青島五金工具企業(yè)必看！挑對SCRM管理軟件的秘訣大揭秘

在競爭激烈的市場環(huán)境中，青島的五金工具企業(yè)想要提升客戶關(guān)系管理水平，選擇合適的 SCRM 管理軟件至關(guān)重要。SCRM（Social Customer Relationship Management）即社交化客戶關(guān)系管理，它借助社交網(wǎng)絡(luò)的力量，能幫助企業(yè)更好地與客戶互動、了解客戶需求，進(jìn)而提高客戶滿意度和忠誠度。面對市場上琳瑯滿目的 SCRM 管理軟件，青島五金工具企業(yè)該如何做出正確的選擇呢？接下來將為大家詳細(xì)介紹。

一、明確企業(yè)需求

在挑選 SCRM 管理軟件之前，青島五金工具企業(yè)首先要明確自身的需求。這是選擇軟件的基礎(chǔ)，只有清楚自己需要什么，才能找到最適合的軟件。

銷售管理需求：五金工具企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，涉及到不同類型的客戶、多樣的產(chǎn)品以及不同的銷售渠道。企業(yè)需要考慮軟件是否能夠?qū)︿N售線索進(jìn)行有效的管理，從線索的獲取、跟進(jìn)到轉(zhuǎn)化，都要有清晰的流程和記錄。例如，能否準(zhǔn)確記錄客戶的購買意向、購買歷史以及偏好等信息，以便銷售人員進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

客戶服務(wù)需求：良好的客戶服務(wù)是企業(yè)留住客戶的關(guān)鍵。軟件應(yīng)具備完善的客戶服務(wù)功能，如客戶咨詢的及時響應(yīng)、投訴處理的跟蹤等。比如，能夠自動分配客戶咨詢給合適的客服人員，并且實(shí)時記錄客服與客戶的溝通情況，方便后續(xù)的服務(wù)評估和改進(jìn)。

數(shù)據(jù)分析需求：數(shù)據(jù)是企業(yè)決策的重要依據(jù)。企業(yè)需要軟件能夠?qū)︿N售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行深入分析，提供各種報表和可視化圖表。例如，分析不同地區(qū)、不同客戶群體的銷售情況，找出銷售熱點(diǎn)和潛在市場，為企業(yè)的市場拓展和產(chǎn)品研發(fā)提供參考。

營銷推廣需求：五金工具企業(yè)需要通過有效的營銷推廣來提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。軟件應(yīng)支持多種營銷活動的策劃和執(zhí)行，如郵件營銷、社交媒體營銷等。能夠?qū)I銷效果進(jìn)行評估，了解哪些營銷渠道和活動最有效，以便優(yōu)化營銷資源的投入。

二、考察軟件功能

軟件的功能是選擇的核心，它直接關(guān)系到能否滿足企業(yè)的實(shí)際需求。青島五金工具企業(yè)在考察軟件功能時，要從多個方面進(jìn)行綜合評估。

客戶信息管理功能：軟件應(yīng)能夠全面、準(zhǔn)確地記錄客戶的基本信息、交易記錄、溝通歷史等。并且可以對客戶進(jìn)行分類管理，如按照客戶規(guī)模、行業(yè)、購買頻率等進(jìn)行劃分，方便企業(yè)進(jìn)行差異化營銷和服務(wù)。

銷售自動化功能：實(shí)現(xiàn)銷售流程的自動化可以提高銷售效率。軟件應(yīng)具備銷售機(jī)會管理、報價管理、訂單管理等功能，能夠自動提醒銷售人員跟進(jìn)客戶、處理訂單等。例如，當(dāng)銷售機(jī)會進(jìn)入到某個階段時，系統(tǒng)自動發(fā)送提醒給相關(guān)人員。

社交互動功能：作為 SCRM 軟件，社交互動功能是其特色之一。軟件應(yīng)能夠集成多種社交平臺，如微信、微博等，方便企業(yè)與客戶在社交網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行互動。例如，及時回復(fù)客戶的社交媒體留言、開展線上活動等。

工作流管理功能：企業(yè)的業(yè)務(wù)流程通常有一定的規(guī)范性和邏輯性。軟件應(yīng)能夠支持自定義工作流，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)置。比如，設(shè)置銷售合同的審批流程、客戶服務(wù)的處理流程等，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。

