總體介紹
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，B端企業(yè)對(duì)于客戶管理的需求日益增長(zhǎng)，一款好用的客戶管理系統(tǒng)（CRM）能極大提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、客戶滿意度和銷售業(yè)績(jī)。然而，市場(chǎng)上的客戶管理系統(tǒng)琳瑯滿目，功能、價(jià)格、服務(wù)等方面參差不齊，這讓企業(yè)在挑選時(shí)往往感到困惑。本文將全面解析如何挑選B端好用的客戶管理系統(tǒng)，從多個(gè)關(guān)鍵維度為你提供詳細(xì)的決策參考，幫助你在眾多選擇中找到最適合自己企業(yè)的系統(tǒng)。
一、明確企業(yè)自身需求
在挑選客戶管理系統(tǒng)之前，企業(yè)首先要明確自身的需求。不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)對(duì)客戶管理系統(tǒng)的功能需求差異很大。
企業(yè)規(guī)模：小型企業(yè)可能更注重系統(tǒng)的易用性和低成本，功能上可能只需要基本的客戶信息管理、銷售機(jī)會(huì)跟蹤等。例如一家小型的廣告公司，員工數(shù)量不多，業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡(jiǎn)單，他們可能只需要一個(gè)能快速記錄客戶聯(lián)系方式、跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展的系統(tǒng)。而大型企業(yè)則需要系統(tǒng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析、多部門協(xié)同等功能。像大型制造企業(yè)，涉及多個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)部門、售后部門等，需要系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)各部門之間的信息共享和協(xié)同工作，以提高整體運(yùn)營(yíng)效率。
行業(yè)特點(diǎn)：不同行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和客戶管理重點(diǎn)不同。比如金融行業(yè)，對(duì)客戶信息的安全性要求極高，同時(shí)需要系統(tǒng)能夠進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和合規(guī)管理。而電商行業(yè)則更關(guān)注客戶的購買行為分析、營(yíng)銷活動(dòng)的效果評(píng)估等。企業(yè)要根據(jù)自身行業(yè)的特點(diǎn)，確定系統(tǒng)需要具備的特定功能。
業(yè)務(wù)流程：企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程也是確定需求的重要依據(jù)。企業(yè)要梳理自己的銷售、營(yíng)銷、服務(wù)等流程，分析哪些環(huán)節(jié)需要系統(tǒng)來支持和優(yōu)化。例如，如果企業(yè)的銷售流程中需要頻繁進(jìn)行報(bào)價(jià)和合同管理，那么系統(tǒng)就需要具備相應(yīng)的報(bào)價(jià)單生成、合同審批等功能。
二、考察系統(tǒng)功能完整性
一個(gè)好用的客戶管理系統(tǒng)應(yīng)該具備完整的功能，以滿足企業(yè)客戶管理的各個(gè)方面需求。
客戶信息管理：系統(tǒng)要能夠全面、準(zhǔn)確地記錄客戶的基本信息、聯(lián)系方式、交易歷史等。并且可以對(duì)客戶進(jìn)行分類和標(biāo)簽管理，方便企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。例如，通過對(duì)客戶的消費(fèi)金額、購買頻率等進(jìn)行分析，將客戶分為高價(jià)值客戶、潛在客戶等不同類別。
銷售管理：包括銷售機(jī)會(huì)跟蹤、銷售漏斗管理、銷售報(bào)表生成等功能。銷售團(tuán)隊(duì)可以通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)了解銷售機(jī)會(huì)的進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略。銷售漏斗管理可以幫助企業(yè)預(yù)測(cè)銷售業(yè)績(jī)，合理分配銷售資源。
營(yíng)銷管理：支持多種營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、執(zhí)行和效果評(píng)估。例如，系統(tǒng)可以幫助企業(yè)進(jìn)行郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷等活動(dòng)，同時(shí)可以統(tǒng)計(jì)活動(dòng)的參與率、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，為企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷方案提供依據(jù)。
