在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)環(huán)境中,項(xiàng)目管理的重要性不言而喻。為了更高效地管理項(xiàng)目,市面上涌現(xiàn)出了眾多熱門的項(xiàng)目管理工具。然而,面對(duì)琳瑯滿目的選擇,許多人往往感到困惑,不知道如何挑選出真正適合自己的工具。選擇合適的項(xiàng)目管理工具,就如同為自己的項(xiàng)目找到一位得力助手,它能夠提升工作效率、優(yōu)化資源分配、確保項(xiàng)目按時(shí)交付。但如果選擇不當(dāng),不僅無(wú)法發(fā)揮工具的優(yōu)勢(shì),還可能會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)不必要的麻煩。接下來(lái),我們將從多個(gè)方面詳細(xì)探討如何選擇適合自己的項(xiàng)目管理工具。
一、明確項(xiàng)目規(guī)模與復(fù)雜度
不同規(guī)模和復(fù)雜度的項(xiàng)目對(duì)管理工具的要求差異很大。對(duì)于小型項(xiàng)目,可能只需要簡(jiǎn)單的任務(wù)分配和進(jìn)度跟蹤功能。例如,一個(gè)小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的短期市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)成員可能只有3 - 5人,項(xiàng)目周期在1 - 2周。這種情況下,使用一些輕量級(jí)的項(xiàng)目管理工具就足夠了,像Trello。Trello以看板的形式呈現(xiàn)任務(wù),操作簡(jiǎn)單直觀,團(tuán)隊(duì)成員可以輕松地創(chuàng)建任務(wù)卡片、移動(dòng)任務(wù)狀態(tài),還能添加評(píng)論和附件。它的免費(fèi)版本就能滿足基本需求,成本較低。
而對(duì)于大型復(fù)雜項(xiàng)目,涉及多個(gè)部門、眾多人員以及復(fù)雜的流程和大量的數(shù)據(jù)。比如一個(gè)大型的軟件開發(fā)項(xiàng)目,可能需要協(xié)調(diào)開發(fā)、測(cè)試、設(shè)計(jì)、運(yùn)維等多個(gè)團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目周期長(zhǎng)達(dá)數(shù)月甚至數(shù)年。這時(shí)就需要功能強(qiáng)大、全面的項(xiàng)目管理工具,如Microsoft Project。它可以進(jìn)行詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃制定,包括任務(wù)的分解、資源的分配、時(shí)間的估算等。還能進(jìn)行成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等,通過(guò)甘特圖直觀地展示項(xiàng)目進(jìn)度,方便項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行全局把控。
判斷項(xiàng)目規(guī)模和復(fù)雜度的方法,可以從項(xiàng)目的參與人數(shù)、任務(wù)數(shù)量、任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)程度、項(xiàng)目的時(shí)間跨度等方面入手。參與人數(shù)越多、任務(wù)數(shù)量越多且關(guān)聯(lián)復(fù)雜、時(shí)間跨度越長(zhǎng),項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜度就越高。
二、考慮團(tuán)隊(duì)協(xié)作需求
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,因此項(xiàng)目管理工具需要滿足團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作需求。如果團(tuán)隊(duì)成員分布在不同的地區(qū),遠(yuǎn)程協(xié)作頻繁,那么工具的實(shí)時(shí)溝通和共享功能就尤為重要。例如,Slack就是一款專注于團(tuán)隊(duì)溝通的工具,它可以創(chuàng)建不同的頻道,方便不同項(xiàng)目或部門的成員進(jìn)行交流。支持文字、語(yǔ)音、視頻等多種溝通方式,還能與其他項(xiàng)目管理工具集成,如Jira、Asana等。團(tuán)隊(duì)成員可以在Slack上及時(shí)獲取項(xiàng)目信息、討論問(wèn)題,提高溝通效率。
團(tuán)隊(duì)成員的使用習(xí)慣也需要考慮。如果團(tuán)隊(duì)成員習(xí)慣使用簡(jiǎn)單易用的界面,那么過(guò)于復(fù)雜的工具可能會(huì)讓他們產(chǎn)生抵觸情緒。比如一些年齡較大的團(tuán)隊(duì)成員可能對(duì)傳統(tǒng)的辦公軟件比較熟悉,那么選擇與Office集成度高的項(xiàng)目管理工具,如Wrike,就更容易被他們接受。Wrike可以與Excel、Word等無(wú)縫對(duì)接,方便團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)。