三、評估軟件的易用性

即使軟件功能強(qiáng)大，但如果操作復(fù)雜，員工難以掌握，也會影響軟件的使用效果。青島五金工具企業(yè)要評估軟件的易用性。

界面設(shè)計：軟件的界面應(yīng)簡潔直觀，符合人體工程學(xué)原理。員工能夠快速找到自己需要的功能模塊，操作流程簡單易懂。例如，菜單的布局合理，按鈕的大小和顏色易于識別。

操作培訓(xùn)：軟件供應(yīng)商應(yīng)提供全面的操作培訓(xùn)，包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等多種方式。培訓(xùn)內(nèi)容要詳細(xì)、易懂，能夠讓員工在短時間內(nèi)掌握軟件的基本操作和使用技巧。

數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出：企業(yè)可能已經(jīng)有一些客戶數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，軟件應(yīng)支持方便的數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，能夠?qū)⒃袛?shù)據(jù)快速準(zhǔn)確地導(dǎo)入到新軟件中。也應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)的導(dǎo)出，以便進(jìn)行備份和與其他系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。

移動端應(yīng)用：在移動辦公日益普及的今天，軟件的移動端應(yīng)用也非常重要。員工可以通過手機(jī)或平板電腦隨時隨地訪問軟件，處理業(yè)務(wù)。移動端應(yīng)用的界面應(yīng)與 PC 端保持一致，并且操作方便快捷。

點(diǎn)擊這里在線試用： 泛普軟件-企業(yè)管理系統(tǒng)demo：napavibes.com

四、關(guān)注軟件的安全性

五金工具企業(yè)的客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都非常重要，軟件的安全性直接關(guān)系到企業(yè)的利益和聲譽(yù)。青島五金工具企業(yè)在選擇軟件時，要高度關(guān)注軟件的安全性。

數(shù)據(jù)加密：軟件應(yīng)采用先進(jìn)的加密技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或篡改。例如，采用 SSL 加密協(xié)議對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密，確保數(shù)據(jù)的安全性。

訪問控制：軟件應(yīng)具備嚴(yán)格的訪問控制機(jī)制，只有授權(quán)人員才能訪問特定的數(shù)據(jù)和功能。可以設(shè)置不同的用戶角色和權(quán)限，如管理員、銷售人員、客服人員等，每個角色具有不同的操作權(quán)限。

數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份是防止數(shù)據(jù)丟失的重要措施。軟件應(yīng)支持自動備份功能，并且能夠在數(shù)據(jù)丟失或損壞時快速恢復(fù)數(shù)據(jù)。例如，每天自動備份數(shù)據(jù)到云端，并且提供數(shù)據(jù)恢復(fù)的操作指南。

安全審計：軟件應(yīng)具備安全審計功能，能夠記錄所有用戶的操作行為，包括登錄時間、操作內(nèi)容等。當(dāng)發(fā)生安全事件時，可以通過審計日志進(jìn)行追溯和調(diào)查。

五、考察軟件供應(yīng)商的實(shí)力

軟件供應(yīng)商的實(shí)力直接影響到軟件的質(zhì)量和后續(xù)的服務(wù)。青島五金工具企業(yè)要對軟件供應(yīng)商進(jìn)行全面考察。

行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：選擇具有豐富五金工具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的供應(yīng)商，他們更了解行業(yè)的特點(diǎn)和需求，能夠提供更貼合企業(yè)實(shí)際的解決方案。例如，供應(yīng)商曾經(jīng)為多家五金工具企業(yè)提供過 SCRM 軟件服務(wù)，對行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和痛點(diǎn)有深入的了解。

技術(shù)研發(fā)能力：軟件行業(yè)發(fā)展迅速，供應(yīng)商需要具備強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力，不斷對軟件進(jìn)行升級和優(yōu)化?？梢粤私夤?yīng)商的研發(fā)團(tuán)隊(duì)規(guī)模、技術(shù)水平以及研發(fā)投入情況。

售后服務(wù)：良好的售后服務(wù)是軟件正常運(yùn)行的保障。供應(yīng)商應(yīng)提供及時、高效的售后服務(wù)，包括技術(shù)支持、故障排除、軟件升級等?？梢酝ㄟ^了解供應(yīng)商的售后服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等方面來評估其售后服務(wù)水平。

口碑和案例：了解供應(yīng)商的口碑和過往案例也是很重要的?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)論壇等渠道了解其他企業(yè)對該供應(yīng)商的評價。查看供應(yīng)商的成功案例，了解其軟件在其他五金工具企業(yè)的應(yīng)用效果。

