協同、協同管理與協同管理系統

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

    協同管理系統，業(yè)界通常稱呼其為協同管理軟件或簡稱為協同軟件。協同管理系統(CMS)作為一種軟件，其產生的時間非常短，但“協同”這一概念由來已久?，F在，越來越多的用戶意識到當前的市場大環(huán)境不可能離開協同，于是更多的認同并開始實踐協同應用——不僅是架設協同應用軟件。更多的在于實踐協同的管理理念。所以。探討協同、協同管理和協同管理系統之間的關系就顯得非常有必要和十分有價值。

    一、協同的概念

    協同一詞來自古希臘語，或日協和、同步、和諧、協調、協作、合作．是協同學(Synergetics)的基本范疇。協同的定義，《說文》提到“協，眾之同和也。同，合會也”。

    一般地講。所謂協同；就是指協調兩個或者兩個以上的不同資源或者個體。使它們一致地完成某一目標的過程或能力。這樣．“協同”概念就有著廣泛的含義，不僅包括人與人之問的協作。也包括不同應用系統之問、不同數據資源之間，不同終端設備之間、不同應用情景之間、人與機器之間、科技與傳統之間等全方位的協同。

    不過，我們更關注組織中的協同。在這里，協同泛指組織中多人共同完戒同一或多個事務的行為方式和過程。協同工作是組織行為的基本模式和狀態(tài)。能夠通過組織內部協同工作，高效實現組織目標的一種活動就是協同。由于電子工具的發(fā)展?；ヂ摼W的發(fā)展，軟件的發(fā)展；使得協同理念能夠在組織當中真正實現。

    從技術角度看。協同的概念始于20世紀80年代，如以Novell Netware為代表的工作組類軟件、微軟的Exchange、IBM的Lotus／Notes，到后來的電子郵件、OA、CRM、ERP等，都有協同的概念在里面。從所基于的信息技術講，協同則體現在三個層面：一是基于通信技術的人與人之間的協同；二是基于工作流技術的組織與組織之間的協同；三是基于企業(yè)信息集成技術的系統與系統之間的協同。

    即便對協同有一個明確解釋。但協同的指向仍然模糊。什么是互相協作?所協作的是什么內容?是人、財、物等資源?還是產、供、銷等部門?所有這些疑問，都給協同軟件的推廣和應用造成了困惑。從企業(yè)系統角度看，完整的協同概念包含了五個方面的含義：面向人的協同、流程協同、信息協同、應用協同和企業(yè)管理的協同。我們倡導的協同管理系統(CMS)實際上就是基于完整的協同概念形成的管理系統。

    二、組織協同管理

    1．組織的協同本性。人們要結成各式各樣的組織，其目的就是要協同。因為，企業(yè)、政府機構、公共部門，所有這些社會性組織存在的基本理由。就是要有多人共同做同一件或者相互關聯的事情，如此就需要同時或者順序使用相同或者相關的資源，需要行為、步調的協調和合作。

    組織通過部門劃分、層級結構、角色分配、流程設計、資源規(guī)劃、工作計劃和日程安排來實現各類工作任務的協同。這種協同的基本條件是連接、溝通、共享程交互‘。因此聯接、溝通、共享和交互是各類組織的基本功能，換言之，這些功能決定了組織的效率。這些功能就是組織所必須具備的協同性，因此我們說組織本性協同。

    2．組織協同管理的概念。企業(yè)是一個有機的整體，企業(yè)的每一個員工、每一項任務、每一單位資源都緊密關聯，只有整體協調配合才能發(fā)揮最大的效益。企業(yè)是內部眾多業(yè)務單元的組合。采購、生產、營銷、管理等等，如果把各個分散的活動單元協同起來，就能創(chuàng)造大于各部分簡單加和的企業(yè)價值，使企業(yè)真正在較高層次上成為一個整體。

    協同可以使企業(yè)的任何一項活動都不再獨立，個人的工作也不再是單打獨斗，麗是建立在協同的基礎之上，依靠團隊和內外部各種資源的協同配合。從而獲得資源的最大效用，從而使得企業(yè)內部資源(管理者、員工)和外部資源(客戶和伙伴)能夠在一個統一的平臺上高度共享信息、協同完成各種復雜的業(yè)務處理。

