內(nèi)部營銷培訓師的能力建設分析

時代光華認為營銷部門的管理同時應成為培訓師，內(nèi)部培訓師建設的重點是要加強營銷部門管理者在管理過程中的培訓意識和技能，其中有兩項關鍵要掌握：

第一，角色轉(zhuǎn)變

讓營銷部門的管理者同時成為內(nèi)部培訓師，要求他們和企業(yè)領導者及負責培訓工作的主管首先建立以下四個意識：

1.管理的過程就是培訓的過程。管理者是帶團隊的人。管理者在帶團隊的過程中，一定會涉及到如何教導、引導、輔導下屬工作，包括如何引導下屬中的部分人向另一部分人學習。這個過程既可以說是管理的過程，也完全可以說是培訓的過程，而且是最貼近企業(yè)實際要求的培訓過程。由于營銷管理者本身事實上在承擔一定的培訓師角色，他們組織和傳授知識與技能的能力便成為其必備的勝任能力之一。

2.管理者同時作為培訓師有助于管理者個人學習與成長。營銷管理者同時作為培訓師，意味著管理者必須有計劃地學習更多的知識和工作方法，以便更好地幫助下屬員工建立工作觀念和工作能力。在這個過程中，管理者自身將快速地得到進步。

3.管理者同時作為培訓師，將有助于激發(fā)員工的學習積極性。許多管理者會經(jīng)常抱怨其下屬不愛學習。然而自古至今，上行下效是所有組織的共同特征。如果一個組織中的大多數(shù)成員都不愛學習，恰恰說明這個組織的領導者是不愛學習的。

4.管理者向其下屬人員所傳授的知識和技能往往更貼近企業(yè)的實際需要。管理者同時作為培訓師，他們的知識可能不如外部培訓師那樣“豐富”，他們可能不如外部培訓師那樣有高超的培訓“技巧”。但他們所傳授的知識和技能往往更切合企業(yè)的對員工的要求。起碼他們不會不著邊際地宣講與企業(yè)營銷工作沒有任何關系的內(nèi)容，他們講授的內(nèi)容不會引起受訓者對企業(yè)的不滿。

第二，能力轉(zhuǎn)變

讓營銷管理人員閱讀相關的培訓書籍和接受必要的TTT培訓課程，聘請外部TTT課程的培訓師來企業(yè)培訓營銷管理者，或者將營銷管理外派參加相關主題的公開課，比如參加時代光華TTT培訓課程。

其次，購買不同的培訓師出版的培訓光盤，組織營銷管理者觀看，使他們從他人的培訓方式中領悟到培訓的技巧。要使這種方式產(chǎn)生較好的效果，組織者在每一次組織營銷管理者收看他人的培訓視頻時，要為每一個位受訓者準備一張評估表，評估表上的評估項目應包括以下主要方面：培訓師的職業(yè)形象、培訓師語言功底、PPT制作、課程內(nèi)容的系統(tǒng)性和邏輯性、課程內(nèi)容的實用性、培訓師運用培訓工具的技巧、培訓師與學員之間的互動技巧。

此外，給特定的營銷管理者分配特定的課程，讓其充分準備、反復試講。當事人課程準備完畢，由人力資源總監(jiān)和營銷主管，組織其他營銷管理者試聽并提出建設性意見。要求營銷管理者每月至少給其下屬或兄弟團人做3小時的特定主題的培訓，并且將其培訓質(zhì)量納入公司或部門對該營銷管理者的績效考核。

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發(fā)布：2007-07-11 11:12 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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