緊急故障，響應時間可以適當延長，但也不能過長。通常規(guī)定在 24 小時內(nèi)響應，確保酒店的問題能夠得到及時關注。

解決問題時間： - 對于簡單的軟件問題，要在 1 - 2 個工作日內(nèi)解決。比如，軟件界面的小錯誤或數(shù)據(jù)錄入錯誤等問題，服務提供商應盡快修復。 - 對于復雜的問題，如軟件系統(tǒng)的架構(gòu)調(diào)整或數(shù)據(jù)庫的重大故障，要制定詳細的解決方案和時間計劃，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成修復。一般來說，復雜問題的解決時間不超過 7 個工作日。

服務質(zhì)量評估： - 定期對服務提供商的服務質(zhì)量進行評估，可以通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式收集酒店員工的反饋意見。評估內(nèi)容包括服務態(tài)度、解決問題的能力、響應時間等方面。 - 根據(jù)評估結(jié)果，對服務提供商進行打分，對于服務質(zhì)量不達標的情況，要求其進行整改。例如，如果服務態(tài)度得分較低，服務提供商要加強員工的服務意識培訓。

服務報告： - 服務提供商要定期向酒店提交服務報告，報告內(nèi)容包括軟件維護情況、故障處理記錄、軟件優(yōu)化建議等。報告周期可以根據(jù)合同約定，如每月或每季度提交一次。 - 服務報告要詳細、準確，便于酒店了解軟件的運行狀況和維護工作的進展。例如，報告中要說明本月軟件出現(xiàn)的故障次數(shù)、故障原因和解決方法。

服務監(jiān)督： - 酒店有權對服務提供商的服務過程進行監(jiān)督，可以通過查看服務記錄、現(xiàn)場檢查等方式確保服務提供商按照合同約定提供服務。 - 如果發(fā)現(xiàn)服務提供商存在違約行為，酒店有權要求其承擔違約責任。例如，如果服務提供商未按照規(guī)定的響應時間解決問題，酒店可以扣除相應的服務費用。

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四、費用支付

費用支付條款是合同中的關鍵部分，涉及到雙方的經(jīng)濟利益。

費用構(gòu)成： - 軟件維護服務費：這是合同的主要費用，根據(jù)軟件的功能模塊、使用用戶數(shù)量、維護難度等因素確定。例如，功能復雜、用戶數(shù)量多的酒店管理軟件，維護服務費相對較高。 - 軟件升級費用：如果軟件需要進行重大升級，可能會產(chǎn)生額外的升級費用。升級費用的計算方式可以根據(jù)升級的內(nèi)容和工作量確定。 - 差旅費：如果服務提供商需要上門服務，可能會產(chǎn)生差旅費。差旅費的標準和支付方式要在合同中明確，一般按照實際發(fā)生的費用報銷。

支付方式： - 常見的支付方式有銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。銀行轉(zhuǎn)賬是最常用的方式，要明確服務提供商的銀行賬戶信息，包括開戶行名稱、賬號、戶名等。 - 支付周期可以根據(jù)合同約定，如按月、按季度或按年支付。例如，酒店可以選擇每月初支付上月的軟件維護服務費。

費用調(diào)整： - 如果軟件的功能模塊增加或減少，或者維護服務的內(nèi)容發(fā)生變化，費用可以相應調(diào)整。調(diào)整的方式和程序要在合同中明確，一般需要雙方協(xié)商一致并簽訂補充協(xié)議。 - 由于市場物價上漲等因素導致服務成本增加，服務提供商可以提出費用調(diào)整申請，但要提供合理的依據(jù)。例如，人工成本上漲導致維護費用增加，服務提供商要提供相關的工資報表等證明材料。

發(fā)票開具： - 服務提供商要按照合同約定的時間和金額向酒店開具正規(guī)發(fā)票。發(fā)票的類型要符合稅務規(guī)定，一般為增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票。 - 發(fā)票的內(nèi)容要準確無誤，包括服務名稱、金額、稅率等信息。例如，發(fā)票上要明確注明“酒店管理軟件維護服務費”。

逾期支付責任： - 如果酒店未按照合同約定的時間支付費用，要承擔逾期支付的違約責任。違約責任可以包括支付逾期利息、違約金等。例如，逾期支付超過 15 天的，按照未支付金額的一定比例支付逾期利息。

五、保密條款

保密條款對于保護酒店和軟件維護服務提供商的商業(yè)秘密和敏感信息至關重要。

保密信息范圍： - 酒店的商業(yè)秘密包括客戶信息、財務數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略等?？蛻粜畔⑷缈腿说男彰?、聯(lián)系方式、消費記錄等，這些信息是酒店的重要資產(chǎn)，一旦泄露可能會對酒店的聲譽和業(yè)務造成嚴重影響。 - 軟件的技術秘密包括軟件代碼、算法、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)等。這些技術秘密是軟件維護服務提供商的核心競爭力，泄露后可能會被競爭對手利用。

