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零售業(yè)CRM都有哪些模塊?
如果你要了解crm的構(gòu)架,推薦你去看看泛普軟件泛普OA系統(tǒng),這個是一個開源的crm系統(tǒng);
對于零售業(yè)來說。一般會有以下的模塊:
一、通用模塊:客戶信息管理、產(chǎn)品信息管理
二、行業(yè)模塊:進存銷模塊、郵件群發(fā)模塊、合同管理模塊、業(yè)績考核模塊;
零售行業(yè)crm主要功能:
業(yè)務(wù)筆記
通過文本、語音、圖片、附件等來記錄銷售業(yè)務(wù)筆記,隨時還原銷售全過程。
云端存儲,即時同步,電腦手機多終端登錄。無論是在辦公室、家里、還是出差,都可以隨時記錄、查看和分享。
記錄銷售過程,構(gòu)建企業(yè)銷售數(shù)據(jù)庫,同時也便于企業(yè)內(nèi)部掌控每個員工的工作情況,記錄等。
效率工具
利用筆記本、客戶本和標簽來對筆記、客戶和其它文件來進行分類整理,實現(xiàn)企業(yè)資源利用的最大化。
可自定義筆記模板,零售crm規(guī)范企業(yè)內(nèi)部請假單、報銷單、工作總結(jié)、周報月報等文檔。無需傳輸,相關(guān)員工即可實時查看。
可通過搜索快速定位所需筆記、資料或聯(lián)系人,也可以通過多條件搜索來精準定位你要找的信息。
人脈累積
詳盡的客戶名片讓您時時把握聯(lián)系人性格、特點、喜好。避免遺忘的尷尬,二次見面即成朋友。
筆記提醒管理工作日程,生日提醒輸送客戶關(guān)懷,工作井井有條的同時還能給客戶貼心祝福。
發(fā)送的郵件和短信會自動作為筆記存儲到對應(yīng)的聯(lián)系人記錄中,無須再次整理歸納。
分享備份
泛普軟件可搭建企業(yè)知識庫,團隊相互學(xué)習(xí)更方便,客戶、筆記、資料等一鍵即可共享。
工作完整交接不斷層,避免企業(yè)資源流失的同時讓新員工更快融入工作。
可通過Excel表格來批量導(dǎo)入導(dǎo)出聯(lián)系人及筆記,隨時備份讓信息更
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