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蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái):一站式賦能企業(yè)客戶管理新高度

?總體介紹在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)對(duì)于客戶管理的需求日益增長(zhǎng)。蘇州作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),眾多企業(yè)都在尋求高效的客戶管理解決方案。蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生,它憑借

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總體介紹

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)對(duì)于客戶管理的需求日益增長(zhǎng)。蘇州作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),眾多企業(yè)都在尋求高效的客戶管理解決方案。蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生,它憑借手機(jī)端的便捷性,能夠全方位助力企業(yè)管理客戶。這個(gè)平臺(tái)整合了多種功能,涵蓋客戶信息收集、跟進(jìn)、分析等多個(gè)方面,讓企業(yè)可以隨時(shí)隨地掌握客戶動(dòng)態(tài),優(yōu)化客戶服務(wù),提升銷售業(yè)績(jī),為企業(yè)的發(fā)展提供了有力支持。接下來(lái),我們將詳細(xì)探討蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)如何全方位助力企業(yè)管理客戶。

一、便捷的客戶信息錄入

隨時(shí)隨地錄入信息:企業(yè)員工在與客戶接觸的任何場(chǎng)景下,都可以通過蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)快速錄入客戶信息。比如銷售人員在拜訪客戶后,立即在手機(jī)上記錄客戶的基本情況、需求偏好等。無(wú)需回到辦公室再進(jìn)行繁瑣的錄入工作,大大提高了信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

多渠道信息整合:該平臺(tái)可以整合來(lái)自不同渠道的客戶信息,包括線上線下活動(dòng)、社交媒體、網(wǎng)站留言等。企業(yè)可以將這些分散的信息統(tǒng)一管理,形成完整的客戶畫像。例如,客戶在企業(yè)網(wǎng)站上填寫了咨詢表單,平臺(tái)會(huì)自動(dòng)將其信息與線下活動(dòng)中收集到的信息關(guān)聯(lián)起來(lái),讓企業(yè)對(duì)客戶有更全面的了解。

智能識(shí)別與自動(dòng)填充:平臺(tái)具備智能識(shí)別功能,能夠自動(dòng)識(shí)別客戶名片上的信息,并快速填充到相應(yīng)的字段中。這不僅節(jié)省了員工手動(dòng)錄入的時(shí)間,還減少了因人為輸入錯(cuò)誤導(dǎo)致的信息不準(zhǔn)確問題。同時(shí),對(duì)于一些常用的信息,如客戶所在地區(qū)、行業(yè)等,平臺(tái)還可以根據(jù)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)填充,進(jìn)一步提高錄入效率。

二、高效的客戶跟進(jìn)提醒

個(gè)性化跟進(jìn)計(jì)劃:蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)允許企業(yè)為不同類型的客戶制定個(gè)性化的跟進(jìn)計(jì)劃。例如,對(duì)于潛在客戶,設(shè)置定期的跟進(jìn)提醒,確保銷售人員及時(shí)與客戶溝通,推動(dòng)銷售進(jìn)程。對(duì)于老客戶,可以根據(jù)其購(gòu)買周期和消費(fèi)習(xí)慣,安排合適的回訪時(shí)間。

實(shí)時(shí)提醒與消息推送:當(dāng)?shù)竭_(dá)跟進(jìn)時(shí)間時(shí),平臺(tái)會(huì)通過手機(jī)端實(shí)時(shí)提醒員工。提醒方式可以選擇聲音、震動(dòng)、彈窗等多種形式,確保員工不會(huì)錯(cuò)過重要的跟進(jìn)任務(wù)。同時(shí),平臺(tái)還可以向員工推送客戶的最新動(dòng)態(tài),如客戶在社交媒體上的互動(dòng)、購(gòu)買行為等,讓員工在跟進(jìn)時(shí)更有針對(duì)性。

跟進(jìn)記錄與反饋:?jiǎn)T工在完成客戶跟進(jìn)后,可以在平臺(tái)上詳細(xì)記錄跟進(jìn)情況,包括溝通內(nèi)容、客戶反饋等。這些記錄不僅可以作為后續(xù)跟進(jìn)的參考,還可以為企業(yè)的銷售分析提供數(shù)據(jù)支持。此外,上級(jí)管理人員可以隨時(shí)查看員工的跟進(jìn)記錄,給予指導(dǎo)和反饋,確保跟進(jìn)工作的質(zhì)量。

