在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)要想脫穎而出,提升客戶關(guān)系和銷(xiāo)售效率是關(guān)鍵。天津客戶管理平臺(tái)就如同企業(yè)手中的秘密武器,它能幫助企業(yè)更好地管理客戶資源,優(yōu)化銷(xiāo)售流程,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。下面我們就來(lái)詳細(xì)了解一下這個(gè)秘密武器的各個(gè)方面。
一、天津客戶管理平臺(tái)是什么
天津客戶管理平臺(tái)是專(zhuān)門(mén)為天津地區(qū)企業(yè)打造的一款數(shù)字化管理工具。它整合了客戶信息管理、銷(xiāo)售流程跟蹤、數(shù)據(jù)分析等多種功能,旨在幫助企業(yè)全方位提升客戶關(guān)系管理和銷(xiāo)售效率。
客戶信息整合:該平臺(tái)可以將企業(yè)各個(gè)渠道獲取的客戶信息進(jìn)行集中管理,包括客戶的基本資料、購(gòu)買(mǎi)記錄、溝通歷史等。例如,企業(yè)通過(guò)線上線下活動(dòng)、社交媒體等渠道收集到的客戶信息,都能在平臺(tái)上統(tǒng)一存儲(chǔ),方便企業(yè)隨時(shí)查詢(xún)和使用。
銷(xiāo)售流程跟蹤:平臺(tái)能夠?qū)︿N(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤,從潛在客戶的挖掘到訂單的成交,每個(gè)環(huán)節(jié)都能清晰呈現(xiàn)。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可以在平臺(tái)上記錄銷(xiāo)售進(jìn)展,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整策略。比如,當(dāng)某個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)出現(xiàn)停滯時(shí),管理人員可以通過(guò)平臺(tái)及時(shí)了解情況,給予指導(dǎo)和支持。
數(shù)據(jù)分析功能:通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的深入分析,平臺(tái)可以為企業(yè)提供有價(jià)值的洞察。例如,分析客戶的購(gòu)買(mǎi)偏好、消費(fèi)頻率等,幫助企業(yè)制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略;分析銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)表現(xiàn),找出優(yōu)勢(shì)和不足,為團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和激勵(lì)提供依據(jù)。
二、天津客戶管理平臺(tái)對(duì)提升客戶關(guān)系的作用
良好的客戶關(guān)系是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ),天津客戶管理平臺(tái)在這方面發(fā)揮著重要作用。
個(gè)性化服務(wù)提供:基于平臺(tái)整合的客戶信息,企業(yè)可以為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦。例如,根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)歷史和偏好,為客戶推薦符合其需求的產(chǎn)品或服務(wù)。一家服裝企業(yè)通過(guò)平臺(tái)了解到某客戶喜歡購(gòu)買(mǎi)休閑風(fēng)格的服裝,就可以在新品上市時(shí),及時(shí)向該客戶推送相關(guān)的產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
及時(shí)溝通與反饋:平臺(tái)方便企業(yè)與客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通和互動(dòng)。企業(yè)可以通過(guò)平臺(tái)向客戶發(fā)送重要信息、活動(dòng)通知等,同時(shí)也能及時(shí)收集客戶的反饋意見(jiàn)。比如,企業(yè)在推出新產(chǎn)品后,可以通過(guò)平臺(tái)向客戶發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷,了解客戶的使用感受和建議,以便不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
客戶關(guān)懷與維護(hù):平臺(tái)可以設(shè)置客戶關(guān)懷提醒功能,幫助企業(yè)定期對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷。例如,在客戶生日、節(jié)日等特殊時(shí)刻,自動(dòng)發(fā)送祝福短信或優(yōu)惠券,增強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的情感聯(lián)系。這種關(guān)懷能夠讓客戶感受到企業(yè)的重視,從而提高客戶的忠誠(chéng)度。
三、天津客戶管理平臺(tái)如何提高銷(xiāo)售效率
提高銷(xiāo)售效率是企業(yè)追求的重要目標(biāo),天津客戶管理平臺(tái)通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