服務(wù)管理：實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)請(qǐng)求的受理、分配、跟蹤和解決。系統(tǒng)可以記錄客戶的服務(wù)歷史，方便客服人員了解客戶問題的背景，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
三、關(guān)注系統(tǒng)的易用性
系統(tǒng)的易用性直接影響員工的使用體驗(yàn)和工作效率。如果系統(tǒng)操作復(fù)雜，員工不愿意使用，那么再好的功能也無法發(fā)揮作用。
界面設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)潔、直觀的界面設(shè)計(jì)能夠讓員工快速上手。系統(tǒng)的菜單布局要合理，操作按鈕要易于識(shí)別。例如，將常用的功能放在顯眼的位置，避免員工在復(fù)雜的菜單中尋找功能。
操作流程：系統(tǒng)的操作流程要符合員工的工作習(xí)慣，盡量減少不必要的步驟。比如，在錄入客戶信息時(shí)，能夠支持批量導(dǎo)入，提高數(shù)據(jù)錄入的效率。
培訓(xùn)支持：供應(yīng)商應(yīng)該提供完善的培訓(xùn)服務(wù)，幫助員工快速掌握系統(tǒng)的使用方法。培訓(xùn)可以采用線上視頻教程、線下培訓(xùn)課程等多種方式。同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)該提供詳細(xì)的幫助文檔和在線客服支持，方便員工在使用過程中遇到問題時(shí)能夠及時(shí)解決。
四、評(píng)估系統(tǒng)的安全性
客戶信息的安全是企業(yè)客戶管理的重要方面，因此系統(tǒng)的安全性至關(guān)重要。
數(shù)據(jù)加密：系統(tǒng)要采用先進(jìn)的加密技術(shù)對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)和傳輸過程中被竊取或篡改。例如，采用SSL/TLS加密協(xié)議對(duì)數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行加密。
訪問控制：設(shè)置不同的用戶角色和權(quán)限，對(duì)系統(tǒng)的訪問進(jìn)行嚴(yán)格控制。只有授權(quán)的人員才能訪問和操作特定的數(shù)據(jù)和功能。例如，銷售團(tuán)隊(duì)只能查看和修改與自己客戶相關(guān)的信息，而財(cái)務(wù)人員只能查看和處理財(cái)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：系統(tǒng)要定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并具備完善的數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。當(dāng)遇到自然災(zāi)害、系統(tǒng)故障等情況時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，保證企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。
合規(guī)性：系統(tǒng)要符合相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如GDPR、等保等。確保企業(yè)在使用系統(tǒng)的過程中不會(huì)違反相關(guān)規(guī)定。
五、考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性
企業(yè)的業(yè)務(wù)是不斷發(fā)展變化的，因此客戶管理系統(tǒng)需要具備良好的可擴(kuò)展性，以適應(yīng)企業(yè)未來的發(fā)展需求。
功能擴(kuò)展：系統(tǒng)應(yīng)該支持功能模塊的添加和升級(jí)。當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需要新的功能時(shí)，能夠方便地在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展。例如，企業(yè)在發(fā)展過程中需要增加項(xiàng)目管理功能，系統(tǒng)能夠通過插件或定制開發(fā)的方式實(shí)現(xiàn)。
集成能力：系統(tǒng)要能夠與企業(yè)現(xiàn)有的其他系統(tǒng)進(jìn)行集成，如erp系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和業(yè)務(wù)流程的協(xié)同。例如，與ERP系統(tǒng)集成后，銷售訂單信息可以自動(dòng)同步到ERP系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)訂單的自動(dòng)處理和生產(chǎn)安排。
用戶數(shù)量擴(kuò)展：隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，系統(tǒng)要能夠支持更多的用戶同時(shí)使用。不會(huì)因?yàn)橛脩魯?shù)量的增加而導(dǎo)致系統(tǒng)性能下降。
六、考察系統(tǒng)的穩(wěn)定性