三、精準(zhǔn)的客戶分類管理

多維度分類標(biāo)準(zhǔn):蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)支持企業(yè)根據(jù)多種維度對(duì)客戶進(jìn)行分類,如客戶規(guī)模、行業(yè)屬性、購(gòu)買能力、需求偏好等。通過這種多維度的分類方式,企業(yè)可以更精準(zhǔn)地了解不同客戶群體的特點(diǎn),制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。例如,將客戶按照購(gòu)買能力分為高、中、低三個(gè)等級(jí),針對(duì)不同等級(jí)的客戶推出不同的產(chǎn)品套餐和優(yōu)惠活動(dòng)。

動(dòng)態(tài)分類調(diào)整:客戶的情況是不斷變化的,平臺(tái)可以根據(jù)客戶的最新數(shù)據(jù)和行為,動(dòng)態(tài)調(diào)整客戶的分類。比如,一個(gè)原本屬于潛在客戶的企業(yè),在多次與銷售人員溝通后,表現(xiàn)出強(qiáng)烈的購(gòu)買意愿,平臺(tái)可以將其自動(dòng)調(diào)整為意向客戶。這種動(dòng)態(tài)分類調(diào)整可以讓企業(yè)及時(shí)把握客戶的變化,優(yōu)化資源分配。

分類管理的應(yīng)用:不同分類的客戶可以享受不同的服務(wù)和待遇。對(duì)于重要客戶,企業(yè)可以提供專屬的客服團(tuán)隊(duì)、優(yōu)先的服務(wù)響應(yīng)等。而對(duì)于一般客戶,可以通過自動(dòng)化的營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行維護(hù)。通過精準(zhǔn)的分類管理,企業(yè)可以提高客戶滿意度,提升客戶忠誠(chéng)度。

四、強(qiáng)大的銷售機(jī)會(huì)管理

銷售機(jī)會(huì)識(shí)別與評(píng)估:蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)可以幫助企業(yè)識(shí)別潛在的銷售機(jī)會(huì),并對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。通過分析客戶的需求、購(gòu)買歷史、市場(chǎng)趨勢(shì)等因素,平臺(tái)可以預(yù)測(cè)銷售機(jī)會(huì)的可能性和價(jià)值。例如,當(dāng)客戶的需求與企業(yè)新推出的產(chǎn)品高度匹配時(shí),平臺(tái)會(huì)提示銷售人員這可能是一個(gè)潛在的銷售機(jī)會(huì),并給出相應(yīng)的評(píng)估分?jǐn)?shù)。

銷售流程可視化:平臺(tái)將銷售機(jī)會(huì)的整個(gè)流程進(jìn)行可視化展示,讓銷售人員和管理人員可以清晰地了解每個(gè)銷售機(jī)會(huì)的進(jìn)展情況。從潛在客戶到意向客戶,再到成交客戶,每個(gè)階段都有明確的標(biāo)識(shí)和狀態(tài)更新。這有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中的問題,并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決。

銷售機(jī)會(huì)分配與協(xié)作:對(duì)于多個(gè)銷售機(jī)會(huì),平臺(tái)可以根據(jù)銷售人員的能力、工作量等因素進(jìn)行合理分配。同時(shí),支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作,不同的銷售人員可以在平臺(tái)上共享銷售機(jī)會(huì)的信息,共同推進(jìn)銷售進(jìn)程。例如,當(dāng)一個(gè)銷售人員遇到困難時(shí),可以邀請(qǐng)其他同事提供幫助,通過團(tuán)隊(duì)的力量提高銷售成功率。

五、全面的客戶數(shù)據(jù)分析

多維度數(shù)據(jù)分析:蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度的分析,包括客戶的基本特征、購(gòu)買行為、消費(fèi)偏好、忠誠(chéng)度等。通過這些分析,企業(yè)可以深入了解客戶的需求和行為模式,為營(yíng)銷策略的制定提供依據(jù)。例如,分析客戶的購(gòu)買頻率和金額,可以找出高價(jià)值客戶和潛在的流失客戶。

可視化報(bào)表展示:平臺(tái)將分析結(jié)果以直觀的可視化報(bào)表形式展示出來(lái),如柱狀圖、折線圖、餅圖等。這些報(bào)表可以讓企業(yè)管理人員快速了解客戶數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)和分布情況,無(wú)需進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析。同時(shí),報(bào)表還可以根據(jù)不同的需求進(jìn)行定制,滿足企業(yè)多樣化的分析需求。