保密義務： - 雙方都有義務對對方的保密信息進行保密，不得向任何第三方披露。服務提供商在維護軟件過程中接觸到酒店的保密信息，要采取嚴格的保密措施，如設置訪問權限、加密存儲等。 - 未經(jīng)對方書面同意，不得將保密信息用于合同約定以外的目的。例如，服務提供商不能將酒店的客戶信息用于自己的市場推廣活動。

保密期限： - 保密期限一般要在合同中明確規(guī)定，通常為合同終止后的一定期限，如 2 - 3 年。在保密期限內(nèi)，雙方仍要履行保密義務。 - 即使合同終止，對于一些重要的保密信息，雙方可能需要長期保密。例如，酒店的核心經(jīng)營策略可能需要永久保密。

違約責任： - 如果一方違反保密條款，要承擔違約責任。違約責任可以包括賠償對方的經(jīng)濟損失、承擔法律責任等。例如，如果服務提供商泄露了酒店的客戶信息，導致酒店遭受經(jīng)濟損失，服務提供商要賠償酒店的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。 - 可以在合同中約定違約金的數(shù)額，當一方違約時，按照約定支付違約金。

保密措施： - 雙方要采取必要的保密措施，如簽訂保密協(xié)議、對員工進行保密培訓等。服務提供商要與接觸酒店保密信息的員工簽訂保密協(xié)議，明確員工的保密義務。 - 對保密信息進行加密處理，存儲在安全的服務器上，防止信息泄露。例如，對酒店的財務數(shù)據(jù)進行加密存儲，只有授權人員才能訪問。

六、違約責任

違約責任是保障合同順利履行的重要手段。

酒店方違約責任： - 未按照合同約定支付費用，除了承擔逾期支付的違約責任外，服務提供商有權暫停服務。例如，酒店逾期支付費用超過 30 天，服務提供商可以暫停軟件的維護服務，直到酒店支付費用。 - 提供虛假信息或隱瞞重要情況，導致服務提供商無法正常提供服務的，酒店要承擔相應的賠償責任。例如，酒店隱瞞了軟件使用環(huán)境的特殊要求，導致軟件出現(xiàn)故障，酒店要承擔維修費用。 - 未經(jīng)服務提供商同意，擅自修改軟件或使用未經(jīng)授權的軟件版本，酒店要承擔由此造成的一切后果。例如，擅自修改軟件代碼導致軟件系統(tǒng)崩潰，酒店要承擔恢復系統(tǒng)的費用。

服務提供商違約責任： - 未按照合同約定的服務標準提供服務，如未按時響應故障、未及時解決問題等，要承擔違約責任。酒店可以要求服務提供商采取補救措施，如延長服務期限、降低服務費用等。 - 泄露酒店的保密信息，要承擔賠償責任和法律責任。除了賠償酒店的經(jīng)濟損失外，還可能面臨行政處罰和刑事處罰。 - 未經(jīng)酒店同意，將軟件維護工作轉(zhuǎn)包給第三方，酒店有權解除合同，并要求服務提供商承擔違約責任。例如，服務提供商將部分維護工作轉(zhuǎn)包給一家技術實力較弱的公司，導致軟件維護質(zhì)量下降，酒店可以解除合同并要求賠償。

免責條款： - 如果因不可抗力因素導致一方無法履行合同義務，如自然災害、戰(zhàn)爭等，該方不承擔違約責任。但要及時通知對方，并提供相關的證明材料。例如，因地震導致服務提供商的服務器損壞，無法按時提供服務，服務提供商要及時通知酒店，并提供地震的相關報道等證明材料。 - 對于一些不可預見、不可避免的情況，雙方可以在合同中約定免責條款。例如，因政府政策調(diào)整導致軟件需要進行重大修改，雙方可以協(xié)商解決，互不承擔違約責任。

爭議解決方式： - 當雙方發(fā)生爭議時，可以通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式解決。雙方應盡量通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可以選擇仲裁或訴訟。 - 如果選擇仲裁，要明確仲裁機構(gòu)和仲裁規(guī)則；如果選擇訴訟，要明確管轄法院。例如，雙方可以約定在合同簽訂地的仲裁委員會進行仲裁。

