移動CRM的最佳流程
移動CRM的最佳流程包括：
保持簡單，關注能帶來最大價值的幾個關鍵流程;減少定制即可避免高復雜性、高成本和低采用率;使用相同移動CRM供應商提供的或基于行業(yè)標準的移動解決方案來確保互操作性、一致的用戶界面/標準、供應商的責任和投資保護;為擴大價值，與其他第三方的移動設備軟件、服務提供商進行整合。
需要說明最后一點的是，如今移動社交工具得到了人們的普遍使用，而這些工具可被作為體驗移動CRM的一部分。例如，在銷售拓展方面，可利用第三方社交網絡、博客、RSS資訊、即時通訊和其他Web服務進行傳遞移動CRM數據，以確保移動辦公的員工對他們的客戶有更廣泛和更深入的了解。
為移動CRM應用軟件衡量投資回報率，取決于具體的案例。對投資回報率具有關鍵影響的因素包括：
對客戶多花X%的時間將獲得Y%的銷售增長;越早地采取行動將能獲得更高轉換率的機會，并最終帶來更高銷售額;增強企業(yè)內部部門間的及時協作，可以為客戶帶來更高水平的銷售服務和客戶關系的維系。這著將為企業(yè)帶來更多的銷售機會和更少的客戶流失。
移動CRM之所以受到中小企業(yè)的歡迎正是因為它與企業(yè)的期望產生共鳴，為中小企業(yè)提供了理想的標準方法。成功實施移動CRM需要各方面的因素共同配合，才能最終達到令人滿意的效果。
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