數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)與決策支持:基于歷史數(shù)據(jù)和趨勢(shì)分析,平臺(tái)可以對(duì)客戶的未來(lái)行為進(jìn)行預(yù)測(cè),如購(gòu)買意向、流失可能性等。企業(yè)可以根據(jù)這些預(yù)測(cè)結(jié)果提前采取相應(yīng)的措施,如針對(duì)潛在流失客戶進(jìn)行挽留活動(dòng)。此外,平臺(tái)還可以為企業(yè)的決策提供支持,幫助企業(yè)制定更科學(xué)合理的營(yíng)銷策略和資源分配方案。

六、靈活的營(yíng)銷活動(dòng)管理

活動(dòng)策劃與執(zhí)行:蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)可以幫助企業(yè)策劃和執(zhí)行各類營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)可以在平臺(tái)上制定活動(dòng)方案,包括活動(dòng)目標(biāo)、時(shí)間、內(nèi)容、參與人群等。同時(shí),平臺(tái)可以對(duì)活動(dòng)的執(zhí)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,如參與人數(shù)、互動(dòng)情況等。例如,企業(yè)舉辦線上促銷活動(dòng),通過平臺(tái)可以實(shí)時(shí)了解活動(dòng)的效果,及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略。

精準(zhǔn)的活動(dòng)推送:根據(jù)客戶的分類和特征,平臺(tái)可以將營(yíng)銷活動(dòng)精準(zhǔn)推送給目標(biāo)客戶。對(duì)于不同類型的客戶,推送不同的活動(dòng)內(nèi)容和優(yōu)惠信息。比如,對(duì)于高價(jià)值客戶,可以推送專屬的高端產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng);對(duì)于新客戶,可以推送優(yōu)惠折扣活動(dòng),吸引他們購(gòu)買。

活動(dòng)效果評(píng)估:活動(dòng)結(jié)束后,平臺(tái)可以對(duì)活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估,包括參與度、轉(zhuǎn)化率、銷售額等指標(biāo)。通過分析這些指標(biāo),企業(yè)可以了解活動(dòng)的優(yōu)缺點(diǎn),為今后的活動(dòng)策劃提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí),平臺(tái)還可以對(duì)比不同活動(dòng)的效果,找出最適合企業(yè)的營(yíng)銷方式。

七、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)支持

快速響應(yīng)客戶咨詢:蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)客戶咨詢的快速響應(yīng)。客戶通過手機(jī)端、網(wǎng)站等渠道提出的問題,平臺(tái)會(huì)及時(shí)將信息推送給相應(yīng)的客服人員??头藛T可以在第一時(shí)間與客戶溝通,解答疑問。例如,客戶在晚上提出咨詢,客服人員可以在第二天上班時(shí)立即看到消息并進(jìn)行回復(fù),提高客戶滿意度。

服務(wù)記錄與跟蹤:客服人員在處理客戶問題時(shí),可以在平臺(tái)上記錄服務(wù)過程和結(jié)果。這些記錄可以作為后續(xù)服務(wù)的參考,確??蛻魡栴}得到徹底解決。同時(shí),平臺(tái)可以對(duì)服務(wù)記錄進(jìn)行跟蹤,提醒客服人員對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。

客戶投訴處理:對(duì)于客戶的投訴,平臺(tái)會(huì)自動(dòng)將其標(biāo)記為緊急事項(xiàng),并分配給相應(yīng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)人可以在平臺(tái)上與客戶溝通,了解投訴原因,采取相應(yīng)的措施進(jìn)行解決。同時(shí),平臺(tái)會(huì)對(duì)投訴處理過程進(jìn)行監(jiān)控,確保問題得到及時(shí)有效的解決,避免客戶流失。

八、安全的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與保護(hù)

可靠的數(shù)據(jù)存儲(chǔ):蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)采用了先進(jìn)的云存儲(chǔ)技術(shù),將客戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在安全可靠的云端服務(wù)器上。這些服務(wù)器具備高可用性和容錯(cuò)能力,能夠確保數(shù)據(jù)的完整性和穩(wěn)定性。即使企業(yè)的本地設(shè)備出現(xiàn)故障,也不會(huì)影響客戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和使用。

