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依托傳統(tǒng)的ERP應用而形成的企業(yè)內(nèi)部協(xié)同比以往更加重要
而今，互聯(lián)網(wǎng)化逐漸影響到傳統(tǒng)企業(yè)的管理和運營層面，從現(xiàn)在開始的5年到10年，將是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的一個高速發(fā)展的階段。互聯(lián)網(wǎng)將重構(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)所面對的整個商業(yè)生態(tài)，并優(yōu)化企業(yè)與客戶、與合作伙伴、與社會數(shù)據(jù)、與員工，以及與設備及產(chǎn)品的連接。
事實上，在我們與很多企業(yè)客戶的交流中發(fā)現(xiàn)，今天客戶更關(guān)心的已經(jīng)不是如何實施ERP了，而是更關(guān)心他的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的時代，怎么變，如何轉(zhuǎn)型?
就目前而言，我們泛普軟件認為企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)應用和運營服務是傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件供應商下一輪增長比較好的方向。
為什么這么說?
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一方面，以往ERP實施周期很長，客戶見效慢，客戶體驗不夠理想，而互聯(lián)網(wǎng)模式，比如云運營服務的模式，實施服務周期更短，客戶的參與度會加強，能夠讓客戶快速見效，這就為客戶帶來價值;另一方面，以往ERP是偏計劃、偏流程的，是緊耦合的，未來更多是以人為本，發(fā)揮自下而上的創(chuàng)新，包括企業(yè)里面打破原來的組織形式，基于社交化扁平的，客戶應用會是碎片化的，這樣在降低成本的同時，也能為企業(yè)帶來新的價值。
所有這些新的客戶需求都指向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，因此企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應該是未來企業(yè)管理軟件的突破點。
簡單來說，原有的按照企業(yè)流程和管理來部署的企業(yè)內(nèi)部的管理應用，在跟企業(yè)社交平臺結(jié)合之后，把企業(yè)供應鏈上下游的應用打通或者聚合到一起，就可以適應企業(yè)各個方面管理應用需求。而企業(yè)供應鏈上下游的應用不是一家可以把所有的應用做完的，這就需要我們更加開放，比如我們的Open API，是一個數(shù)據(jù)交互的平臺，是松耦合的，是企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)連接器，同時也是數(shù)據(jù)存儲器，這樣對企業(yè)客戶的數(shù)據(jù)運營帶來更多的價值，我們叫連接企業(yè)。
我們認為，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最大的特征就是聚合和連接，聚合效應要好，同時要有連接。
另一方面，在互聯(lián)網(wǎng)模式下，依托傳統(tǒng)的ERP應用而形成的企業(yè)內(nèi)部協(xié)同比以往更加重要，因為無論是產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同還是社會化商業(yè)，都需要連接企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)才能實現(xiàn)。事實上，“煙囪效應”已經(jīng)制約了一些新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進一步發(fā)展。以CRM為例，純粹地應用SaaS或者移動互聯(lián)網(wǎng)模式的CRM，如果沒有實現(xiàn)與erp系統(tǒng)無縫整合，就很難實時獲取與客戶相關(guān)的訂單、物流、財務等信息。
從泛普軟件來說，我們要通過公有云，基于互聯(lián)網(wǎng)的同時基于運營的模式，為這些企業(yè)客戶提供更有價值的服務，而不是簡單賣產(chǎn)品。比如服務手段，原來是400、上門服務、客戶打電話，包括實施服務，客戶有需求，過去的方法是梳理流程，現(xiàn)場去做，現(xiàn)在的服務手段變了，我們用互聯(lián)網(wǎng)的手段建立云+端的服務手段和服務平臺。我們自身業(yè)務運營要用互聯(lián)網(wǎng)的方式，這是很重要的，為此我們在2014年也推出了很多基于互聯(lián)網(wǎng)的運營服務產(chǎn)品。
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