醫(yī)療設備一體化業(yè)務管理系統(tǒng)解決方案

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一、項目內容

項目大體構架主要銷售業(yè)務管理、合作商信息管理、合同及標書管理、售后業(yè)務管理、企業(yè)內部管理審批及權限管理、數據統(tǒng)計等模塊。

二、項目總體環(huán)境

系統(tǒng)為加強企業(yè)一體化業(yè)務管理，使企業(yè)內部管理更加健康、規(guī)范的運作，并及時把握企業(yè)內部信息數據收集與查找，增強管理效率和員工績效，提高無紙化辦公水平方面有極強的價值。在建設中，需要注重網絡平臺、應用體系、數據庫體系和安全體系的規(guī)劃和建設，總體規(guī)劃如下所示：

1.網絡平臺要求

支持Linux CentOS操作系統(tǒng)。

2.應用體系架構要求

系統(tǒng)須基于B/S架構，采用PHP語言平臺進行開發(fā)。

3.數據庫要求

使用MySQL主流數據庫。

4.安全性體系

系統(tǒng)安全特性、訪問控制須到頁面級，具有網頁防篡改功能、較強的系統(tǒng)安全性和災難恢復功能。

5.擴展性

系統(tǒng)的開發(fā)采用面向對象編程技術，采用功能組件或構件的思路，確保能夠滿足擴展性需求。

6.應用接口

基于項目擴展性的考慮，需要開發(fā)規(guī)范的、可靠的、高效的應用接口，并通過項目實踐，制訂應用接口規(guī)范，應用接口要求支持主流的Web Service接口規(guī)范。

三、設計原則

網站的設計應遵循以下原則：

1.階段開發(fā)性原則：網站全面規(guī)劃,功能實現分階段進行。
    2.易用性原則：既方便瀏覽和使用,同時又能最大限度的減輕后臺管理人員的管理負擔,做到部分業(yè)務完全或部分自動化處理。
    3.規(guī)范化原則：在系統(tǒng)設置、網頁設計、數據庫開發(fā)等所有工作中制定完善的規(guī)范,

具有較強的實際操作性。
    4.可擴展性原則：系統(tǒng)設計要考慮到業(yè)務未來發(fā)展的需要,同時考慮網站建設的階段性,要盡可能的設計得簡明,各個功能模塊間的耦合度小,便于系統(tǒng)的擴展。
    5.維護量最小原則：盡可能將經常更新的部分利用數據庫技術實現自動操作。
    6.審核和權限管理原則：網站系統(tǒng)的操作實現分級，權限管理和后臺審核的功能。
    7.安全穩(wěn)定性原則：在充分考慮到站點訪問性能的同時,應格外重視安全和穩(wěn)定性問題。

四、系統(tǒng)主要功能

  1、系統(tǒng)功能基本設置

系統(tǒng)基礎功能其中包括：系統(tǒng)的URL地址、管理員郵箱、系統(tǒng)名稱、聯系電話、系統(tǒng)是否開啟、登陸系統(tǒng)是否開啟驗證碼、登陸出錯次數，地區(qū)設置等 基本內容。它是系統(tǒng)運行的最底層也是最常用到的功能集合。

2、 合作商家信息管理

（1）廠商信息管理（包括個案廠商）

錄入字段：產線（下拉）、供貨商、產品名稱、生產廠商、地址、各部門的聯系方式等信息；

搜索字段：可根據產線、產品、供貨商、地區(qū)進行篩選和快速搜索；

排序方式：可根據錄入時間進行排序；

支持數據的EXCEL固定格式批量導入或導出；

操作：權限管理員可進行添加、刪除、搜索、修改；

（2）分銷商信息管理（包括總代和個案）

錄入字段：區(qū)域（三級聯動下拉）、產線（下拉）、負責人（下拉）、單位名稱、醫(yī)院（下拉）、合作形式（包括個案或總代）、產品與型號（二級聯動下拉）、成交金額、成交金額、聯系人、聯系人職務、聯系方式（郵箱、電話、QQ、微信）等信息、審核狀態(tài)（默認顯示已審核的分銷商）；