六、考慮軟件的成本

成本是企業(yè)選擇軟件時必須考慮的因素之一。青島五金工具企業(yè)要在滿足需求的前提下，合理控制軟件的成本。

購買成本：軟件的購買成本包括軟件的許可證費(fèi)用、實(shí)施費(fèi)用等。不同的軟件供應(yīng)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，企業(yè)要根據(jù)自己的預(yù)算進(jìn)行選擇。要注意軟件的定價模式，是按用戶數(shù)量收費(fèi)、按功能模塊收費(fèi)還是按使用期限收費(fèi)等。

使用成本：軟件的使用成本包括軟件的維護(hù)費(fèi)用、升級費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。企業(yè)要了解這些費(fèi)用的具體情況，避免在使用過程中出現(xiàn)意外的高額費(fèi)用。例如，有些軟件的升級需要額外支付費(fèi)用，企業(yè)要提前了解清楚。

性價比：不能僅僅關(guān)注軟件的價格，還要考慮軟件的性價比。即軟件的功能、性能、服務(wù)等方面與價格的綜合比值。選擇性價比高的軟件，能夠在滿足企業(yè)需求的降低企業(yè)的成本。

投資回報率：企業(yè)要評估軟件的投資回報率，即軟件的使用能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來多少收益。例如，通過提高銷售效率、降低客戶流失率等方面來計算軟件的投資回報率。只有投資回報率高的軟件，才值得企業(yè)購買和使用。

七、進(jìn)行軟件的試用

在做出最終決策之前，青島五金工具企業(yè)最好對軟件進(jìn)行試用。通過試用，企業(yè)可以更直觀地了解軟件的功能和性能，判斷是否適合自己的企業(yè)。

功能測試：在試用期間，企業(yè)要對軟件的各項(xiàng)功能進(jìn)行全面測試，包括客戶信息管理、銷售自動化、社交互動等功能。檢查軟件的功能是否符合企業(yè)的需求，操作是否方便快捷。

性能測試：測試軟件的性能，如軟件的響應(yīng)速度、穩(wěn)定性等。在高并發(fā)情況下，軟件是否能夠正常運(yùn)行，不會出現(xiàn)卡頓或崩潰的情況。

用戶體驗(yàn)：讓企業(yè)的員工參與試用，了解他們對軟件的使用感受和意見。員工是軟件的實(shí)際使用者，他們的反饋非常重要。如果員工對軟件的用戶體驗(yàn)不滿意，即使軟件的功能再強(qiáng)大，也難以得到有效的推廣和使用。

與現(xiàn)有系統(tǒng)的集成：如果企業(yè)已經(jīng)有其他的管理系統(tǒng)，要測試軟件是否能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行集成。例如，能否與企業(yè)的財務(wù)系統(tǒng)、ERP 系統(tǒng)等進(jìn)行數(shù)據(jù)共享和交互，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的一體化管理。

點(diǎn)擊這里，泛普軟件官網(wǎng)napavibes.com，了解更多

八、參考同行的經(jīng)驗(yàn)

同行的經(jīng)驗(yàn)是寶貴的參考資源。青島五金工具企業(yè)可以與其他同行進(jìn)行交流，了解他們在選擇和使用 SCRM 管理軟件方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

行業(yè)交流活動：參加行業(yè)協(xié)會組織的交流活動、研討會等，與其他五金工具企業(yè)的管理人員進(jìn)行面對面的交流。了解他們使用的軟件情況，以及軟件在實(shí)際應(yīng)用中遇到的問題和解決方案。

行業(yè)論壇和社群：在行業(yè)論壇和社群中，企業(yè)可以發(fā)布自己的需求和問題，聽取其他企業(yè)的建議和意見。也可以了解其他企業(yè)對不同軟件的評價和使用心得。

參觀學(xué)習(xí)：如果有機(jī)會，可以參觀同行企業(yè)，實(shí)地了解他們的 SCRM 管理軟件的應(yīng)用情況。觀察軟件在實(shí)際業(yè)務(wù)中的操作流程、應(yīng)用效果等，從中獲取靈感和經(jīng)驗(yàn)。

案例分析：研究同行企業(yè)的成功案例和失敗案例，分析他們選擇軟件的決策過程和軟件應(yīng)用的效果。從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免自己在選擇軟件時犯同樣的錯誤。

九、關(guān)注軟件的可擴(kuò)展性

隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的需求也會不斷變化。青島五金工具企業(yè)選擇的 SCRM 管理軟件應(yīng)具有良好的可擴(kuò)展性。