嚴(yán)格的權(quán)限管理:平臺(tái)對(duì)不同用戶設(shè)置了嚴(yán)格的權(quán)限管理,只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和操作客戶數(shù)據(jù)。例如,普通銷售人員只能查看和管理自己負(fù)責(zé)的客戶信息,而管理人員可以查看和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)的客戶數(shù)據(jù)。通過這種權(quán)限管理,確保客戶數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

數(shù)據(jù)備份與恢復(fù):平臺(tái)會(huì)定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。在遇到突發(fā)情況時(shí),如服務(wù)器故障、自然災(zāi)害等,企業(yè)可以通過平臺(tái)快速恢復(fù)數(shù)據(jù),確保業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。同時(shí),平臺(tái)還提供了數(shù)據(jù)加密功能,對(duì)傳輸和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理,進(jìn)一步保障數(shù)據(jù)的安全。

常見用戶關(guān)注的問題:

一、蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)能為企業(yè)帶來(lái)哪些實(shí)際效益呀?

我聽說現(xiàn)在好多企業(yè)都在用客戶管理平臺(tái)呢,我就想知道這蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)到底能給企業(yè)帶來(lái)啥實(shí)實(shí)在在的好處。是不是真能像宣傳的那樣全方位助力企業(yè)管理客戶呀?

下面來(lái)詳細(xì)說說它能帶來(lái)的實(shí)際效益:

提高客戶滿意度:這個(gè)平臺(tái)可以記錄客戶的詳細(xì)信息和歷史交互記錄,企業(yè)員工在與客戶溝通時(shí),能快速了解客戶需求和偏好,提供更個(gè)性化的服務(wù)。比如說,客戶之前反饋過不喜歡某種促銷方式,企業(yè)員工通過平臺(tái)知曉后,就不會(huì)再用這種方式打擾客戶,客戶自然就會(huì)覺得企業(yè)很貼心,滿意度也就提高啦。

提升銷售效率:平臺(tái)能對(duì)銷售流程進(jìn)行自動(dòng)化管理,像自動(dòng)分配銷售線索、提醒跟進(jìn)客戶等。銷售團(tuán)隊(duì)可以更有條理地開展工作,不用再手動(dòng)去記錄和安排,節(jié)省了大量時(shí)間和精力。這樣就能有更多時(shí)間去開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶,銷售業(yè)績(jī)自然也會(huì)提升。

優(yōu)化營(yíng)銷策略:通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析,企業(yè)可以了解不同客戶群體的特點(diǎn)和需求,從而制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。比如,發(fā)現(xiàn)某個(gè)年齡段的客戶對(duì)某種產(chǎn)品更感興趣,就可以針對(duì)這個(gè)群體進(jìn)行有針對(duì)性的推廣,提高營(yíng)銷效果,降低營(yíng)銷成本。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作:在平臺(tái)上,不同部門的員工可以共享客戶信息,及時(shí)溝通協(xié)作。例如,銷售部門和售后服務(wù)部門可以實(shí)時(shí)了解客戶的情況,共同為客戶解決問題,避免了信息不暢導(dǎo)致的工作失誤和客戶不滿。

二、蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)操作復(fù)雜嗎,容易上手不?

朋友推薦我了解一下蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái),我就擔(dān)心操作太復(fù)雜,員工不好上手。要是學(xué)起來(lái)特別費(fèi)勁,那用這個(gè)平臺(tái)反而會(huì)增加大家的負(fù)擔(dān)呢。

其實(shí)它的操作通常不會(huì)很復(fù)雜,是比較容易上手的,原因如下:

界面設(shè)計(jì)友好:開發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)充分考慮用戶的使用習(xí)慣,將平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)潔明了。各個(gè)功能模塊都有清晰的標(biāo)識(shí)和導(dǎo)航,員工一看就能大概知道每個(gè)功能在哪里。就像我們用手機(jī)上的一些常用APP一樣,很容易就能找到自己需要的功能入口。

提供培訓(xùn)和教程:平臺(tái)提供商一般會(huì)為企業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù),包括線上視頻教程、線下培訓(xùn)課程等。員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和需求選擇合適的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。而且培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)從基礎(chǔ)操作開始,逐步深入,即使是沒有太多技術(shù)背景的員工也能輕松掌握。

操作流程簡(jiǎn)單:在設(shè)計(jì)平臺(tái)時(shí),會(huì)盡量簡(jiǎn)化操作流程。比如,添加客戶信息、記錄溝通內(nèi)容等操作,都可以通過簡(jiǎn)單的幾步完成。不會(huì)讓員工在繁瑣的操作中浪費(fèi)時(shí)間,提高了工作效率。

有客服支持:如果員工在使用過程中遇到問題,隨時(shí)可以聯(lián)系平臺(tái)的客服人員??头?huì)及時(shí)解答疑問,提供幫助,確保員工能夠順利使用平臺(tái)。

三、蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)安全性能咋樣,能保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全不?

