泛普軟件客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)版解決方案

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　　泛普軟件客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)版解決方案

　　方案內(nèi)容

　　免費(fèi)客戶管理系統(tǒng)是以服務(wù)客戶理念為基礎(chǔ), 支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的營(yíng)銷模式. 泛普軟件公司憑借其十多年的餐飲行業(yè)軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn), 歷經(jīng)兩年研發(fā)出餐飲客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)版軟件, 為餐飲企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)和全方位管理提供支持.

　　免費(fèi)客戶管理系統(tǒng)適用范圍

　　集團(tuán)連鎖的餐飲企業(yè), 量販?zhǔn)降牟惋媻蕵菲髽I(yè)和普通餐飲企業(yè)

　　客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)版主要框架和流程

　　泛普OA系統(tǒng)免費(fèi)客戶管理系統(tǒng)特征

　　量身定制的客戶關(guān)系管理平臺(tái)

　　人性化設(shè)計(jì), 通用性強(qiáng)

　　高度的拓展性, 與企業(yè)應(yīng)用套件產(chǎn)品能緊密集成

　　圖形式報(bào)表, 使您一目了然

　　貼進(jìn)客戶設(shè)計(jì)思路, 使企業(yè)—客戶關(guān)系更加親密

　　來電自動(dòng)顯示顧客資料, 讓您使用更加方便

　　客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)版產(chǎn)品介紹及功能

　　一、版本介紹

　　客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)版是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它是泛普軟件•食為天科技公司積累十多年的餐飲行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合眾多餐飲企業(yè)客戶管理，歷經(jīng)兩年研究開發(fā)出來的管理系統(tǒng)。

　　二、系統(tǒng)功能

　　會(huì)員管理

　　會(huì)員：到公司的消費(fèi)額度相對(duì)較高、能給公司帶來一定效益的客戶及一些有特殊身份的客戶，此為公司效益的重要來源，是客戶管理系統(tǒng)免費(fèi)版系統(tǒng)管理的重點(diǎn)，以下的其他功能都是圍繞會(huì)員服務(wù)的。

　　1.會(huì)員積分：會(huì)員消費(fèi)后能自動(dòng)產(chǎn)生積分，積分可以用來兌換禮品等活動(dòng)，同時(shí)系統(tǒng)支持多種積分方式供客戶方便選擇。

　　2.儲(chǔ)值卡：儲(chǔ)值卡即IC卡，系統(tǒng)支持多種儲(chǔ)值卡。同時(shí)系統(tǒng)還提供了儲(chǔ)值卡匯總明細(xì)報(bào)表方便企業(yè)對(duì)儲(chǔ)值卡用戶消費(fèi)情況進(jìn)行跟蹤管理。

　　短信服務(wù)

　　短信服務(wù)即短信群發(fā)系統(tǒng)，無需任何設(shè)備

　　1.短信服務(wù)系統(tǒng)可以滿足企業(yè)各自的需要發(fā)送生日短信、顧客群群發(fā)、節(jié)日短信、通知短信、新出品短信、活動(dòng)短信、感謝短信，也可以企業(yè)自定義短信進(jìn)行發(fā)送可供企業(yè)自由選擇。

　　2.短信服務(wù)支持用戶通過工資表導(dǎo)入發(fā)送工資短信，方便易用。

　　3.短信服務(wù)支持自動(dòng)短信發(fā)送功能，可經(jīng)過簡(jiǎn)單設(shè)置就可做到無人操守時(shí)在客戶要求的時(shí)間里自動(dòng)發(fā)送短信，實(shí)現(xiàn)短信發(fā)送自動(dòng)化。

　　4.短信內(nèi)容編輯時(shí)候系統(tǒng)可自動(dòng)分段發(fā)送，不受編輯字?jǐn)?shù)限制，簡(jiǎn)單方便。

　　5.短信內(nèi)容可自動(dòng)增加公司企業(yè)名稱，增加宣傳效果，提升公司形象。

　　6.系統(tǒng)可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)情況簡(jiǎn)單分類發(fā)送短信，能快速篩選出公司重要客戶進(jìn)行短信發(fā)送服務(wù)，增加公司效益。

　　預(yù)定管理及意見管理

　　1.來電顯示：當(dāng)電話打進(jìn)來時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)識(shí)別電話主叫號(hào)碼，同時(shí)能夠快速反應(yīng)出與該電話號(hào)碼相關(guān)的顧客資料、消費(fèi)出品排行及最近三次消費(fèi)明細(xì)情況，可使預(yù)定人員能快速判斷客戶情況，做到主動(dòng)銷售，快速提升客戶滿意度的同時(shí)也能增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)。

　　2.顧客意見：能方便紀(jì)錄收集客戶意見，可定期對(duì)所有會(huì)員的意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、分類，使管理層能快速找出企業(yè)的不足之處。

　　報(bào)表系統(tǒng)

　　本系統(tǒng)提供許多客戶相關(guān)報(bào)表，能簡(jiǎn)單快速的分析客戶消費(fèi)情況及利潤(rùn)情況

　　2080法則：

　　此報(bào)表能通過時(shí)間段查詢出會(huì)員與非會(huì)員顧客消費(fèi)對(duì)比情況或前20%與其他會(huì)員的消費(fèi)對(duì)比情況，通過此報(bào)表企業(yè)可以知道會(huì)員維護(hù)情況及重點(diǎn)會(huì)員的維護(hù)情況是否到位。同時(shí)能查詢出相應(yīng)顧客的消費(fèi)次數(shù)，實(shí)收金額及為企業(yè)帶來的利潤(rùn)額。

　　客戶忠誠度報(bào)表：

　　此報(bào)表能夠查詢出某月之前的1年內(nèi)消費(fèi)變動(dòng)情況，同時(shí)提供相應(yīng)的圖形曲線圖，使客戶清晰簡(jiǎn)便的發(fā)現(xiàn)客戶的消費(fèi)變動(dòng)情況。

　　顧客群情況報(bào)表、顧客群明細(xì)報(bào)表：

　　通過此報(bào)表可以幫助企業(yè)分析出相應(yīng)消費(fèi)群體的消費(fèi)情況及消費(fèi)額度對(duì)比，幫助企業(yè)制訂相應(yīng)的銷售計(jì)劃。

　　顧客出品排行表：

　　可以通過時(shí)間段簡(jiǎn)單的查詢出哪些出品受歡迎，顧客喜歡吃哪些出品等。

　　客戶情況報(bào)表、會(huì)員情況報(bào)表：

　　這些報(bào)表能查詢出客戶分類情況及消費(fèi)額度，并可通過這些信息跟蹤處理，進(jìn)行發(fā)短信、加積分、會(huì)員升級(jí)等簡(jiǎn)單操作進(jìn)行會(huì)員維護(hù)。另外系統(tǒng)還提供了客戶意見報(bào)表、預(yù)定明細(xì)報(bào)表、預(yù)定未到報(bào)表。