工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是在什么情況下進(jìn)行的呢？

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　　風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理是在復(fù)雜的自然和社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的，受眾多因素的影響。對(duì)于這些內(nèi)外因素，從事項(xiàng)目活動(dòng)的主體往往認(rèn)識(shí)不足或者沒有足夠的力量加以控制。項(xiàng)目的過程和結(jié)果常常出人意料，有時(shí)不但未能達(dá)到項(xiàng)目主體預(yù)期的目的，反而使其蒙受各種各樣的損失;而有時(shí)又會(huì)給他們帶來很好的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目同其他的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一樣帶有風(fēng)險(xiǎn)。要避免和減少損失，工程管理軟件將危險(xiǎn)化為機(jī)會(huì)，項(xiàng)目主體就必須了解和掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來源，性質(zhì)和發(fā)生規(guī)律，進(jìn)而實(shí)行有效的管理。

　　同樣，在聯(lián)想消費(fèi)產(chǎn)品的研制過程中，一直伴隨著多種不確定的風(fēng)險(xiǎn)問題。我們根據(jù)消費(fèi)產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)際情況和風(fēng)險(xiǎn)的特性，并且結(jié)合我們已經(jīng)開發(fā)使用的軟件方案中存在的一些遺留問題，詳細(xì)規(guī)劃，給出一套完整的風(fēng)險(xiǎn)解決方案。

　　2 風(fēng)險(xiǎn)解決方案

　　2.1 現(xiàn)狀分析

　　電腦產(chǎn)品的開發(fā)和研制過程自始至終充滿了錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾和大量的不確定性，根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)特性和業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，我們將產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)分成產(chǎn)品啟動(dòng)階段、制定計(jì)劃階段、具體實(shí)施階段和收尾階段。每個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)大致描述為：產(chǎn)品啟動(dòng)階段，對(duì)用戶群把握不準(zhǔn)確，造成整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)方向與實(shí)際的市場(chǎng)需求偏移，或者由于對(duì)市場(chǎng)的變化反映遲緩，產(chǎn)品啟動(dòng)階段發(fā)現(xiàn)其它公司的同種或更制定計(jì)劃階段，項(xiàng)目管理人員與項(xiàng)目實(shí)施人員之間的溝通不善，或者對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題預(yù)估不夠，造成項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)際操作方式偏移;具體實(shí)施階段出現(xiàn)的問題一般比較復(fù)雜，泛普軟件-工程管理軟件包括經(jīng)濟(jì)方面的風(fēng)險(xiǎn)問題、技術(shù)方面的風(fēng)險(xiǎn)問題，以及其他的一些不確定的社會(huì)或人為的風(fēng)險(xiǎn)問題;收尾階段仍然存在少量的風(fēng)險(xiǎn)。

　　所以說，產(chǎn)品研制從啟動(dòng)、制定計(jì)劃、具體實(shí)施到收尾的過程中，一直存在著風(fēng)險(xiǎn)的問題，也一直存在著項(xiàng)目中止的可能性。項(xiàng)目的不同階段會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控，迅速了解并解決風(fēng)險(xiǎn)問題是保證項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵。

　　2.2 方案介紹

　　項(xiàng)目運(yùn)行的各個(gè)階段，均伴隨著風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和處理。所以，如何記錄和處理相應(yīng)的問題，是我們目前面臨的急需解決的問題。消費(fèi)電腦事業(yè)部針對(duì)這個(gè)問題，在天麒、天麟產(chǎn)品的研發(fā)階段曾經(jīng)開發(fā)過相應(yīng)的B/S(browse/server)架構(gòu)的小軟件，將產(chǎn)品研發(fā)過程中出現(xiàn)的問題展示在內(nèi)部平臺(tái)上，展示的主要內(nèi)容包括：出現(xiàn)問題的相關(guān)部件、出現(xiàn)問題的時(shí)間、解決方式等相應(yīng)項(xiàng)，供相關(guān)的工程師填寫，相應(yīng)的項(xiàng)目小組成員，項(xiàng)目決策人員查閱，能達(dá)到顯示項(xiàng)目中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題，以期迅速解決的目的。

         但是，對(duì)軟件的實(shí)用情況作了相應(yīng)的調(diào)查后，我們發(fā)現(xiàn)工程師認(rèn)為該軟件并不能全部滿足他們的需求，主要體現(xiàn)在：沒有對(duì)相關(guān)問題的風(fēng)險(xiǎn)度的評(píng)估。可能有些問題對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施各方面造成的影響微乎其微，也可能某個(gè)問題的出現(xiàn)可能導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的完結(jié)時(shí)間延遲，造成很大的影響。在該軟件中沒有相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)度的評(píng)估;信息與角色之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系不明確。工程師關(guān)心的是自己的部件方面出現(xiàn)的問題，以及對(duì)本部件會(huì)產(chǎn)生影響的其他部件出現(xiàn)的問題;工程管理系統(tǒng)讓項(xiàng)目管理人員可能對(duì)某些關(guān)鍵部件(計(jì)劃中處于關(guān)鍵路徑上的部件)的關(guān)注程度較高;對(duì)于項(xiàng)目決策人員而言，需要的是經(jīng)過提煉的，對(duì)決策有幫助的文件。

　　部件的問題與項(xiàng)目中的任務(wù)之間的關(guān)系不明確。部件的研發(fā)存在著生命周期，在不同的生命階段，出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)是不同的，風(fēng)險(xiǎn)造成的影響也是不同的。這方面的信息對(duì)項(xiàng)目管理人員是非常重要的。

　　針對(duì)以上出現(xiàn)的種種缺憾，我們保持了B/S架構(gòu)體系，重新對(duì)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)問題，以期滿足不同角色的需要，給出了如下的風(fēng)險(xiǎn)記錄和解決的設(shè)計(jì)方案。

　　首先，確定風(fēng)險(xiǎn)問題的定位。一般而言，一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在項(xiàng)目中的任務(wù)是否能如期完成，資源是否能合理使用等問題上。簡而言之，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目任務(wù)不可分割。所以，我們?cè)谲浖幸隬BS字典的概念，為消費(fèi)產(chǎn)品的研制制定WBS字典，泛普軟件將產(chǎn)品研制過程中的項(xiàng)目可交付成果分成更小的、更容易管理的單元。伴隨著WBS字典的發(fā)布，目前運(yùn)行相關(guān)的項(xiàng)目任務(wù)將是WBS字典的一個(gè)子集。所以，將項(xiàng)目任務(wù)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)與相關(guān)的任務(wù)緊密銜接，構(gòu)成同一個(gè)任務(wù)的目前出現(xiàn)的所有風(fēng)險(xiǎn)問題的集合，簡稱風(fēng)險(xiǎn)集。