我想知道這蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)的安全性能到底怎么樣。企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)可是很重要的,要是平臺(tái)安全沒保障,數(shù)據(jù)泄露了,那可就麻煩大了。

蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)在保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全方面通常做得還不錯(cuò),有以下這些措施:

數(shù)據(jù)加密:平臺(tái)會(huì)對(duì)企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理,在數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)過程中,采用先進(jìn)的加密算法,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為密文。這樣即使數(shù)據(jù)在傳輸過程中被截取,或者存儲(chǔ)設(shè)備被盜取,沒有解密密鑰,攻擊者也無(wú)法獲取其中的敏感信息。

訪問控制:平臺(tái)會(huì)設(shè)置嚴(yán)格的訪問權(quán)限,不同級(jí)別的員工只能訪問和操作自己權(quán)限范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)。比如,普通銷售人員只能查看和修改自己負(fù)責(zé)的客戶信息,而管理人員可以查看更全面的數(shù)據(jù)。這樣可以防止內(nèi)部人員的誤操作或惡意泄露數(shù)據(jù)。

定期備份:為了防止數(shù)據(jù)丟失,平臺(tái)會(huì)定期對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。備份數(shù)據(jù)會(huì)存儲(chǔ)在多個(gè)不同的地方,即使遇到自然災(zāi)害、系統(tǒng)故障等情況,也能及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù),保證企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。

安全監(jiān)測(cè)和維護(hù):平臺(tái)提供商有專業(yè)的安全團(tuán)隊(duì),會(huì)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全漏洞和異常情況。同時(shí),會(huì)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行更新和維護(hù),安裝最新的安全補(bǔ)丁,提高平臺(tái)的安全性。

四、蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)價(jià)格貴不貴,性價(jià)比高不?

假如你想給企業(yè)選個(gè)客戶管理平臺(tái),肯定會(huì)關(guān)心價(jià)格問題。我就想知道這蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)價(jià)格貴不貴,值不值得花這個(gè)錢呢。

蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)的價(jià)格和性價(jià)比要從多方面來(lái)看:

價(jià)格方面:它的價(jià)格會(huì)根據(jù)不同的功能模塊、使用人數(shù)、服務(wù)期限等因素有所不同。一般來(lái)說,有基礎(chǔ)版本和高級(jí)版本,基礎(chǔ)版本功能相對(duì)簡(jiǎn)單,價(jià)格也比較低,適合一些小型企業(yè);高級(jí)版本功能更豐富,價(jià)格會(huì)高一些,但能滿足大型企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求。而且有些平臺(tái)還會(huì)提供按年付費(fèi)、按月付費(fèi)等多種付費(fèi)方式,企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇。

性價(jià)比方面:雖然購(gòu)買平臺(tái)需要一定的費(fèi)用,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,它能為企業(yè)帶來(lái)很多好處。前面也提到了,它可以提高客戶滿意度、提升銷售效率、優(yōu)化營(yíng)銷策略等,這些都能為企業(yè)帶來(lái)更多的收益。比如說,通過精準(zhǔn)營(yíng)銷降低了營(yíng)銷成本,同時(shí)提高了銷售業(yè)績(jī),那這個(gè)平臺(tái)的投入產(chǎn)出比就很高。而且平臺(tái)的操作簡(jiǎn)單,容易上手,員工不需要花費(fèi)太多時(shí)間去學(xué)習(xí),也節(jié)省了培訓(xùn)成本。所以總體來(lái)說,蘇州手機(jī)客戶管理平臺(tái)的性價(jià)比還是比較高的。

企業(yè)在選擇平臺(tái)時(shí),不能只看價(jià)格,還要綜合考慮平臺(tái)的功能、服務(wù)、安全性等因素,選擇最適合自己的平臺(tái)。