銷(xiāo)售線索管理:平臺(tái)可以對(duì)銷(xiāo)售線索進(jìn)行有效的管理和分配。企業(yè)可以將收集到的潛在客戶線索錄入平臺(tái),根據(jù)線索的質(zhì)量和優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分類(lèi),然后分配給合適的銷(xiāo)售人員。這樣可以避免銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的資源浪費(fèi)和沖突,提高線索的轉(zhuǎn)化率。例如,將高意向的線索優(yōu)先分配給經(jīng)驗(yàn)豐富的銷(xiāo)售人員,提高成交的可能性。
自動(dòng)化工作流程:平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)一些銷(xiāo)售流程的自動(dòng)化,如合同生成、報(bào)價(jià)單發(fā)送等。銷(xiāo)售人員只需在平臺(tái)上輸入相關(guān)信息,系統(tǒng)就可以自動(dòng)生成標(biāo)準(zhǔn)的合同和報(bào)價(jià)單,并發(fā)送給客戶。這不僅節(jié)省了時(shí)間,還減少了人為錯(cuò)誤。比如,以往手動(dòng)生成合同可能需要幾個(gè)小時(shí),使用平臺(tái)后幾分鐘就能完成。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通:平臺(tái)提供了強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能,銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員之間可以方便地共享信息、協(xié)同工作。例如,銷(xiāo)售人員可以在平臺(tái)上分享客戶信息和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。同時(shí),管理人員可以通過(guò)平臺(tái)實(shí)時(shí)了解團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)態(tài),進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和管理。
四、天津客戶管理平臺(tái)的易用性?xún)?yōu)勢(shì)
一個(gè)易用的管理平臺(tái)能夠讓企業(yè)員工更快地接受和使用,天津客戶管理平臺(tái)在易用性方面具有顯著優(yōu)勢(shì)。
簡(jiǎn)潔的界面設(shè)計(jì):平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了,操作方便快捷。員工無(wú)需復(fù)雜的培訓(xùn)就能輕松上手。例如,平臺(tái)的菜單布局清晰,功能按鈕一目了然,員工可以快速找到自己需要的功能。
便捷的操作流程:在數(shù)據(jù)錄入、查詢(xún)、修改等操作方面,平臺(tái)都設(shè)計(jì)得非常便捷。例如,員工可以通過(guò)簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊和輸入,快速完成客戶信息的錄入和更新;在查詢(xún)客戶信息時(shí),支持多種查詢(xún)方式,如按關(guān)鍵詞、時(shí)間范圍等進(jìn)行查詢(xún),提高了工作效率。
多端適配:平臺(tái)支持在多種設(shè)備上使用,包括電腦、手機(jī)、平板等。員工可以根據(jù)自己的工作場(chǎng)景和需求,隨時(shí)隨地訪問(wèn)平臺(tái)。比如,銷(xiāo)售人員在外出拜訪客戶時(shí),可以通過(guò)手機(jī)端平臺(tái)查看客戶信息和銷(xiāo)售進(jìn)展,及時(shí)與客戶溝通和處理業(yè)務(wù)。
五、天津客戶管理平臺(tái)的安全保障措施
客戶信息的安全是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn),天津客戶管理平臺(tái)采取了一系列安全保障措施。
數(shù)據(jù)加密技術(shù):平臺(tái)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù),對(duì)客戶信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸。即使數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被截取,攻擊者也無(wú)法獲取其中的敏感信息。例如,采用SSL/TLS加密協(xié)議,保障數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸中的安全性。
訪問(wèn)權(quán)限管理:平臺(tái)可以設(shè)置嚴(yán)格的訪問(wèn)權(quán)限,根據(jù)員工的職責(zé)和崗位,分配不同的訪問(wèn)權(quán)限。只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員才能訪問(wèn)和操作相關(guān)的數(shù)據(jù)。比如,普通銷(xiāo)售人員只能查看和修改自己負(fù)責(zé)的客戶信息,而管理人員可以查看整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù),但不能隨意修改。