違約責任的承擔方式： - 違約責任的承擔方式包括賠償損失、支付違約金、繼續(xù)履行合同等。具體的承擔方式要根據(jù)違約的情況和合同的約定確定。例如，如果服務提供商未按時解決軟件故障，導致酒店遭受經(jīng)濟損失，服務提供商要賠償酒店的經(jīng)濟損失，并按照合同約定支付違約金。

七、合同變更與終止

合同變更與終止是酒店管理軟件維護合同中需要關注的重要環(huán)節(jié)。

合同變更： - 當合同的某些條款需要變更時，雙方要通過協(xié)商一致并簽訂書面的變更協(xié)議。例如，由于酒店業(yè)務擴展，需要增加軟件的功能模塊，雙方要就增加的功能模塊、費用調(diào)整等事項簽訂變更協(xié)議。 - 變更協(xié)議要明確變更的內(nèi)容、變更的時間和生效條件等。例如，變更協(xié)議中要說明從何時開始執(zhí)行新的軟件功能模塊和費用標準。

合同終止情形： - 合同期滿：當合同約定的期限屆滿，合同自動終止。雙方可以根據(jù)需要協(xié)商續(xù)簽合同。例如，合同期限為 1 年，到期后雙方可以協(xié)商是否繼續(xù)合作。 - 雙方協(xié)商一致：雙方可以在合同履行過程中，根據(jù)實際情況協(xié)商一致解除合同。例如，酒店決定更換軟件系統(tǒng)，雙方可以協(xié)商提前終止合同。 - 一方嚴重違約：如果一方嚴重違反合同約定，另一方有權解除合同。例如，服務提供商多次未按照規(guī)定的響應時間解決問題，酒店有權解除合同。

合同終止后的處理： - 服務提供商要停止對軟件的維護工作，并將相關的技術資料和數(shù)據(jù)移交給酒店。例如，將軟件的源代碼、數(shù)據(jù)庫備份等資料移交給酒店。 - 酒店要按照合同約定支付已經(jīng)發(fā)生的費用。例如，在合同終止時，酒店要支付服務提供商已經(jīng)完成的維護工作的費用。 - 雙方要繼續(xù)

常見用戶關注的問題：

一、酒店管理軟件維護合同包含哪些服務內(nèi)容？

我聽說很多酒店老板在簽維護合同的時候都不太清楚里面到底有些啥服務內(nèi)容，就想知道這合同里到底都包了啥呀。下面就來詳細說說。

軟件故障排除：當酒店管理軟件出現(xiàn)像系統(tǒng)崩潰、數(shù)據(jù)丟失、無法登錄等故障時，維護方要及時響應，快速排查并解決問題，保證軟件能正常運行。

系統(tǒng)升級：隨著技術發(fā)展和業(yè)務需求變化，軟件需要不斷升級。維護方會定期對軟件進行功能升級、安全補丁更新等，讓軟件保持最佳狀態(tài)。

數(shù)據(jù)備份與恢復：要定期對酒店數(shù)據(jù)進行備份，防止因意外情況導致數(shù)據(jù)丟失。一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失，能快速恢復數(shù)據(jù)，保障酒店業(yè)務不受太大影響。

操作培訓：如果酒店有新員工入職或者軟件升級后操作有變化，維護方要提供操作培訓，讓員工能熟練使用軟件。

安全防護：采取各種措施保障軟件系統(tǒng)的安全，比如防止黑客攻擊、病毒入侵等，保護酒店數(shù)據(jù)安全。

性能優(yōu)化：對軟件的運行性能進行監(jiān)測和優(yōu)化，比如提高軟件的響應速度、減少卡頓等，提升使用體驗。

技術支持：酒店在使用軟件過程中遇到任何技術問題，都可以隨時聯(lián)系維護方，獲得專業(yè)的技術支持。

二、酒店管理軟件維護合同的費用是怎么算的？

朋友說很多酒店在選擇維護服務的時候，最關心的就是費用咋算。我就想知道這費用到底是根據(jù)啥來算的呢。

軟件功能模塊數(shù)量：軟件包含的功能模塊越多，維護的工作量就越大，費用可能也就越高。比如包含客房管理、餐飲管理、財務管理等多個模塊的軟件，費用肯定比只有單一客房管理模塊的要高。