另外,工具的權(quán)限管理功能也很重要。不同的團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目中承擔(dān)不同的角色,需要不同的操作權(quán)限。例如,項(xiàng)目經(jīng)理需要有全面的管理權(quán)限,能夠創(chuàng)建和修改項(xiàng)目計(jì)劃、分配任務(wù)等;而普通團(tuán)隊(duì)成員可能只需要查看和更新自己的任務(wù)狀態(tài)。項(xiàng)目管理工具應(yīng)該能夠靈活設(shè)置權(quán)限,確保數(shù)據(jù)的安全性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的有序性。
三、評(píng)估工具功能完整性
項(xiàng)目管理工具的基本功能包括任務(wù)管理、進(jìn)度管理、資源管理等。任務(wù)管理功能要能夠方便地創(chuàng)建、分配、跟蹤任務(wù)。例如,Basecamp可以讓項(xiàng)目經(jīng)理輕松地將任務(wù)分配給具體的團(tuán)隊(duì)成員,并設(shè)置任務(wù)的優(yōu)先級(jí)、截止日期等。團(tuán)隊(duì)成員可以在工具中查看自己的任務(wù)清單,標(biāo)記任務(wù)完成狀態(tài)。
進(jìn)度管理功能需要能夠直觀地展示項(xiàng)目的進(jìn)度。甘特圖是一種常用的進(jìn)度展示方式,像Smartsheet就提供了強(qiáng)大的甘特圖功能,不僅可以展示任務(wù)的開始和結(jié)束時(shí)間,還能顯示任務(wù)之間的依賴關(guān)系。通過(guò)甘特圖,項(xiàng)目經(jīng)理可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)進(jìn)度偏差,采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整。
資源管理功能要能夠合理分配項(xiàng)目資源,包括人力、物力等。例如,Resource Guru可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理管理團(tuán)隊(duì)成員的工作時(shí)間和工作量,避免資源過(guò)度分配或閑置。它可以通過(guò)可視化的界面展示資源的使用情況,方便項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行資源優(yōu)化。
除了基本功能,還可以關(guān)注一些特色功能。比如一些工具提供了風(fēng)險(xiǎn)管理功能,能夠識(shí)別項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;還有的工具提供了數(shù)據(jù)分析功能,通過(guò)對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的分析,為項(xiàng)目決策提供支持。
四、分析成本與預(yù)算
項(xiàng)目管理工具的成本包括購(gòu)買成本、使用成本和維護(hù)成本等。一些項(xiàng)目管理工具是按年或按月收費(fèi)的,費(fèi)用根據(jù)功能模塊和用戶數(shù)量而定。例如,Asana的高級(jí)版本價(jià)格相對(duì)較高,但它提供了豐富的功能,適合對(duì)項(xiàng)目管理要求較高的企業(yè)。而一些開源的項(xiàng)目管理工具,如Redmine,雖然購(gòu)買成本為零,但需要企業(yè)自己進(jìn)行維護(hù)和升級(jí),可能需要投入一定的技術(shù)人力成本。
在考慮成本時(shí),要結(jié)合企業(yè)的預(yù)算和項(xiàng)目的收益。如果項(xiàng)目的收益較高,那么可以適當(dāng)投入更多的成本選擇功能強(qiáng)大的工具。例如,一個(gè)大型的商業(yè)項(xiàng)目,預(yù)計(jì)收益豐厚,選擇功能全面、穩(wěn)定性高的項(xiàng)目管理工具,如Workfront,雖然費(fèi)用較高,但可以提高項(xiàng)目的成功率,帶來(lái)更大的回報(bào)。
同時(shí),要注意隱藏成本。有些工具可能在使用過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生額外的費(fèi)用,如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)費(fèi)用、集成第三方工具的費(fèi)用等。在選擇工具之前,要詳細(xì)了解其收費(fèi)模式,避免出現(xiàn)預(yù)算超支的情況。
可以通過(guò)比較不同工具的價(jià)格和功能,選擇性價(jià)比最高的工具??梢粤谐鲎约旱男枨笄鍐?,然后對(duì)比各個(gè)工具滿足需求的程度和價(jià)格,做出合理的決策。
五、考察工具的可擴(kuò)展性
隨著項(xiàng)目的發(fā)展和企業(yè)的成長(zhǎng),項(xiàng)目管理工具可能需要與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成,以滿足更多的業(yè)務(wù)需求。例如,項(xiàng)目管理工具需要與企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成,以便進(jìn)行成本核算和費(fèi)用報(bào)銷;與人力資源系統(tǒng)集成,方便獲取員工的信息和考勤數(shù)據(jù)。因此,工具的可擴(kuò)展性非常重要。