系統(tǒng)的穩(wěn)定性直接影響企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，如果系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障或停機(jī)，會(huì)給企業(yè)帶來很大的損失。
服務(wù)器性能：系統(tǒng)的服務(wù)器要具備足夠的性能和帶寬，能夠承受企業(yè)日常業(yè)務(wù)的訪問壓力。供應(yīng)商應(yīng)該采用可靠的服務(wù)器硬件和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
系統(tǒng)架構(gòu)：合理的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)能夠提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。例如，采用分布式架構(gòu)可以避免單點(diǎn)故障，提高系統(tǒng)的容錯(cuò)能力。
故障處理機(jī)制：供應(yīng)商要建立完善的故障處理機(jī)制，當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，能夠及時(shí)響應(yīng)并解決問題。同時(shí)，要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和優(yōu)化，預(yù)防故障的發(fā)生。
七、比較系統(tǒng)的價(jià)格
價(jià)格是企業(yè)挑選客戶管理系統(tǒng)時(shí)需要考慮的重要因素之一。企業(yè)要在滿足自身需求的前提下，選擇性價(jià)比高的系統(tǒng)。
收費(fèi)模式：市場(chǎng)上客戶管理系統(tǒng)的收費(fèi)模式有多種，如按用戶數(shù)量收費(fèi)、按功能模塊收費(fèi)、按使用時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)等。企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇合適的收費(fèi)模式。例如，如果企業(yè)規(guī)模較小，用戶數(shù)量不多，可以選擇按用戶數(shù)量收費(fèi)的模式，降低成本。
價(jià)格范圍：不同供應(yīng)商的系統(tǒng)價(jià)格差異較大，企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)上的系統(tǒng)價(jià)格進(jìn)行比較。同時(shí)，要注意價(jià)格中是否包含了系統(tǒng)的實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)等費(fèi)用。有些供應(yīng)商可能會(huì)在后續(xù)的服務(wù)中收取額外的費(fèi)用，企業(yè)要提前了解清楚。
性價(jià)比評(píng)估：不能僅僅根據(jù)價(jià)格來選擇系統(tǒng)，還要綜合考慮系統(tǒng)的功能、性能、服務(wù)等因素。評(píng)估系統(tǒng)的性價(jià)比，選擇能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來最大價(jià)值的系統(tǒng)。
八、了解供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量
供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量直接影響企業(yè)使用系統(tǒng)的體驗(yàn)和效果。
實(shí)施服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)該提供專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的安裝、配置和數(shù)據(jù)遷移。實(shí)施團(tuán)隊(duì)要了解企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，制定合理的實(shí)施計(jì)劃，確保系統(tǒng)能夠順利上線。
技術(shù)支持：供應(yīng)商要提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)企業(yè)在使用過程中遇到的問題。技術(shù)支持人員要具備專業(yè)的技術(shù)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠快速解決問題。
升級(jí)服務(wù)：系統(tǒng)要能夠及時(shí)進(jìn)行功能升級(jí)和安全補(bǔ)丁更新。供應(yīng)商應(yīng)該定期發(fā)布系統(tǒng)的升級(jí)版本，為企業(yè)提供新的功能和優(yōu)化的性能。
客戶案例：了解供應(yīng)商的客戶案例，看看他們?cè)谕袠I(yè)或類似企業(yè)中的應(yīng)用情況。通過與其他企業(yè)交流使用經(jīng)驗(yàn)，了解系統(tǒng)的實(shí)際效果和供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量。
常見用戶關(guān)注的問題：
一、B端客戶管理系統(tǒng)有哪些常見功能？
