房地產(chǎn)行業(yè)
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房地產(chǎn)OA營銷管理工具
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房地產(chǎn)OA營銷管理工具是適用于房地產(chǎn)企業(yè)（集團(tuán)）的營銷管理過程中的一系列輔助軟件工具包，該工具包主要包括： 管理駕駛艙：針對(duì)公司決策層的需求，把反映公司整體運(yùn)營情況的相應(yīng)統(tǒng)計(jì)圖表，集中整合在管理駕駛艙中。公司管理層可以實(shí)時(shí)的從宏觀和微觀的角度查詢公司產(chǎn)品、銷售、收款、市場(chǎng)、售后服務(wù)、工程進(jìn)度、客戶資源、工作績(jī)效等各個(gè)維度的運(yùn)營情況，每個(gè)查詢都可以從不同角度提供企業(yè)運(yùn)營的健康狀態(tài)，真實(shí)并實(shí)時(shí)的提供企業(yè)管理者決策分析的參考依據(jù)。 短消息平臺(tái)：該功能嵌入OA系統(tǒng)中，通過配置參數(shù)的方式可以在客戶關(guān)懷、營銷活動(dòng)、銷售機(jī)會(huì)、客戶臺(tái)帳等部分進(jìn)行短信發(fā)送的操作，更便于客戶個(gè)性化深度經(jīng)營。 銷售IPAD應(yīng)用：在銷售現(xiàn)場(chǎng)整合IPAD應(yīng)用，銷售顧問可以通過IPAD進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的客戶接待和置業(yè)咨詢工作，客戶可以通過銷售代表手中的IPAD進(jìn)行查詢、認(rèn)購、付款計(jì)劃計(jì)算等業(yè)務(wù)操作，提高客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和銷售工作效率。  熱線電話管理應(yīng)用：在銷售現(xiàn)場(chǎng)整合CALL CENTER應(yīng)用。熱線來電顯示自動(dòng)調(diào)用已有客戶記錄，主動(dòng)式客戶關(guān)懷全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，增加成交機(jī)會(huì)；來電自動(dòng)轉(zhuǎn)接保證客戶多次來電接觸同一置業(yè)顧問；來電排號(hào)保證置業(yè)顧問的接聽機(jī)會(huì)均等；全程銷售錄音監(jiān)管 等功能。 財(cái)務(wù)接口：針對(duì)客戶賬套定制的財(cái)務(wù)軟件接口，把銷售系統(tǒng)中的收支記錄自動(dòng)轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)軟件中生成記賬憑證，不需要進(jìn)行二次手工輸入，企業(yè)OA軟件支持當(dāng)前國內(nèi)外所有主流財(cái)務(wù)軟件的接口定制。 網(wǎng)上備案接口：提供與房管局（或建委）網(wǎng)上備案系統(tǒng)的中間接口，能夠把合同信息和客戶資料自動(dòng)填充到房地局網(wǎng)上備案系統(tǒng)中，不需要進(jìn)行二次手工輸入，OA辦公軟件極大提高銷售人員的工作效率，同時(shí)避免手工填充的出錯(cuò)。目前可以支持國內(nèi)大部分城市地區(qū)的網(wǎng)上備案系統(tǒng)。 |
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短信管理平臺(tái)功能特點(diǎn)： 1 節(jié)日祝福、催款通知、入住通知……全方位即時(shí)的客戶溝通與關(guān)懷，全面提升服務(wù)質(zhì)量。 2 最廉價(jià)、最有效的促銷手段，互動(dòng)式的短信促銷活動(dòng)增加客戶成交的機(jī)率。 3 既可以從項(xiàng)目已有客戶名單中選擇客戶，又可以增加臨時(shí)發(fā)送的貴賓客戶。多種客戶過濾條件，最快速的定位需要服務(wù)的客戶名單。 4 工業(yè)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)手機(jī)，可靠的短信發(fā)送與接收，完美解決短信的及時(shí)回復(fù)問題。 5 完整的日志管理，精確記錄客服人員與客戶的溝通記錄。 |
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n 電話助手功能特點(diǎn)： 1 來電顯示自動(dòng)調(diào)用已有客戶記錄，主動(dòng)式客戶關(guān)懷全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，增加成交機(jī)會(huì)。 2 來電自動(dòng)轉(zhuǎn)接保證客戶多次來電接觸同一置業(yè)顧問。 3 來電排號(hào)保證置業(yè)顧問的接聽機(jī)會(huì)均等。 4 來電顯示自動(dòng)調(diào)用客戶記錄，主動(dòng)式客戶關(guān)懷與服務(wù)；來電自動(dòng)分配置業(yè)顧問，保證銷售機(jī)會(huì)均等；購房客戶與非購房客戶的分類處理，保證銷售熱線不受干擾。 |
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n 電子展售系統(tǒng)功能特點(diǎn)： 1 把項(xiàng)目的完美景象盡情呈現(xiàn)在客戶面前從而吸引、捕獲客戶的關(guān)注點(diǎn)。 2 多媒體技術(shù) + 數(shù)字沙盤技術(shù) + 電子樣板間 + 項(xiàng)目形象宣傳片 等，全方位視覺沖擊，提升項(xiàng)目認(rèn)知度，突顯公司形象、展示項(xiàng)目特性！ 3 詳盡的電子銷控圖表、清晰的房屋結(jié)構(gòu)查詢；可以與真實(shí)銷控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，也可以分離顯示。 4 提供客戶自助的按揭結(jié)算工具，完全展現(xiàn)首付、按揭等款項(xiàng)比率，支持客戶自助完成職業(yè)計(jì)劃的計(jì)算。 |
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