一些知名的項(xiàng)目管理工具具有良好的開放性和擴(kuò)展性。例如,Jira可以通過(guò)插件市場(chǎng)安裝各種擴(kuò)展插件,實(shí)現(xiàn)與其他工具的集成。它可以與Confluence集成,方便團(tuán)隊(duì)成員共享項(xiàng)目文檔;與Bitbucket集成,實(shí)現(xiàn)代碼管理和版本控制。
評(píng)估工具可擴(kuò)展性的方法,可以查看工具的官方文檔,了解其支持的集成方式和接口。還可以咨詢工具的供應(yīng)商,了解他們是否有計(jì)劃開發(fā)新的集成功能。另外,參考其他用戶的使用經(jīng)驗(yàn)也是一個(gè)不錯(cuò)的方法,通過(guò)行業(yè)論壇、社交媒體等渠道,了解工具在實(shí)際集成過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題和解決方案。
選擇具有良好可擴(kuò)展性的工具,可以避免在項(xiàng)目發(fā)展過(guò)程中頻繁更換工具,降低成本和風(fēng)險(xiǎn)。
六、關(guān)注工具的安全性
項(xiàng)目管理工具中包含了大量的項(xiàng)目信息和團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人信息,因此安全性是至關(guān)重要的。工具需要具備數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、備份恢復(fù)等安全功能。例如,Zoho Projects采用了SSL/TLS加密技術(shù),對(duì)傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密,防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被竊取。同時(shí),它還提供了嚴(yán)格的訪問(wèn)控制功能,只有授權(quán)的用戶才能訪問(wèn)特定的項(xiàng)目數(shù)據(jù)。
工具供應(yīng)商的信譽(yù)和安全措施也需要考察。選擇知名的、有良好口碑的供應(yīng)商,他們通常會(huì)投入更多的資源來(lái)保障工具的安全性??梢圆榭垂?yīng)商的安全認(rèn)證,如ISO 27001信息安全管理體系認(rèn)證等。另外,了解供應(yīng)商的安全事件處理機(jī)制,當(dāng)出現(xiàn)安全漏洞或數(shù)據(jù)泄露事件時(shí),他們能夠及時(shí)響應(yīng)并采取有效的措施進(jìn)行處理。
數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)功能也不容忽視。項(xiàng)目數(shù)據(jù)可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因丟失,如硬件故障、軟件故障、人為誤操作等。項(xiàng)目管理工具應(yīng)該能夠定期自動(dòng)備份數(shù)據(jù),并提供簡(jiǎn)單快捷的恢復(fù)方式。例如,Monday.com支持?jǐn)?shù)據(jù)的定期備份,并且可以在需要時(shí)快速恢復(fù)到指定的時(shí)間點(diǎn)。
在選擇工具時(shí),可以向供應(yīng)商索要安全白皮書,詳細(xì)了解他們的安全策略和措施,確保工具能夠滿足企業(yè)的安全需求。
七、參考用戶評(píng)價(jià)和案例
用戶評(píng)價(jià)和案例是了解項(xiàng)目管理工具實(shí)際使用效果的重要途徑??梢酝ㄟ^(guò)專業(yè)的軟件評(píng)測(cè)網(wǎng)站,如G2、Capterra等,查看其他用戶對(duì)不同項(xiàng)目管理工具的評(píng)價(jià)。這些評(píng)價(jià)通常包括工具的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、使用體驗(yàn)、功能滿意度等方面。例如,在G2上搜索Asana,會(huì)看到很多用戶的真實(shí)評(píng)價(jià),有的用戶稱贊Asana的界面簡(jiǎn)潔、操作方便,而有的用戶則反饋其某些高級(jí)功能的使用門檻較高。
行業(yè)案例也能提供有價(jià)值的參考。了解與自己所在行業(yè)類似的項(xiàng)目使用了哪些工具,以及這些工具在項(xiàng)目中的應(yīng)用效果。例如,在軟件開發(fā)行業(yè),很多公司選擇Jira來(lái)管理項(xiàng)目,通過(guò)查看這些公司的案例,可以了解Jira在軟件開發(fā)過(guò)程中的任務(wù)管理、缺陷跟蹤、版本管理等方面的表現(xiàn)??梢酝ㄟ^(guò)行業(yè)論壇、行業(yè)展會(huì)、供應(yīng)商的官網(wǎng)等渠道獲取行業(yè)案例。
與使用過(guò)該工具的企業(yè)進(jìn)行交流也是一個(gè)很好的方法??梢酝ㄟ^(guò)人脈關(guān)系聯(lián)系到使用過(guò)目標(biāo)工具的企業(yè),向他們咨詢使用過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題和解決方案。他們的經(jīng)驗(yàn)可以幫助我們避免一些潛在的風(fēng)險(xiǎn),更好地選擇適合自己的工具。