搜索字段：可根據區(qū)域、產線、負責人、醫(yī)院、產品與型號進行篩選和搜索；

排序方式：可根據合作時間和錄入時間進行排序；

支持數據的EXCEL固定格式批量導入或導出；

操作：權限管理員可進行添加、刪除、搜索、修改；

待審核分銷商由權限管理員上級部門逐級審核通過后，訪客顯示在已審核分銷商列表中；

（3）首營登記

錄入字段：銷售負責人、企業(yè)名稱、企業(yè)地址、類別（下拉）、許可證號、營業(yè)證號、注冊資金、到期時間、經營或生產范圍、經營方式、注冊資金、擬供應品種、供應醫(yī)院、產線、負責人、資質審核（是否齊全）、部門主管審核審核時間及意見、部門總監(jiān)審核時間及意見、總經理審核狀態(tài)及時間聯系人、聯系方式、首營狀態(tài)（下拉）等信息，其他審核項目如圖：

產品名稱

頭部固定系統(tǒng)

規(guī)格型號

MAYFIELD

生產廠家

INTEGRA LifeScience

1

加蓋本企業(yè)?。t）章的企業(yè)的《醫(yī)療器械生產許可證》或《醫(yī)療器械經營許可證》

有 □

無 □

無需□

2

加蓋本企業(yè)?。t）章的企業(yè)的《營業(yè)執(zhí)照》

有 □

無 □

無需□

3

加蓋本企業(yè)?。t）章的《醫(yī)療器械注冊證》（須帶附件：產品注冊登記表、制造認可表等）

有 □

無 □

無需□

4

加蓋本企業(yè)?。t）章的產品說明書、樣品盒或彩頁

有 □

無 □

無需□

5

加蓋本企業(yè)?。t）章的授權書

有 □

無 □

無需□

6

加蓋本企業(yè)?。t）章的銷售人員法人委托書原件（須由法人簽名或蓋章、明確授權范圍和授權期限）

有 □

無 □

無需□

7

加蓋本企業(yè)?。t）章的銷售人員身份證復印件

有 □

無 □

無需□

8

加蓋本企業(yè)?。t）章的質量保證協(xié)議（雙方業(yè)務負責人簽字、蓋章，明確質保期限）

有 □

無 □

無需□

9

加蓋本企業(yè)?。t）章的組織機構代碼證

有 □

無 □

無需□

10

加蓋本企業(yè)印（紅）章的稅務登記證

有 □

無 □

無需□

 

搜索字段：可根據類別、首營狀態(tài)進行篩選，根據公司名稱、負責人進行搜索；

排序方式：根據錄入時間進行排序；

支持數據的EXCEL固定格式導出；

操作：權限管理員可進行添加、刪除、搜索、修改；

由權限管理員上級部門逐級審核通過后，首營狀態(tài)改為完成；

 

  3、銷售客戶信息管理

（1）客戶信息管理

錄入字段：業(yè)務負責人、地區(qū)（三級聯動）、醫(yī)院名稱（下拉）、科室下拉、職務、手機、辦公電話、身份證號、任職時間、家屬信息、備注；

搜索字段：根據負責人、地區(qū)、醫(yī)院+科室進行刪選，也可以根據聯系人、身份證號、聯系方式進行模糊搜索；

支持EXCEL固定格式導出；

操作：權限管理員可以進行添加、刪除到回收站、搜索，銷售人員可添加改客戶的跟單記錄其中包括跟單時間、備注狀態(tài)（1-馬上招標 2計劃通過 3計劃已報 4臨床認可 5待跟進）；

（2）設備檔案管理：設備檔案是根據合作醫(yī)院建立起來的設備使用情況匯總，其中包括合作醫(yī)院的不同科室所使用的不同設備的使用情況；

錄入字段：醫(yī)院、醫(yī)院級別、科室、產品使用情況、狀態(tài)（下拉1、急需跟進2、需要跟單周期較長3、我公司產品已成交，4、競爭對手產品）；

搜索字段：可根據醫(yī)院+科室、產品+型號進行、狀態(tài)進行篩選；

操作：權限管理員可進行添加、修改；

4、 標書管理

（1） 標書登記

錄入字段：時間、產線（下拉）、YY、GS、CS、投標產品、產品型號、數量、截止日期、KB、狀態(tài)（是否完成）、資料齊全（□三證 □授權書 □參數 配置 用戶□標書/偏離表 □價格 □確認單）、銷售主管審核及審核時間、總經理審核及時間；