數(shù)據(jù)備份與恢復(fù):為了防止數(shù)據(jù)丟失,平臺(tái)會(huì)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,并具備完善的數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。即使遇到自然災(zāi)害、系統(tǒng)故障等情況,也能快速恢復(fù)數(shù)據(jù),確保企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。例如,平臺(tái)每天會(huì)自動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,并存儲(chǔ)在多個(gè)不同的服務(wù)器上,以提高數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。
六、天津客戶管理平臺(tái)的定制化服務(wù)
不同企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和管理模式存在差異,天津客戶管理平臺(tái)提供定制化服務(wù),以滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。
功能定制:企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn),選擇平臺(tái)的功能模塊,并進(jìn)行個(gè)性化配置。例如,一家服務(wù)型企業(yè)可能更注重客戶服務(wù)流程的管理,平臺(tái)可以為其定制專(zhuān)門(mén)的服務(wù)工單管理功能,實(shí)現(xiàn)服務(wù)請(qǐng)求的快速響應(yīng)和處理。
界面定制:平臺(tái)允許企業(yè)對(duì)界面進(jìn)行定制,使其符合企業(yè)的品牌形象和員工的使用習(xí)慣。企業(yè)可以上傳自己的logo、調(diào)整界面顏色和布局等。比如,企業(yè)可以將平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)成與公司網(wǎng)站風(fēng)格一致,增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和歸屬感。
流程定制:企業(yè)可以根據(jù)自身的銷(xiāo)售和管理流程,對(duì)平臺(tái)的工作流程進(jìn)行定制。例如,某企業(yè)的銷(xiāo)售流程比較復(fù)雜,涉及多個(gè)審批環(huán)節(jié),平臺(tái)可以為其定制相應(yīng)的審批流程,確保業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
七、天津客戶管理平臺(tái)的實(shí)施與培訓(xùn)
成功實(shí)施天津客戶管理平臺(tái)并讓員工熟練使用,需要做好實(shí)施和培訓(xùn)工作。
項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃:在實(shí)施平臺(tái)之前,企業(yè)需要制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃。包括確定實(shí)施目標(biāo)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、人員分工等。例如,企業(yè)可以成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目實(shí)施小組,負(fù)責(zé)平臺(tái)的安裝、調(diào)試和數(shù)據(jù)遷移等工作。
數(shù)據(jù)遷移與整合:將企業(yè)原有的客戶數(shù)據(jù)遷移到平臺(tái)上是實(shí)施過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)。平臺(tái)提供商可以幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和轉(zhuǎn)換,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí),要做好新舊系統(tǒng)的對(duì)接和整合,避免數(shù)據(jù)丟失和業(yè)務(wù)中斷。
員工培訓(xùn):為了讓員工能夠熟練使用平臺(tái),需要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括平臺(tái)的功能介紹、操作演示、實(shí)際案例分析等??梢圆捎镁€上線下相結(jié)合的培訓(xùn)方式,讓員工隨時(shí)隨地都能學(xué)習(xí)。例如,在平臺(tái)上線前,組織員工進(jìn)行集中培訓(xùn);上線后,提供在線學(xué)習(xí)資源和技術(shù)支持,幫助員工解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
八、天津客戶管理平臺(tái)的應(yīng)用案例分享
通過(guò)實(shí)際的應(yīng)用案例,我們可以更直觀地了解天津客戶管理平臺(tái)的價(jià)值。
案例一:某制造業(yè)企業(yè):該企業(yè)在使用天津客戶管理平臺(tái)之前,客戶信息分散在各個(gè)部門(mén),銷(xiāo)售流程不清晰,導(dǎo)致客戶滿意度和銷(xiāo)售效率較低。引入平臺(tái)后,企業(yè)實(shí)現(xiàn)了客戶信息的集中管理,銷(xiāo)售流程得到優(yōu)化。通過(guò)對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析,企業(yè)制定了精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)策略,客戶滿意度提高了20%,銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了15%。