    管理學中最早引人協同思想是在1965年。美國戰(zhàn)略管理學家H·伊戈爾·安索夫(H．Igor Ansoff)在出版的《公司戰(zhàn)略（Corporate Strategy）》一書中首次提出了協同的概念。書中指出，所謂協同，就是指企業(yè)通過各業(yè)務單元的相互協作?？梢允蛊髽I(yè)整體的價值大予各獨立組成部分價值的簡單加總。協同表達了“1+1>2”的理念，即公司整體的價值大于公司各獨立組成部分價值的簡單總和。自從協同的理念引入企業(yè)管理領域，協同理論就成為企業(yè)管理戰(zhàn)略的理論基礎和重要依據。協同應該超越具體的業(yè)務、組織和模式。擺脫實際應用的局限。成為企業(yè)的一種文化和精神，傳達一種先進的理念，從而成為一種戰(zhàn)略的協同，通過自上而下的貫徹和滲璉來指引企業(yè)具體業(yè)務，強化優(yōu)勢?；趨f同理念的戰(zhàn)略可以像紐帶一樣把企業(yè)的業(yè)務有機聯系起來。從而使企業(yè)可以更有效地利用現有的資源和優(yōu)勢開拓新的發(fā)展空閱。

    在供應鏈管理中，協同就更具體地指出了各相關部門的協調合作的重要性。全球制造和經濟一體化使得傳統的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭正逐漸演變?yōu)橐院诵钠髽I(yè)為主導的供應鏈與供應鏈之間的競爭。傳統的企業(yè)管理思想從企業(yè)內部人手。如企業(yè)資源計劃(Erie)就是源自封閉的管理思想。供應鏈管理將企業(yè)管理視角拓展，不僅僅考慮單個企業(yè)內部資源的協同與優(yōu)化，更是從整個供應鏈的角度研究如何以更小的成本，更有效地滿足客戶需求。供應鏈管理的靈魂是跨企業(yè)的協同管理。它包括整個供應鏈中所有上下游企業(yè)的信息共享及業(yè)務協作，只有這樣才能減少供應鏈各環(huán)節(jié)的無效作業(yè)，產生增值。在供應鏈管理環(huán)境下，協同管理把視野擴展到了企業(yè)的外部．涵蓋了企業(yè)供應商、分銷商、業(yè)務伙伴及客戶在內的整條價值鏈。通過價值鏈上下游的各成員的信息共享和對資源，技術，制度三要素的協同實現高效麗緊密的協作，通過與企業(yè)上下游合作伙伴的關系協同，從而達到以敏銳的洞察力和快速的反應能力應對瞬息萬變的市場的目標?？梢?。協同管理是一種面向供應鏈管理的先進管理思想和業(yè)務模式。

    從系統學角度看，協同管理就是要通過對有若干子系統組成的系統進行時間、空間和功能結構的重組，產生一種具有“競爭——合作——協調”的能力。其效應遠遠大于各子系統之和的新的時間、空間、功能結構。這里所說的時間結構、空間結構或功能結構就是自組織。所謂自組織是指在沒有外界因素驅使下，開放式(與環(huán)境有物質、能量和信息交換)的系統，將原來有序度低(高熵)的分散成員變成有序度高(低熵)的動態(tài)公司，使之在功能、時間和空間上出現新的結構，發(fā)揮出強大的市場競爭力。協同學是一種關于自組織的理論，它研究系統各要素之間、要素與系統之間、系統與環(huán)境之間協調、同步、合作、互補的關系．研究新的有序結構的形成，揭示系統進化的動力。協同學為解決協同管理問題提供了有力的理論工具。它既處理確定論問題，又處理隨機過程。這種自發(fā)形成有序結構的機制，就是所謂的“競爭——合作——協調”機制。

    借助以上分析，我們把協同管理定義為：運用協同學自組織原理。通過建立“競爭——合作——協調”的協同運行機制，把系統中價值鏈形成過程的各要素組成一個緊密的“自組織”體系，共同實現統一的目標，是系統利益最大化的管理體系。