我聽說現(xiàn)在好多企業(yè)都在用B端客戶管理系統(tǒng)呢，我就想知道這系統(tǒng)到底有啥功能呀，能幫企業(yè)干啥呢。
B端客戶管理系統(tǒng)常見功能可不少呢。
客戶信息管理：這是最基礎(chǔ)的功能啦。它能把客戶的各種信息，像聯(lián)系方式、購買記錄、偏好這些都整合到一起，方便企業(yè)隨時(shí)查看和了解客戶情況。比如說，銷售團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)這些信息，給不同的客戶制定個(gè)性化的銷售策略。
銷售流程管理：從潛在客戶的挖掘，到銷售機(jī)會(huì)的跟進(jìn)，再到訂單的成交，系統(tǒng)都能進(jìn)行全程跟蹤。它可以設(shè)置銷售階段和任務(wù)提醒，讓銷售團(tuán)隊(duì)不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)重要的銷售節(jié)點(diǎn)。比如，當(dāng)一個(gè)潛在客戶進(jìn)入到某個(gè)銷售階段時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒銷售人員下一步該做什么。
營(yíng)銷自動(dòng)化：能自動(dòng)發(fā)送郵件、短信等營(yíng)銷信息，根據(jù)客戶的行為和特征進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。比如，當(dāng)客戶瀏覽了某個(gè)產(chǎn)品頁面后，系統(tǒng)可以自動(dòng)發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的促銷信息，提高營(yíng)銷效率。
數(shù)據(jù)分析與報(bào)表：對(duì)客戶數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成各種報(bào)表。企業(yè)可以通過這些報(bào)表了解銷售業(yè)績(jī)、客戶分布、市場(chǎng)趨勢(shì)等情況，為決策提供依據(jù)。比如，通過分析不同地區(qū)的銷售數(shù)據(jù)，企業(yè)可以決定是否要拓展某個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)。
客戶服務(wù)與支持：記錄客戶的服務(wù)請(qǐng)求和反饋，及時(shí)分配給相應(yīng)的客服人員處理。還能對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)，提高客戶滿意度。比如，客戶反饋產(chǎn)品有問題，系統(tǒng)可以快速將問題分配給技術(shù)支持人員，并跟蹤處理進(jìn)度。
二、挑選B端客戶管理系統(tǒng)要考慮哪些成本因素？
朋友說選B端客戶管理系統(tǒng)可不能只看功能，成本也得好好考慮呢，我就想知道都有哪些成本因素要考慮呀。
挑選B端客戶管理系統(tǒng)時(shí)，成本因素是很重要的。
軟件購買成本：這是最直接的成本啦。有些系統(tǒng)是一次性購買許可證，有些是按年或按月訂閱。不同的系統(tǒng)價(jià)格差異還挺大的，要根據(jù)企業(yè)的預(yù)算來選擇。比如說，一些大型的知名系統(tǒng)可能價(jià)格比較高，但功能也更強(qiáng)大；而一些小型的系統(tǒng)價(jià)格相對(duì)較低，但可能功能會(huì)有限。
實(shí)施成本：系統(tǒng)的實(shí)施需要投入人力和時(shí)間。包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)配置、員工培訓(xùn)等方面的費(fèi)用。如果企業(yè)的數(shù)據(jù)量很大，數(shù)據(jù)遷移的成本可能會(huì)比較高。而且員工培訓(xùn)也很重要，如果員工不會(huì)用系統(tǒng)，那系統(tǒng)再好也發(fā)揮不了作用。
維護(hù)成本：系統(tǒng)需要定期維護(hù)和更新，這也會(huì)產(chǎn)生成本。有些系統(tǒng)提供免費(fèi)的基本維護(hù)和更新，有些則需要額外收費(fèi)。另外，還可能需要雇傭?qū)ｉT的技術(shù)人員來維護(hù)系統(tǒng)，這也是一筆開支。
集成成本：如果企業(yè)已經(jīng)有其他的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等，那么客戶管理系統(tǒng)需要和這些系統(tǒng)進(jìn)行集成。集成的難度和成本會(huì)因系統(tǒng)的不同而有所差異。如果集成不好，可能會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致等問題。
使用成本：有些系統(tǒng)可能會(huì)根據(jù)使用的用戶數(shù)量、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量等因素收費(fèi)。企業(yè)要根據(jù)實(shí)際的使用情況來評(píng)估使用成本。比如說，如果企業(yè)的員工數(shù)量很多，那么按用戶數(shù)量收費(fèi)的系統(tǒng)可能成本就會(huì)比較高。
三、B端客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)有什么幫助？