案例二:某服務(wù)業(yè)企業(yè):這家企業(yè)主要提供客戶服務(wù),之前由于缺乏有效的客戶管理工具,服務(wù)響應(yīng)速度慢,客戶投訴較多。使用平臺(tái)后,企業(yè)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)工單的自動(dòng)化管理,服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短了50%,客戶投訴率降低了30%。同時(shí),通過(guò)對(duì)客戶反饋的分析,企業(yè)不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,客戶忠誠(chéng)度得到顯著提升。
案例三:某貿(mào)易企業(yè):該企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模較大,但團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率不高。平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作功能讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通更加順暢,信息共享更加及時(shí)。通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的分析,企業(yè)發(fā)現(xiàn)了銷(xiāo)售過(guò)程中的瓶頸問(wèn)題,并及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整。團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)提高了25%,新客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量增長(zhǎng)了20%。
總之,天津客戶管理平臺(tái)作為企業(yè)提升客戶關(guān)系和銷(xiāo)售效率的秘密武器,具有諸多優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。企業(yè)在選擇和使用平臺(tái)時(shí),要根據(jù)自身需求進(jìn)行合理規(guī)劃和實(shí)施,充分發(fā)揮平臺(tái)的作用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
常見(jiàn)用戶關(guān)注的問(wèn)題:
一、天津客戶管理平臺(tái)能給企業(yè)帶來(lái)哪些具體好處呀?
我聽(tīng)說(shuō)好多企業(yè)都在用客戶管理平臺(tái),我就想知道這天津客戶管理平臺(tái)到底能給企業(yè)帶來(lái)啥好處呢?感覺(jué)要是好處多的話,企業(yè)肯定愿意用嘛。
具體好處如下:
提升客戶關(guān)系方面:天津客戶管理平臺(tái)可以詳細(xì)記錄客戶的信息,包括基本資料、購(gòu)買(mǎi)歷史、偏好等。企業(yè)能根據(jù)這些信息為客戶提供更個(gè)性化的服務(wù)。比如說(shuō),了解到客戶喜歡某類(lèi)產(chǎn)品,在新品推出時(shí)及時(shí)告知客戶,讓客戶感受到被重視,從而增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的好感和忠誠(chéng)度。而且平臺(tái)還能對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)管理,針對(duì)不同類(lèi)型的客戶制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略,提高營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)度。
提高銷(xiāo)售效率方面:它能自動(dòng)化處理一些銷(xiāo)售流程,像自動(dòng)分配銷(xiāo)售線索,讓銷(xiāo)售人員能更快地接觸到潛在客戶。同時(shí),平臺(tái)可以實(shí)時(shí)跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)度,銷(xiāo)售人員能清楚知道每個(gè)客戶處于銷(xiāo)售的哪個(gè)階段,及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。還能對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,找出銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì),幫助企業(yè)優(yōu)化銷(xiāo)售流程,提高成交率。
降低成本方面:通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和自動(dòng)化流程,減少了不必要的營(yíng)銷(xiāo)投入和人力成本。避免了盲目營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的資源浪費(fèi),也提高了員工的工作效率,用更少的人力完成更多的工作。
二、天津客戶管理平臺(tái)適合所有類(lèi)型的企業(yè)嗎?