酒店行業(yè)案例:協(xié)同辦公OA平臺(tái)加速錦江國(guó)際酒店品牌國(guó)際化腳步

摘要:錦江國(guó)際酒店管理有限公司是中國(guó)最大的酒店專業(yè)管理公司,致力于完美的酒店管理業(yè)務(wù),主要從事星級(jí)酒店?duì)I運(yùn)與管理、經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I運(yùn)與特許經(jīng)營(yíng)以及餐廳營(yíng)運(yùn)等業(yè)務(wù)。 一、 用戶背景 錦江國(guó)際酒店管理有限公司是中國(guó)最大的酒店專業(yè)管理公司,致力于完美的酒店管理業(yè)務(wù),主要從事星級(jí)酒店?duì)I運(yùn)與管理、經(jīng)濟(jì)型酒店?duì)I運(yùn)與特許經(jīng)營(yíng)以及餐廳營(yíng)運(yùn)等業(yè)務(wù)。   錦江國(guó)際酒店旗下營(yíng)運(yùn)中及籌建中的酒店包括經(jīng)典酒店、豪華酒店、商務(wù)酒店和錦江之星旅館共計(jì)超過270個(gè),客房總計(jì)超過54000間;錦江國(guó)際酒店有高雅經(jīng)典的錦江飯店及和平飯店到簡(jiǎn)約經(jīng)濟(jì)的錦江之星旅館等品牌酒店,致力迎合各階層顧客的需要。錦江國(guó)際酒店曾被國(guó)際酒店和餐廳協(xié)會(huì)出版的《HOTELS Magazine》評(píng)為全球酒店企業(yè)第17位;同時(shí),錦江國(guó)際酒店還被TTG系列雜志選舉為「最佳本土酒店集團(tuán)」。 二、 信息化動(dòng)因 催進(jìn)錦江國(guó)際酒店信息化的動(dòng)因主要有三個(gè)方面: 1、服

TNT集團(tuán)協(xié)同辦公OA平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息化改革

摘要:TNT集團(tuán)是全球領(lǐng)先的快遞郵政服務(wù)供應(yīng)商,為企業(yè)和個(gè)人客戶提供全方位的快遞和郵政服務(wù)。總部位于荷蘭的TNT集團(tuán),在歐洲和亞洲提供高效的遞送網(wǎng)絡(luò),并且正通過在全球范圍內(nèi)擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)分布來(lái)最大幅度的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)效能。 用戶背景 TNT集團(tuán)是全球領(lǐng)先的快遞郵政服務(wù)供應(yīng)商,為企業(yè)和個(gè)人客戶提供全方位的快遞和郵政服務(wù)。總部位于荷蘭的TNT集團(tuán),在歐洲和亞洲提供高效的遞送網(wǎng)絡(luò),并且正通過在全球范圍內(nèi)擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)分布來(lái)最大幅度的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)效能。 TNT擁有151,000名員工,分布在200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2008年,集團(tuán)銷售收入為111.5億歐元,營(yíng)業(yè)收入為9.82億歐元。TNT集團(tuán)在阿姆斯特丹股票交易所上市。TNT積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,同聯(lián)合國(guó)世界糧食計(jì)劃署和聯(lián)合國(guó)環(huán)境署分別結(jié)成合作伙伴關(guān)系以共同應(yīng)對(duì)全球饑餓和污染問題。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的努力獲得了國(guó)際社會(huì)的認(rèn)可。2009年,TNT連續(xù)第三年在道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指

萬(wàn)戶網(wǎng)絡(luò)攜手奧航 共筑協(xié)同辦公平臺(tái)