搜索字段：可根據時間、產線、狀態(tài)、資料齊全項進行篩選；

排序方式：按時間或錄入時間進行排序；

操作：權限管理員可進行添加、修改、刪除到回收站；

標書的登記與銷售的某項客戶跟單信息綁定，便于查找負責人；

由權限管理員發(fā)起，并有上級逐級審核，審核通過；

（2）標書確認

錄入字段：產地、品牌、投標產品、通知時間、開標時間、投標金額、交貨時間、保修時間、配置（附件）、參數（附件）、主要數據、備注、制作人、產品經理審核及審核時間；

操作：標書登記并審核通過后，標書確認表自動生成，有權限管理員完善資料，并有上級部門審核；

（3）合同確認表

合同確認表綁定標書確認表，有上級逐級審核；

5、 合同管理

錄入字段：合同號根據時間自動生成如：lj201405012133形式。合同綁定標書及綁定標書所綁定的銷售跟單信息，并上傳相應的合同附件。

合同由權限管理員發(fā)起并有財務管理員制作并逐級審核；

操作：權限管理員在未審核前有修改和刪除的權限；

6、 售后服務

售后信息管理

簽合同后的客戶信息及聯系方式顯示再次，售后信息可綁定合同及采購的產品信息等內容；售后人員根據安裝的時間進行（2日、5日、30日）進行客戶電話提醒；

排序方式：額根據合同簽訂時間及安裝時間進行排序；

售后工作人員安裝完成后在現場可上傳安裝照片及驗收單通過微信發(fā)送到系統(tǒng)中，獲得該信息后，安裝狀態(tài)改為已安裝；

7、權限管理

（1）用戶權限管理系統(tǒng)采用“用戶--角色--權限”的關系來控制人員的權限。即在具體使用時，通過角色來分配用戶的權限，即在分配“用戶--權限”的關系時，只需要將某一種或多種角色分配給用戶，用戶就會由這些角色對應相應權限方式而間接擁有權限。

(1)總管理員有整個系統(tǒng)的最高權限，總管理員享有所有角色權限，可以執(zhí)行所有角色操作。系統(tǒng)設置和分管理員權限劃分都是總管理員的職責。

(2)地區(qū)總管理員享有地區(qū)角色權限，只能對本地區(qū)內所有角色操作具有執(zhí)行權，可以統(tǒng)計當地提交的所有調查數據、并擁有該地區(qū)的統(tǒng)計報表的所有權限。所在該級管理員進行審核并直接提交至上級。

(3)普通管理員只享有與其業(yè)務有關的錄入權限，沒有查看數據、審計數據的權限。

8、 統(tǒng)計報表

統(tǒng)計的效果類型可分為：線形圖、柱狀圖、餅狀圖。統(tǒng)計內容決定統(tǒng)計效果

（1）銷售情況統(tǒng)計表。

 

篩選：可以根據地區(qū)、年限、銷售人員等進行的查看篩選。

報表統(tǒng)計：可統(tǒng)計特定時間或地區(qū)各銷售人員的業(yè)績情況，新建跟單情況，跟單狀態(tài)分布情況等；

（2）：設備檔案統(tǒng)計。

篩選：可根據地區(qū)、醫(yī)院+科室、產品使用情況進行查看篩選。

報表統(tǒng)計：可統(tǒng)計所有地區(qū)、特定醫(yī)院與科室的的設備分布線形圖、柱狀圖、餅狀圖。

9、數據安全管理

后臺管理日志。可以實時查看整個系統(tǒng)的管理員操作記錄，并顯示管理員名稱，動作以及操作時間。方便查看由于操作原因影響系統(tǒng)的正常運行，責任到人。

數據備份與還原。整個系統(tǒng)的所以數據，系統(tǒng)基礎配置已經管理員的信息都是存放到系統(tǒng)的數據庫內部的，所以數據庫安全至關重要。總管理員可以在此進行實時的數據庫安全備份。當數據庫由于異常而出現問題時，后臺可以一鍵式還原數據庫即可。從而保證系統(tǒng)的安全運行和數據的保存。

10、 其他功能

（1） 微信功能：

a、 產品展信息展示包括：產品圖、報價、產品參數等；

b、 微官網；

c、 會員管理。會員可分為不同會員組（瀏覽者、經銷商、客戶）每類客戶都會有不同的權限，會員注冊并通過審核后即可注冊成功

d、 微信與系統(tǒng)對接內部員工登錄微信可以接收內部公告；

（2）系統(tǒng)后臺授權倒計時提醒、最新公告提醒。