分析克服五個阻礙成功實施工作任務管理軟件的問題

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企業(yè)為了適應信息社會的發(fā)展，進行信息化建設，而工作任務管理軟件客戶關系管理作為信息建設過程中，企業(yè)最重要的優(yōu)勢之一，但在中國的不少中小企業(yè)實施效果一直都處于劣勢，但為什么會出現這樣的局面呢？通過分析總結，主要要克服一下五大障礙：

第一：克服目標不清楚的問題

企業(yè)到底希望工作任務管理系統解決什么問題?不同企業(yè)遇到的問題不一樣，同一個企業(yè)不同發(fā)展階段，遇到的問題也不一樣。不能簡單依照所謂成功樣板直接套用，企業(yè)只有依靠自身的力量，接合外部的支持與指引，根據企業(yè)發(fā)展里程，企業(yè)的戰(zhàn)略，去研究企業(yè)的需求在那里?特別現階段主要的問題在那里?行業(yè)背景如何?競爭對手的工作任務管理系統水平如何?將來會有什么樣的需求，放在次要問題去思考。

注意不要被形形色色軟件的功能所迷惑，不要進入軟件功能的盲區(qū)，不是功能越多越好。

第二：克服軟件不穩(wěn)定的問題

工作任務管理軟件軟件雖說每家各有所長，但穩(wěn)定性、支持資源是不一樣的，千萬不能為了低成本，去當軟件供應商實驗田，不僅僅損失時間、人力、物力，更可怕的是損失商業(yè)機會。因此，要選擇有實力的供應商，并且盡量不要定制軟件，在眾多的軟件中選擇一款與公司需求最匹配的軟件即可。重點要放在最短時間內，要用上工作任務管理軟件軟件，幫助業(yè)務有產出。

第三：克服新流程不適當的問題

舊的流程被推翻，但新的流程卻沒有很好的建立，導致工作不暢，業(yè)務受到損失。因此公司管理流程的梳理要指定一個部門負責，選擇熟悉業(yè)務、學習能力、適應能力比較強的員工專職工作。其次在選擇實施方時，也要挑選有豐富經驗的團隊。我們還沒有到不差錢的境界，但千萬不要在實施環(huán)節(jié)去省錢，很多公司花大價錢買了昂貴的工作任務管理軟件，結果用得很勉強，走了很多彎路，浪費大量公司內部人力與時間，問題就出在實施顧問能力比較弱，沒有協助好內部實施人員建立適當的流程。

第四：克服舊習慣的阻力

即便是公司第一把手親自督陣，企業(yè)的老員工對新生實物總是不習慣，潛意識中抵制新系統。我們首先必須承認大家的情緒，加大培訓力度，反反復復做培訓，讓員工對系統有一個比較具體的認識，同時建立激勵機制，鼓勵那些做得好的員工，做好公司輿論導向。通過一定時期的堅持使用，讓員工適應新系統，掌握新系統，切實感受到新系統帶來的好處，改變大家對新系統的態(tài)度。

第五：克服基礎資料準備不足的問題

項目實行前，高層必須承諾，將項目工作放在首要工作，最基本的材料的清算必須及時，需要時可在項目啟動大會上，成立對應責任機制。其次實行顧問在調研根底上組成解決方案后，要實時遵守解決方案設計出根底數據匯集標準，并培訓數據匯集職員掌控匯集標準，需要時可進行查核，確保責任人完整懂得標準的含義。接下來是用戶清算出觸及營業(yè)規(guī)模內的根底數據，實行顧問除遵守本人經驗進行審查外，還可以經過面臨面的調查，甚至抽查現有營業(yè)數據，確認其規(guī)模的公道性，最后，還需要相干部分的主要用戶，對應營業(yè)主管進行穿插審查，確保營業(yè)數據不遺漏。