功能擴(kuò)展：軟件應(yīng)支持功能的擴(kuò)展，當(dāng)企業(yè)有新的業(yè)務(wù)需求時，可以方便地添加新的功能模塊。例如，企業(yè)開展了新的營銷活動，需要軟件增加相應(yīng)的營銷功能模塊，軟件能夠快速實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展。

數(shù)據(jù)擴(kuò)展：隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)量會不斷增加。軟件應(yīng)能夠支持?jǐn)?shù)據(jù)的擴(kuò)展，不會因?yàn)閿?shù)據(jù)量的增加而出現(xiàn)性能下降的情況。例如，軟件采用分布式存儲技術(shù)，能夠輕松應(yīng)對大數(shù)據(jù)量的存儲和處理。

集成擴(kuò)展：企業(yè)可能會使用其他的管理系統(tǒng)，軟件應(yīng)能夠與這些系統(tǒng)進(jìn)行集成擴(kuò)展。例如，與企業(yè)的物流管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和業(yè)務(wù)的協(xié)同。

用戶擴(kuò)展：當(dāng)企業(yè)的員工數(shù)量增加時，軟件應(yīng)能夠支持更多用戶的同時使用。軟件的架構(gòu)設(shè)計應(yīng)具有良好的擴(kuò)展性，能夠輕松應(yīng)對用戶數(shù)量的增長。

十、簽訂詳細(xì)的合同

在確定選擇軟件之后，青島五金工具企業(yè)要與軟件供應(yīng)商簽訂詳細(xì)的合同。合同是保障雙方權(quán)益的重要法律文件。

功能條款：合同中應(yīng)明確軟件的功能和性能要求，包括軟件的具體功能模塊、功能的實(shí)現(xiàn)方式、性能指標(biāo)等。如果軟件的實(shí)際功能與合同約定不符，企業(yè)有權(quán)要求供應(yīng)商進(jìn)行整改或賠償。

服務(wù)條款：合同中應(yīng)明確供應(yīng)商的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括售后服務(wù)、技術(shù)支持、軟件升級等方面的服務(wù)。例如，供應(yīng)商應(yīng)在多長時間內(nèi)響應(yīng)企業(yè)的技術(shù)支持請求，軟件升級的頻率和方式等。

保密條款：合同中應(yīng)包含保密條款，要求供應(yīng)商對企業(yè)的客戶信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。如果供應(yīng)商違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

違約責(zé)任：合同中應(yīng)明確雙方的違約責(zé)任，當(dāng)一方違反合同約定時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，如果供應(yīng)商未能按時交付軟件或軟件出現(xiàn)嚴(yán)重故障影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)，供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

青島五金工具企業(yè)在選擇合適的 SCRM 管理軟件時，要綜合考慮以上各個方面的因素。通過明確企業(yè)需求、考察軟件功能、評估軟件的易用性和安全性等，選擇出最適合自己企業(yè)的 SCRM 管理軟件，從而提升企業(yè)的客戶關(guān)系管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。

常見用戶關(guān)注的問題：

一、青島五金工具企業(yè)選擇SCRM管理軟件時要考慮哪些功能？

我聽說啊，對于青島的五金工具企業(yè)來說，選SCRM管理軟件那可不能馬虎。這軟件功能好不好，直接關(guān)系到企業(yè)能不能更好地管理客戶關(guān)系。下面就來嘮嘮要考慮的功能。

客戶信息管理功能：得能把客戶的基本信息，像姓名、聯(lián)系方式、購買記錄啥的都詳細(xì)記錄下來。這樣企業(yè)就能清楚每個客戶的情況，方便后續(xù)跟進(jìn)。

營銷自動化功能：能自動發(fā)送營銷郵件、短信啥的，節(jié)省人力。比如到了節(jié)假日，可以自動給客戶發(fā)祝福短信，順便推薦下新產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)分析功能：能對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，像客戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好等。企業(yè)就能根據(jù)這些分析結(jié)果，制定更精準(zhǔn)的營銷策略。

客戶服務(wù)功能：有在線客服功能，及時回復(fù)客戶的咨詢和投訴。還能記錄客戶服務(wù)的歷史，方便后續(xù)查詢。

銷售管理功能：能跟蹤銷售機(jī)會，從潛在客戶到成交的整個過程都能清晰看到。還能對銷售業(yè)績進(jìn)行統(tǒng)計和分析。

社交平臺集成功能：能和主流的社交平臺集成，像微信、微博等。這樣就能在社交平臺上更好地和客戶互動。

二、青島五金工具企業(yè)用SCRM管理軟件能帶來哪些好處？

朋友說，現(xiàn)在好多青島的五金工具企業(yè)都在用SCRM管理軟件，那肯定是有好處的。我就想知道到底能帶來啥好處呢。下面就來仔細(xì)說說。

提高客戶滿意度：通過更好地管理客戶關(guān)系，及時響應(yīng)客戶需求，能讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)懷，自然滿意度就提高了。

