某舊樓改造(平改坡)施工方案33p

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　　　1.2.2 施工條件
　　　本工程施工道路暢通，施工用水用電已具備，基本能滿足施工要求。
1.3 主要施工內容及擬采用的相應部署
　　　1.3.1 主要施工內容
　　　本工程的主要工程為屋面平改坡、立面整治及樓道改善；
　　　1.3.2 擬采用的相應部署
　　　1、配合甲方及監(jiān)理，施工前主動了解施工有多少分項工程以及其走向、施工條件等，以便制定周全的施工計劃。
　　　2、派出的施工隊伍、工種齊全，工人的技術等級及相關工種高級工等級的工人必須占全部工人的2/3以上。工人上崗前，首先進行安全操作規(guī)范的交底工作，特別是在腳手架上操作的工人，更要強調安全、規(guī)范操作的重要性，安全員定期檢查安全設施，發(fā)現(xiàn)隱患，立即整改。材料進場要作好計劃，做到一次訂貨分批進場以保證材料的品質、顏色、等級的一致性，也為各點同時施工作好物質保證。
　　　3、針對材料運輸難的問題，公司事先到交警隊申請辦理好特殊通行證和夜間高峰期通行證，一旦我司中標，我司的材料運輸將不受禁令限制，合理安排運輸時間，使材料運輸暢行無阻。
1.4 服務承諾
　　　1.4.1 質量問題的保修范圍
　　　由于自然原因或地區(qū)氣候差異引起的質量問題；由于外購材料本身質量問題所帶來的功能效果不理想；由于施工方法不當，造成的質量問題；使用過程中發(fā)現(xiàn)的質量問題公司均承擔保修責任。
　　　1.4.2 保修維護措施
　　　工程竣工驗收后三個月，公司將根據ISO9001《質量手冊》服務程序，按保修制度對本工程進行回訪，目的是對本工程質量的自我檢查評價，具體做法可分兩類：
　　　1、保修期修理和保養(yǎng)服務
　　　在保修期內，公司可派技術人員現(xiàn)場指導裝飾項目優(yōu)勝期的保養(yǎng)維護工作，對易損易污及材質性能依賴保養(yǎng)的分項預先作出說明并詳細交待具體養(yǎng)護措施，以預防為主，提供文明優(yōu)質服務。在使用過程中，無論發(fā)生任何質量問題，我公司將根據合同的服務條例承擔維修責任，公司接到通知后，在當天派技術人員前往察看，了解情況，分析產生質量問題的原因、部位后，即制定合理的維修方案，并以書面形式報告業(yè)主，在得到業(yè)主認可后方組織維修，在遇有特殊情況時，將加班加點確保業(yè)主的利益不受損失。
　　　2、定期回訪制度
　　　在單位項目工程部的監(jiān)督指導下，自本工程交付之日起每二個月組織回訪小組對該工程進行回訪，小組由單位主管經理或單位工程師帶隊，單位工程部、監(jiān)理部及項目經理等參加。
　　　在回訪中，對業(yè)主提出的任何質量隱患和意見，我方將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對不屬于施工方面質量問題，也要耐心解釋，并熱心為業(yè)主提出解決辦法。
　　　在回訪過程中，對業(yè)主提出的施工質量問題，將責成有關部門認真處理解決，同時認真分析原因，從中找出教訓，制定糾正措施及對策，以免類似質量問題的出現(xiàn)。
　　　1.4.3 保修項目內容及范圍
　　　我公司所施工的所有工程項目。
　　　1.4.4 保修責任
　　　建筑安裝工程在保修期內發(fā)生質量問題時，由使用單位填寫《建筑工程質量修理通知書》，通知我公司派駐現(xiàn)場保修負責人（或用電話通知，書面通知后補）。我方自接到《建設工程質量修理通知書》或電話通知后，立即組織保修，如24小時后我方未做出反應。建設單位有權按原設計標準自行組織返修，所發(fā)生的全部費用由我方承擔。
　　　1.4.5 保修措施
　　　1、工程交付后，與業(yè)主簽訂工程保修合同，并建立保修業(yè)務檔案。保修期內，我方將成立工程保修小組，成員由工程經驗豐富、技術好、處理問題能力強、工作認真的原項目經理部的施工管理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成。在工程交付使用后的半年至一年內，保修小組將積極配合業(yè)主做好各種保修工作，同時，將向業(yè)主提供詳盡的有關技術說明資料，幫助業(yè)主更好的了解建筑使用過程中的注意事項。
　　　2、工程保修小組在接到業(yè)主維修要求后，立即到達故障現(xiàn)場與業(yè)主商定處理辦法，能自行處理的質量問題，保證在1-3日內給予解決。不能自行處理的問題及時上報公司工程部迅速研究解決。
　　　3、對于一般質量問題，保修工作將在24小時內完成，較大的質量問題，保修工作將在3-5個工作日內完成。
　　　4、在保修期間，保修小組將充分聽取業(yè)主意見。對業(yè)主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。對易損壞的部位，準備好配料和材料，隨時發(fā)生問題，隨時進行解決，確保維修質量。保修實施時認真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的保護工作，做到工完場清。
　　　公司工程部配合保修小組對保修工作進行技術指導，制定保修技術措施，公司監(jiān)理部監(jiān)督保修小組工作并做好保修的驗收工作。公司材料部門負責供應保修中所需用的材料、機械、工具。如業(yè)主提出的保修要求與合同規(guī)定有出入時，公司項目部和工程部負責處理解釋，并做到使業(yè)主滿意。
　　　工程維修時，力求不影響正常使用，我公司與業(yè)主積極協(xié)調，制訂維修計劃。
　　　工程保修小組在維修過程中，未按“規(guī)范”、“標準”和設計要求施工，造成維修延誤或維修質量問題由我公司負責。對待用戶熱情禮貌、態(tài)度誠懇，處處為用戶著想，以優(yōu)質的服務贏得業(yè)主信賴的現(xiàn)場維修人員，公司將給予一定的物質獎勵。對待用戶態(tài)度生硬冷淡，工作不負責任，經用戶兩次以上投訴的現(xiàn)場維修人員，公司將給予一定的罰款，情節(jié)特別嚴重的，除罰款外，將解除維修人員的勞動合同。