crm客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)模塊具體有哪些

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　　CRM的成功有賴(lài)于所有參與者的支持，而在解決方案的實(shí)施中，獲取支持所需投入的工作是最大的。并且CRM的特性之一就是鼓勵(lì)公司內(nèi)的團(tuán)隊(duì)合作，因此在一個(gè)完善的CRM項(xiàng)目中，打造團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是一個(gè)重要的目標(biāo)。除此之外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)你的員工，尤其是CRM的使用者，他們不僅要了解如何操作，同時(shí)也要能夠向他們展現(xiàn)在使用了該系統(tǒng)后，生產(chǎn)力會(huì)得到哪些提高。確保你的用戶(hù)完全了解并適應(yīng)系統(tǒng)。

　　一、系統(tǒng)功能

　　1、客戶(hù)管理

　　(1)客戶(hù)管理

　　支持客戶(hù)分派、提供客戶(hù)鎖定功能、支持客戶(hù)停用與激活、支持高級(jí)查詢(xún)、支持客戶(hù)評(píng)價(jià)、支持分派記錄查詢(xún)、提供郵寄資料功能、支持合同轉(zhuǎn)成交、支持商機(jī)轉(zhuǎn)成交、支持直接添加成交、支持客戶(hù)合作等級(jí)劃分、支持產(chǎn)品報(bào)價(jià)查看

　　(2)聯(lián)系人管理

　　支持高級(jí)查詢(xún)、支持添加聯(lián)絡(luò)記錄、支持主聯(lián)系人選擇

　　(3)聯(lián)絡(luò)記錄管理

　　支持高級(jí)查詢(xún)、提供聯(lián)絡(luò)方式選擇、提供聯(lián)絡(luò)效果標(biāo)準(zhǔn)化選擇、支持回訪信息記錄

　　2、銷(xiāo)售管理

　　(1)線索管理

　　支持全公司收集線索、支持高級(jí)查詢(xún)、支持線索分派、支持線索結(jié)束處理、支持線索轉(zhuǎn)化為客戶(hù)、支持線索關(guān)聯(lián)客戶(hù)

　　(2)商機(jī)管理

　　支持商機(jī)分派功能、支持高級(jí)查詢(xún)、支持商機(jī)確認(rèn)與取消、提供商機(jī)跟進(jìn)功能、提供商機(jī)提醒設(shè)置、支持商機(jī)多人協(xié)同操作、提供商機(jī)評(píng)價(jià)功能、支持處理信息查看、支持審核意見(jiàn)查看、支持商機(jī)結(jié)束操作