增加銷售業(yè)績：精準(zhǔn)的營銷和銷售管理，能挖掘更多的銷售機(jī)會，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，業(yè)績自然就上去了。

提升品牌形象：良好的客戶服務(wù)和互動，能讓企業(yè)在客戶心中留下好印象，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。

降低營銷成本：營銷自動化功能能節(jié)省人力和時間成本，而且精準(zhǔn)營銷能提高營銷效果，減少不必要的營銷投入。

優(yōu)化企業(yè)流程：軟件能規(guī)范企業(yè)的客戶管理和銷售流程，提高工作效率，減少人為錯誤。

獲取市場信息：通過和客戶的互動，能了解市場需求和競爭對手情況，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。

三、怎么判斷一款SCRM管理軟件適不適合青島五金工具企業(yè)？

我想知道啊，面對市場上這么多的SCRM管理軟件，青島的五金工具企業(yè)該怎么選呢？下面就說說判斷的方法。

看軟件功能是否匹配：要根據(jù)企業(yè)自身的需求，看看軟件的功能能不能滿足。比如企業(yè)注重客戶服務(wù)，那軟件的客服功能就得強(qiáng)大。

考察軟件的易用性：員工能不能輕松上手很重要。要是軟件操作太復(fù)雜，員工不愿意用，那再好的功能也白費(fèi)。

了解軟件的穩(wěn)定性：不能老是出故障，不然會影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)?？梢钥纯雌渌脩舻氖褂迷u價。

評估軟件的安全性：客戶信息和企業(yè)數(shù)據(jù)都很重要，軟件得有可靠的安全保障措施。

考慮軟件的可擴(kuò)展性：企業(yè)是會發(fā)展的，軟件得能隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行功能擴(kuò)展。

看軟件的售后服務(wù)：有問題能及時得到解決很關(guān)鍵。售后服務(wù)好，企業(yè)用起來才放心。

四、青島五金工具企業(yè)選擇SCRM管理軟件時價格重要嗎？

朋友推薦說，選SCRM管理軟件的時候，價格也是個要考慮的因素。我就想知道價格到底重不重要呢。下面來分析分析。

預(yù)算限制：企業(yè)都有自己的預(yù)算，軟件價格得在預(yù)算范圍內(nèi)。要是太貴，企業(yè)負(fù)擔(dān)不起，那肯定不行。

性價比考量：不能只看價格低，還得看軟件的功能和服務(wù)。有些軟件價格低，但功能不全，用起來反而會影響效率。

長期成本：除了購買軟件的費(fèi)用，還有后續(xù)的維護(hù)、升級等費(fèi)用。要綜合考慮長期成本。

價格與功能匹配：價格高的軟件不一定功能就好，要看看價格和功能是否匹配。適合企業(yè)的才是最好的。

免費(fèi)試用：有些軟件有免費(fèi)試用的機(jī)會，可以先試用看看效果，再決定是否購買。

市場行情：了解一下市場上同類軟件的價格，心里有個底，避免花冤枉錢。

點(diǎn)擊這里，了解泛普軟件價格

五、青島五金工具企業(yè)使用SCRM管理軟件后要注意什么？

假如你是青島的五金工具企業(yè)，用了SCRM管理軟件后，也不能就不管了。還是有一些要注意的地方。

數(shù)據(jù)更新維護(hù)：要及時更新客戶信息，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。不然數(shù)據(jù)過時了，就沒什么用了。

員工培訓(xùn)：要讓員工熟悉軟件的使用方法，提高工作效率。可以定期組織培訓(xùn)。

持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)使用情況，對軟件的功能和流程進(jìn)行優(yōu)化，讓軟件更好地適應(yīng)企業(yè)的需求。

安全防護(hù)：加強(qiáng)軟件的安全防護(hù)，防止數(shù)據(jù)泄露。比如設(shè)置不同的權(quán)限，只有相關(guān)人員才能查看敏感數(shù)據(jù)。

與其他系統(tǒng)集成：如果企業(yè)還有其他的管理系統(tǒng)，要考慮軟件和這些系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享。

關(guān)注行業(yè)動態(tài)：看看行業(yè)內(nèi)有沒有更好的SCRM管理軟件或者新的功能，適時進(jìn)行升級。