朋友說(shuō)現(xiàn)在好多企業(yè)都用客戶管理平臺(tái),我就好奇啦,這天津客戶管理平臺(tái)是不是適合所有類(lèi)型的企業(yè)呀?感覺(jué)不同企業(yè)需求不一樣呢。
并不是適合所有類(lèi)型的企業(yè):
適合的企業(yè)類(lèi)型:對(duì)于客戶數(shù)量較多、銷(xiāo)售流程復(fù)雜的企業(yè)非常適合。比如大型的零售企業(yè),每天會(huì)接觸大量的客戶,需要對(duì)客戶進(jìn)行有效的管理和營(yíng)銷(xiāo)。還有一些服務(wù)型企業(yè),像咨詢(xún)公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等,需要根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的服務(wù),平臺(tái)能幫助他們更好地了解客戶,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。另外,外貿(mào)企業(yè)也能從平臺(tái)中受益,通過(guò)管理海外客戶,拓展國(guó)際市場(chǎng)。
不太適合的企業(yè)類(lèi)型:一些小型的個(gè)體商戶,客戶數(shù)量少且業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單,可能使用傳統(tǒng)的方式就能滿足客戶管理和銷(xiāo)售的需求,使用客戶管理平臺(tái)可能會(huì)增加成本,而且操作起來(lái)也比較麻煩。還有一些業(yè)務(wù)非常單一、客戶群體固定且不需要太多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè),使用平臺(tái)的必要性也不大。
三、天津客戶管理平臺(tái)的安全性怎么樣?
我聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在信息安全很重要,我就想知道這天津客戶管理平臺(tái)的安全性咋樣呢?畢竟里面存了好多企業(yè)和客戶的信息呢。
天津客戶管理平臺(tái)在安全性方面通常有一定保障:
數(shù)據(jù)加密:平臺(tái)會(huì)對(duì)存儲(chǔ)的客戶信息和企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。就像給數(shù)據(jù)上了一把鎖,即使數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被截取,沒(méi)有解密密鑰也無(wú)法獲取其中的內(nèi)容。這樣能有效防止數(shù)據(jù)泄露。
訪問(wèn)控制:設(shè)置不同的訪問(wèn)權(quán)限,只有授權(quán)的人員才能訪問(wèn)特定的數(shù)據(jù)。比如銷(xiāo)售人員只能查看自己負(fù)責(zé)的客戶信息,管理人員可以查看更全面的數(shù)據(jù)。這就避免了內(nèi)部人員的誤操作或者惡意操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。
定期備份:平臺(tái)會(huì)定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份,以防數(shù)據(jù)丟失。萬(wàn)一遇到系統(tǒng)故障、自然災(zāi)害等情況,也能及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù),保證企業(yè)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
安全監(jiān)測(cè):實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)平臺(tái)的運(yùn)行情況,一旦發(fā)現(xiàn)異常行為,如異常登錄、數(shù)據(jù)異常傳輸?shù)龋瑫?huì)及時(shí)發(fā)出警報(bào)并采取措施,保障平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
四、使用天津客戶管理平臺(tái)需要企業(yè)具備什么條件嗎?
我就想知道,企業(yè)想用天津客戶管理平臺(tái)的話,需不需要啥條件呀?不會(huì)隨便一個(gè)企業(yè)就能用吧。
企業(yè)使用天津客戶管理平臺(tái)通常需要具備以下條件:
人員方面:企業(yè)需要有能夠操作平臺(tái)的人員。這些人員要具備一定的計(jì)算機(jī)操作技能,能夠熟練使用平臺(tái)的各項(xiàng)功能。企業(yè)可能需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),讓他們熟悉平臺(tái)的操作流程。
網(wǎng)絡(luò)方面:要有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。因?yàn)樘旖蚩蛻艄芾砥脚_(tái)通常是基于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的,穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)才能保證數(shù)據(jù)的及時(shí)傳輸和平臺(tái)的正常使用。如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常中斷,會(huì)影響工作效率,甚至可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。
數(shù)據(jù)方面:企業(yè)要有一定的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。平臺(tái)需要企業(yè)提供客戶的相關(guān)信息,如客戶的基本資料、交易記錄等。如果企業(yè)沒(méi)有這些數(shù)據(jù),平臺(tái)就無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。所以企業(yè)需要先對(duì)現(xiàn)有的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和錄入。
管理理念方面:企業(yè)要具備現(xiàn)代化的管理理念,愿意接受新的管理方式和技術(shù)。因?yàn)槠脚_(tái)會(huì)改變企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式,需要企業(yè)從管理層面到員工層面都積極配合,才能讓平臺(tái)發(fā)揮最大的功效。