我聽說B端客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)挺有用的，我就想知道它到底能幫銷售團(tuán)隊(duì)干啥呢。
B端客戶管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)幫助可大啦。
提高工作效率：系統(tǒng)可以自動(dòng)處理很多繁瑣的工作，像客戶信息的整理、銷售任務(wù)的分配和提醒等。這樣銷售團(tuán)隊(duì)就不用花大量時(shí)間在這些事情上，可以把更多的精力放在與客戶溝通和銷售業(yè)務(wù)上。比如說，系統(tǒng)可以自動(dòng)生成銷售報(bào)表，銷售團(tuán)隊(duì)就不用手動(dòng)去統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了。
提升客戶管理能力：它能讓銷售團(tuán)隊(duì)更好地了解客戶。通過系統(tǒng)記錄的客戶信息和購買歷史，銷售團(tuán)隊(duì)可以更精準(zhǔn)地把握客戶需求，提供更個(gè)性化的服務(wù)。比如，根據(jù)客戶的偏好推薦合適的產(chǎn)品，提高客戶的購買意愿。
加強(qiáng)銷售過程管理：從潛在客戶到成交客戶的整個(gè)銷售過程都能在系統(tǒng)中進(jìn)行跟蹤和管理。銷售團(tuán)隊(duì)可以清楚地知道每個(gè)銷售機(jī)會(huì)處于哪個(gè)階段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。比如，如果一個(gè)銷售機(jī)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間沒有進(jìn)展，系統(tǒng)會(huì)提醒銷售人員去跟進(jìn)。
促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)成員之間的信息共享和協(xié)作。大家可以在系統(tǒng)中看到客戶的最新情況和其他成員的跟進(jìn)記錄，避免重復(fù)工作和信息不一致的問題。比如，當(dāng)一個(gè)銷售人員休假時(shí)，其他成員可以通過系統(tǒng)繼續(xù)跟進(jìn)他負(fù)責(zé)的客戶。
提供決策支持：系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)分析和報(bào)表可以為銷售團(tuán)隊(duì)的決策提供依據(jù)。銷售團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)了解市場(chǎng)趨勢(shì)、銷售業(yè)績(jī)等情況，調(diào)整銷售策略。比如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)不好，就可以考慮調(diào)整價(jià)格或者加大推廣力度。
四、如何判斷B端客戶管理系統(tǒng)是否適合自己的企業(yè)？
朋友推薦了好幾個(gè)B端客戶管理系統(tǒng)，但我想知道怎么判斷哪個(gè)才適合自己的企業(yè)呢。
判斷B端客戶管理系統(tǒng)是否適合自己的企業(yè)，可以從以下幾個(gè)方面考慮。
功能匹配度：企業(yè)要明確自己的業(yè)務(wù)需求和管理目標(biāo)，看看系統(tǒng)的功能是否能滿足這些需求。比如說，如果企業(yè)主要是做外貿(mào)業(yè)務(wù)，那么系統(tǒng)是否有支持多語言、多貨幣的功能就很重要。如果系統(tǒng)的功能和企業(yè)的需求不匹配，那即使功能再強(qiáng)大也沒用。
易用性：系統(tǒng)要容易上手，員工能夠快速學(xué)會(huì)使用。如果系統(tǒng)操作復(fù)雜，員工不愿意用或者用不好，那么系統(tǒng)就無法發(fā)揮作用?？梢韵仍囉靡幌孪到y(tǒng)，看看界面是否友好，操作是否便捷。
可擴(kuò)展性：企業(yè)是在不斷發(fā)展的，系統(tǒng)也要能夠隨著企業(yè)的發(fā)展而擴(kuò)展。比如，當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，客戶數(shù)量增加時(shí)，系統(tǒng)是否能夠支持更多的用戶和數(shù)據(jù)量。另外，系統(tǒng)是否能夠和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成也是很重要的。
安全性：客戶數(shù)據(jù)是企業(yè)的重要資產(chǎn)，系統(tǒng)必須要有足夠的安全保障措施。比如，數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復(fù)等功能。要了解系統(tǒng)的安全機(jī)制是否完善，是否符合相關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)。
性價(jià)比：要綜合考慮系統(tǒng)的價(jià)格和功能、服務(wù)等因素。不能只看價(jià)格低就選擇，也不能盲目追求功能強(qiáng)大而忽略了成本。要選擇一個(gè)在功能和成本之間達(dá)到平衡的系統(tǒng)。比如說，一個(gè)系統(tǒng)價(jià)格雖然高一些，但它的功能和服務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更大的價(jià)值，那也是值得選擇的。