摘要:近日,制度落地實(shí)戰(zhàn)專家又喜簽奧航集團(tuán),為建筑行業(yè)的領(lǐng)軍集團(tuán)搭建ezOFFICE協(xié)同管理平臺(tái)。通過此次的合作,為其搭建一套提升管理效率、完善組織管理體系、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通能力的信息化管理、溝通、協(xié)作平臺(tái)。 近日,制度落地實(shí)戰(zhàn)專家又喜簽奧航集團(tuán),為建筑行業(yè)的領(lǐng)軍集團(tuán)搭建ezOffice協(xié)同管理平臺(tái)。通過此次的合作,為其搭建一套提升管理效率、完善組織管理體系、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部溝通能力的信息化管理、溝通、協(xié)作平臺(tái)。 奧航集團(tuán)是以預(yù)拌混凝土產(chǎn)業(yè)為主,集建材、礦山、運(yùn)輸、科工貿(mào)于一體的大型綜合施工企業(yè)。是目前北京市產(chǎn)量最高、品種最多、供應(yīng)覆蓋面積最大,設(shè)備保障能力最強(qiáng),國(guó)內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的混凝土企業(yè)。截止2009年10月,集團(tuán)在北京及外埠等地共有分支機(jī)構(gòu)20多個(gè),員工逾2000人。奧航集團(tuán)承辦的大型項(xiàng)目有國(guó)家游泳中心、奧林匹克公園(B區(qū))會(huì)議中心工程、中央電視臺(tái)新臺(tái)址工程、首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)擴(kuò)建工程、 美國(guó)新建
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借助智能建模手段,可在同一平臺(tái)上高效統(tǒng)籌所有業(yè)務(wù)
投標(biāo)管理
投標(biāo)管理
合同管理
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成本管理
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材料管理
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分包管理
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勞務(wù)管理
勞務(wù)管理
租賃管理
租賃管理
進(jìn)度管理
進(jìn)度管理
財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理
質(zhì)量管理
質(zhì)量管理
施工過程管理
施工過程管理
投標(biāo)管理
規(guī)范投標(biāo)流程、提升中標(biāo)概率,實(shí)現(xiàn)效益最大化
  • 確保企業(yè)在投標(biāo)過程中遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序
  • 助于企業(yè)提前識(shí)別和應(yīng)對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)
  • 提升客戶滿意度和口碑,進(jìn)一步促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
客戶管理 CRM
客戶管理 CRM
合同管理
糾紛發(fā)生率降低30%-50%,糾紛解決成本減少20%-40%
  • 支撐企業(yè)決策與合規(guī)運(yùn)營(yíng),避免因違規(guī)操作導(dǎo)致?lián)p失
  • 提升企業(yè)信譽(yù)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提升品牌形象
  • 推動(dòng)流程優(yōu)化與能力提升,沉淀最佳實(shí)踐
客戶管理 CRM
成本管理
成本管理
貫穿于戰(zhàn)略決策、運(yùn)營(yíng)效率提升和競(jìng)爭(zhēng)力塑造的全過程
  • 優(yōu)化資源配置,提升運(yùn)營(yíng)效率
  • 控制預(yù)算,避免超支導(dǎo)致的現(xiàn)金流緊張
  • 支持定價(jià)策略,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
客戶管理 CRM
材料管理
材料管理
實(shí)現(xiàn)降本、增效、提質(zhì)、支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地
  • 直接降低運(yùn)營(yíng)成本,提升盈利能力,直接增加凈利潤(rùn)
  • 提升生產(chǎn)效率與交付能力,減少生產(chǎn)等待時(shí)間
  • 支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與可持續(xù)發(fā)展,推動(dòng)技術(shù)升級(jí)與業(yè)務(wù)模式變革
客戶管理 CRM
分包管理
分包管理
推動(dòng)企業(yè)向輕資產(chǎn)、高附加值模式轉(zhuǎn)型
  • 總成本降低10%-30%,利潤(rùn)率提升2-5個(gè)百分點(diǎn)
  • 交付周期縮短20%-40%,產(chǎn)能利用率提升15%-25%
  • 風(fēng)險(xiǎn)損失減少30%-50%,供應(yīng)鏈中斷恢復(fù)時(shí)間縮短50%
客戶管理 CRM
勞務(wù)管理
勞務(wù)管理
降本增效、合規(guī)運(yùn)營(yíng)、人才賦能,實(shí)現(xiàn)“人效”與“人心”的雙贏
  • 人力成本降低15%-30%,效率提升10%-25%