在參考用戶評(píng)價(jià)和案例時(shí),要注意篩選信息,不要盲目相信所有的評(píng)價(jià)。有些評(píng)價(jià)可能存在主觀偏見(jiàn),或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意評(píng)價(jià)。要綜合多方面的信息,做出客觀的判斷。
八、進(jìn)行試用和比較
大多數(shù)項(xiàng)目管理工具都提供免費(fèi)試用或演示版本,這是選擇工具的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。在試用過(guò)程中,團(tuán)隊(duì)成員可以親自體驗(yàn)工具的功能和操作流程,感受其是否符合自己的使用習(xí)慣和項(xiàng)目需求。例如,試用Wrike時(shí),團(tuán)隊(duì)成員可以創(chuàng)建一個(gè)模擬項(xiàng)目,進(jìn)行任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤等操作,看看工具是否能夠滿足實(shí)際工作中的需求。
在試用過(guò)程中,要重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面。首先是工具的易用性,界面是否簡(jiǎn)潔明了,操作是否方便快捷。如果工具的操作過(guò)于復(fù)雜,需要花費(fèi)大量的時(shí)間去學(xué)習(xí)和適應(yīng),那么可能會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。其次是工具的性能,在處理大量數(shù)據(jù)和高并發(fā)訪問(wèn)時(shí),是否會(huì)出現(xiàn)卡頓、崩潰等問(wèn)題。例如,在項(xiàng)目高峰期,項(xiàng)目管理工具可能會(huì)同時(shí)有多個(gè)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行操作,工具應(yīng)該能夠穩(wěn)定運(yùn)行。
可以選擇2 - 3種工具進(jìn)行對(duì)比試用。列出它們的優(yōu)缺點(diǎn),進(jìn)行詳細(xì)的比較。比如,對(duì)比Trello和Asana,Trello的看板功能非常直觀,適合快速組織任務(wù);而Asana的任務(wù)管理功能更加全面,支持更多的任務(wù)屬性設(shè)置。通過(guò)對(duì)比,選擇出最適合自己的工具。
試用結(jié)束后,組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行討論,收集他們的反饋意見(jiàn),綜合考慮各方面的因素,做出最終的選擇。
選擇適合自己的項(xiàng)目管理工具需要綜合考慮項(xiàng)目規(guī)模與復(fù)雜度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作需求、工具功能完整性、成本預(yù)算、可擴(kuò)展性、安全性、用戶評(píng)價(jià)和案例以及進(jìn)行試用和比較等多個(gè)方面。只有這樣,才能挑選出真正符合項(xiàng)目需求和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的工具,提高項(xiàng)目管理的效率和質(zhì)量,推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
常見(jiàn)用戶關(guān)注的問(wèn)題:
一、熱門項(xiàng)目管理工具功能都差不多,怎么區(qū)分好壞呀?
嘿,我就想知道好多人都說(shuō)熱門項(xiàng)目管理工具功能看著都差不多,這可咋區(qū)分好壞呢。感覺(jué)要是分不清,選到不合適的工具,那項(xiàng)目管理不得亂套呀。
區(qū)分好壞可以從以下幾個(gè)方面入手:首先是功能的深度和廣度。有些工具雖然看著功能類似,但在某些特定功能上會(huì)有更深入的開發(fā)。比如任務(wù)分配,好的工具不僅能簡(jiǎn)單分配任務(wù),還能設(shè)置任務(wù)優(yōu)先級(jí)、依賴關(guān)系等。其次是用戶體驗(yàn)。操作是否便捷、界面是否友好很重要。如果工具操作復(fù)雜,員工需要花費(fèi)大量時(shí)間去學(xué)習(xí),那效率肯定會(huì)受影響。再者是數(shù)據(jù)安全。項(xiàng)目管理工具里往往有很多重要數(shù)據(jù),好的工具會(huì)有完善的數(shù)據(jù)加密和備份機(jī)制,防止數(shù)據(jù)丟失或泄露。另外,可擴(kuò)展性也得考慮。隨著項(xiàng)目的發(fā)展,可能需要和其他軟件集成,像和財(cái)務(wù)軟件、辦公軟件等,能方便集成的工具會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。最后是技術(shù)支持和更新。工具出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)得到解決,并且能不斷更新功能以適應(yīng)新的需求,這樣的工具才是好工具。
二、小團(tuán)隊(duì)用項(xiàng)目管理工具,有啥性價(jià)比高的推薦不?