服務級別：不同的服務級別費用不同。像提供7×24小時緊急響應服務的費用肯定比只在工作日正常上班時間響應的要高。

數(shù)據(jù)量大小：酒店的數(shù)據(jù)量越大，備份、存儲和維護的成本就越高，費用也會相應增加。

軟件使用年限：使用年限較長的軟件可能存在更多的潛在問題，維護難度相對較大，費用可能會高一些。

維護方式：遠程維護費用相對較低，而需要現(xiàn)場維護的，由于涉及到人工差旅費等，費用會高一些。

市場行情：當?shù)氐氖袌鲂星橐矔绊戀M用。如果當?shù)赝惥S護服務競爭激烈，費用可能會相對低一些。

合同期限：簽訂的合同期限越長，維護方可能會給予一定的優(yōu)惠，費用相對會劃算一些。

三、酒店管理軟件維護合同的有效期一般是多久？

我想知道這酒店管理軟件維護合同有效期一般都定多久呀，是一年、兩年還是更久呢。下面來仔細說說。

行業(yè)常見期限：在酒店行業(yè)，維護合同有效期常見的是1 - 3年。一年的合同比較靈活，酒店可以根據(jù)這一年的維護服務情況決定是否續(xù)約。

軟件穩(wěn)定性：如果軟件本身比較穩(wěn)定，出現(xiàn)問題的概率小，合同有效期可能會定得長一些，比如3年。這樣可以減少頻繁簽訂合同的麻煩。

技術更新速度：如果所在地區(qū)技術更新速度快，軟件需要經(jīng)常升級以適應新的業(yè)務需求和技術環(huán)境，合同有效期可能會相對短一些，比如1 - 2年。

酒店發(fā)展規(guī)劃：如果酒店有較大的發(fā)展規(guī)劃，比如計劃在未來幾年內(nèi)進行大規(guī)模擴張或者業(yè)務轉(zhuǎn)型，可能會選擇較短有效期的合同，以便根據(jù)新的需求調(diào)整維護服務。

維護方信譽：如果維護方信譽好、服務質(zhì)量高，酒店可能會愿意簽訂較長有效期的合同，建立長期穩(wěn)定的合作關系。

合同條款靈活性：有些合同雖然有效期長，但條款比較靈活，比如可以在一定條件下提前終止合同，這樣也會讓酒店更愿意簽訂較長有效期的合同。

市場競爭情況：如果市場上維護服務競爭激烈，維護方可能會提供一些優(yōu)惠政策來吸引酒店簽訂較長有效期的合同。

四、酒店管理軟件維護合同中維護方的響應時間是多久？

朋友推薦說在簽訂合同的時候一定要關注維護方的響應時間。我就想知道這響應時間到底是多久合適呢。

緊急故障響應：對于像系統(tǒng)癱瘓、無法正常辦理入住退房等緊急故障，維護方一般要在1 - 2小時內(nèi)做出響應，盡快遠程或者安排人員到現(xiàn)場解決問題。

一般故障響應：像一些小的功能使用問題、界面顯示異常等一般故障，響應時間可能在4 - 8小時。

非工作時間響應：如果故障發(fā)生在非工作時間，比如晚上或者節(jié)假日，維護方也應該在一定時間內(nèi)響應，比如4 - 12小時。

不同服務級別響應：高級別的服務可能要求在更短的時間內(nèi)響應，比如半小時內(nèi)，而普通服務級別響應時間可能會長一些。

地理位置影響：如果酒店和維護方距離遠，響應時間可能會受到一定影響，但維護方應該有相應的措施保證在規(guī)定時間內(nèi)響應。

合同約定：具體的響應時間會在合同中明確約定，酒店可以根據(jù)自身需求和維護方協(xié)商確定合適的響應時間。

響應方式：維護方可以通過電話、郵件、遠程協(xié)助等多種方式響應，要確保能及時聯(lián)系到維護人員。

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五、酒店管理軟件維護合同到期后該怎么辦？

假如你遇到酒店管理軟件維護合同到期的情況，肯定會想接下來該咋辦。下面就來聊聊。

評估維護服務：合同到期前，酒店要對這一階段的維護服務進行評估，看看維護方的服務質(zhì)量、響應速度、解決問題的能力等是否符合要求。

決定是否續(xù)約：根據(jù)評估結(jié)果，如果維護服務滿意，就可以和維護方協(xié)商續(xù)約事宜。如果不滿意，就要考慮更換維護方。

與原維護方溝通：如果決定續(xù)約，要和原維護方溝通合同條款，比如費用、服務內(nèi)容、有效期等是否需要調(diào)整。

尋找新維護方：如果不續(xù)約，就要開始尋找新的維護方?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡搜索、行業(yè)推薦等方式了解不同維護方的情況。

簽訂新合同：確定新的維護方后，要和新維護方簽訂詳細的維護合同，明確雙方的權利和義務。

數(shù)據(jù)交接：如果更換維護方，要做好數(shù)據(jù)交接工作，確保酒店數(shù)據(jù)安全完整地轉(zhuǎn)移到新的維護系統(tǒng)中。

員工培訓：如果新軟件或者新維護方的操作方式有變化，要對酒店員工進行相關培訓，讓他們能盡快適應。