  • 交付周期縮短20%-40%,關(guān)鍵崗位流失率降低30%-50%
  • 風(fēng)險(xiǎn)損失減少50%-70%,合規(guī)成本下降80%
客戶管理 CRM
租賃管理
租賃管理
降本增效、風(fēng)險(xiǎn)分散,實(shí)現(xiàn)“資產(chǎn)輕量化”與“價(jià)值最大化”的平衡
  • 初始投資降低60%-80%,運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化15%-30%
  • 資產(chǎn)閑置率降低至5%以下,需求響應(yīng)時(shí)間縮短50%-70%
  • 風(fēng)險(xiǎn)成本減少40%-60%,合規(guī)達(dá)標(biāo)率提升至99%以上
客戶管理 CRM
進(jìn)度管理
進(jìn)度管理
平衡時(shí)間、成本與質(zhì)量,提升資源利用率,降低不確定性風(fēng)險(xiǎn)
  • 延期成本降低50%-70%,資源利用率提升至85%以上
  • 任務(wù)按時(shí)完成率超90%,流程執(zhí)行效率提升30%-50%
  • 缺陷率降低至1%以下,客戶滿意度提升至95%以上
客戶管理 CRM
財(cái)務(wù)管理
財(cái)務(wù)管理
成本費(fèi)用率降低10%-20%,資金周轉(zhuǎn)率提升20%-30%
  • 毛利率提升3-5個(gè)百分點(diǎn),ROE超行業(yè)平均水平
  • 資產(chǎn)負(fù)債率控制在50%以下,現(xiàn)金流覆蓋率超100%
  • 戰(zhàn)略投資ROI超20%,ESG評(píng)級(jí)提升至A級(jí)以上
客戶管理 CRM
質(zhì)量管理
質(zhì)量管理
質(zhì)量成本從營(yíng)收的5%降至2%,返工率下降80%
  • 生產(chǎn)效率提升20%-30%,OEE從60%提升至85%
  • 一次合格率超99%,客戶投訴率低于0.5%
  • 市占率年增長(zhǎng)5%-10%,溢價(jià)能力提升10%-15%
客戶管理 CRM
施工過程管理
施工過程管理
成本偏差率控制在±3%以內(nèi),材料損耗率降低50%
  • 計(jì)劃完成率超95%,工期偏差率低于5%
  • 一次驗(yàn)收合格率100%,質(zhì)量事故率為零
  • 事故發(fā)生率低于0.1‰,隱患整改率100%
客戶管理 CRM
設(shè)備管理
設(shè)備管理
實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)、優(yōu)化生產(chǎn)排程和減少設(shè)備空閑時(shí)間
  • 企業(yè)維護(hù)成本可降低15%至25%
  • 設(shè)備壽命平均延長(zhǎng)10%至15
  • 生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量雙重提升,市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大
客戶管理 CRM
證件管理
證件管理
年補(bǔ)辦費(fèi)用降低50%,業(yè)務(wù)中斷損失減少80%
  • 查詢時(shí)間縮短90%,續(xù)期流程耗時(shí)減少70%
  • 中標(biāo)率提升10%-20%,客戶滿意度超95%
  • 證件合規(guī)率100%,過期率低于1%
客戶管理 CRM
招標(biāo)管理
既能共赴創(chuàng)業(yè)征程,亦可同攀上市巔峰
老板/高層
BOSS
  • 進(jìn)度、成本、質(zhì)量三者的動(dòng)態(tài)平衡
  • 安全、合同、政策風(fēng)險(xiǎn)的立體防控
  • 追蹤團(tuán)隊(duì)進(jìn)度,動(dòng)態(tài)清晰可見
  • 客戶價(jià)值、企業(yè)利潤(rùn)、行業(yè)影響力
項(xiàng)目經(jīng)理
Project Manager
  • 交付物驗(yàn)收率、進(jìn)度偏差率
  • 風(fēng)險(xiǎn)覆蓋率、問題解決及時(shí)率
  • 范圍、進(jìn)度、質(zhì)量三者平衡
  • 風(fēng)險(xiǎn)、資源、團(tuán)隊(duì)三者協(xié)同
項(xiàng)目總監(jiān)
Vice Project Manager
  • 戰(zhàn)略對(duì)齊、跨項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)、重大風(fēng)險(xiǎn)管控
  • 具體任務(wù)執(zhí)行、日常進(jìn)度/質(zhì)量/成本控制
  • 進(jìn)度、質(zhì)量、成本的協(xié)同優(yōu)化
  • 團(tuán)隊(duì)、客戶、高層的利益整合
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項(xiàng)目總監(jiān)/span>
Portfolio
  • 戰(zhàn)略對(duì)齊、資源組合、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)
  • 跨項(xiàng)目協(xié)調(diào)、重大風(fēng)險(xiǎn)管控、資源整合
  • 任務(wù)執(zhí)行、進(jìn)度/質(zhì)量/成本、團(tuán)隊(duì)管理
  • 項(xiàng)目組合與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性
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Enterprise
  • 告別漫長(zhǎng)IT排期,業(yè)務(wù)系統(tǒng)快速上線
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