我聽(tīng)說(shuō)小團(tuán)隊(duì)用項(xiàng)目管理工具也挺重要的,但又不想花太多錢,就想知道有沒(méi)有性價(jià)比高的推薦。要是能找到合適的工具,小團(tuán)隊(duì)的管理說(shuō)不定能更上一層樓呢。
以下幾款性價(jià)比高的工具適合小團(tuán)隊(duì):Trello,它的界面簡(jiǎn)潔直觀,就像一個(gè)個(gè)卡片組成的看板,能很清晰地展示任務(wù)狀態(tài)。操作簡(jiǎn)單,團(tuán)隊(duì)成員很容易上手,而且基礎(chǔ)版本是免費(fèi)的,對(duì)于小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)基本功能足夠用了。Asana,任務(wù)管理功能強(qiáng)大,可以方便地創(chuàng)建任務(wù)、分配任務(wù)和設(shè)置任務(wù)時(shí)間。它有免費(fèi)版和付費(fèi)版,免費(fèi)版也能滿足小團(tuán)隊(duì)日常的項(xiàng)目管理需求。Worktile,功能比較全面,涵蓋了任務(wù)管理、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面。它有不同的套餐,價(jià)格相對(duì)合理,小團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)自己的需求選擇合適的套餐。這些工具都有不錯(cuò)的性價(jià)比,小團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)自身特點(diǎn)去選擇。
三、項(xiàng)目管理工具會(huì)不會(huì)增加團(tuán)隊(duì)成員的工作負(fù)擔(dān)呀?
我就琢磨著,項(xiàng)目管理工具雖然看著能提高效率,但會(huì)不會(huì)反而增加團(tuán)隊(duì)成員的工作負(fù)擔(dān)呢。要是大家用著覺(jué)得麻煩,那這工具不就適得其反了嘛。
項(xiàng)目管理工具是否增加工作負(fù)擔(dān)要看具體情況。如果選擇的工具操作復(fù)雜,和團(tuán)隊(duì)的工作流程不匹配,那很可能會(huì)增加負(fù)擔(dān)。比如有些工具需要團(tuán)隊(duì)成員花費(fèi)大量時(shí)間去錄入數(shù)據(jù)、更新?tīng)顟B(tài),而且操作不便捷,這就會(huì)讓大家覺(jué)得麻煩。但如果選擇合適的工具,不僅不會(huì)增加負(fù)擔(dān),還能提高效率。好的工具會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的工作習(xí)慣和流程進(jìn)行設(shè)計(jì),操作簡(jiǎn)單,能自動(dòng)完成一些繁瑣的任務(wù),像自動(dòng)生成報(bào)表、提醒任務(wù)截止時(shí)間等。而且工具能讓信息更透明,團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通更順暢,減少不必要的溝通成本。所以關(guān)鍵是要選對(duì)工具,并且在使用前做好培訓(xùn),讓團(tuán)隊(duì)成員熟悉工具的操作。
四、項(xiàng)目管理工具能提高項(xiàng)目成功率嗎?
我想知道項(xiàng)目管理工具真的能提高項(xiàng)目成功率嗎?感覺(jué)現(xiàn)在好多項(xiàng)目都在用工具,但不知道效果到底咋樣。要是真能提高成功率,那對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可太重要了。
項(xiàng)目管理工具在一定程度上能提高項(xiàng)目成功率。它能幫助更好地規(guī)劃項(xiàng)目。通過(guò)工具可以制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃,明確各個(gè)階段的任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn),讓項(xiàng)目有清晰的方向。在執(zhí)行過(guò)程中,工具能實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整。比如發(fā)現(xiàn)某個(gè)任務(wù)延誤了,可以及時(shí)采取措施解決。同時(shí),工具能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。成員可以在工具里共享信息、交流溝通,避免信息不對(duì)稱導(dǎo)致的問(wèn)題。而且工具能對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為以后的項(xiàng)目提供參考。不過(guò),工具只是輔助手段,項(xiàng)目的成功還離不開團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和有效的管理。