IT成本猛于虎？

——IBM高級副總裁和研究主管，對the National Academy of Engineering的一次演講

引用于IBM Systems Journal2003年第1期42卷

IT的復(fù)雜性日益增加，IT也是業(yè)務(wù)運作的關(guān)鍵。從核心業(yè)務(wù)應(yīng)用程序到最終使用者裝置的不同，計算基礎(chǔ)設(shè)施在大多數(shù)業(yè)務(wù)流程中起到了基礎(chǔ)性的作用。然而，預(yù)算有所收縮，也留給了IT管理人員一個巨大的挑戰(zhàn)——當(dāng)業(yè)務(wù)和服務(wù)水平的要求不斷增加的同時，如何控制成本。

圖1：減少成本的壓力——

目前，大多數(shù)IT阻止將它們70-80%的資源用來維持現(xiàn)有的系統(tǒng)和應(yīng)用程序。不斷增加的IT效率能減少這些成本，這樣資金能夠重新投向能直接增加IT業(yè)務(wù)價值的新項目。

“煙囪”式開發(fā)的高成本

——Client Issues for IT Operations Architecture,

Ronni Colville, Donna Scott, Gartner公司，調(diào)查筆記, 2003年9月30日

打破運作瓶頸的第一步是觀察當(dāng)前的應(yīng)用程序、系統(tǒng)和流程來發(fā)現(xiàn)共同的因素和浪費的努力。目標是為了對IT復(fù)雜性做出全面的評估。有多少不同的數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、支持和恢復(fù)解決方案是真正起作用的？有多少定制應(yīng)用程序、管理工具、驅(qū)動因素和界面？使用了什么開發(fā)工具，多久重新使用一次設(shè)計元素來加速開發(fā)和增加兼容性？

對這類問題的答案為企業(yè)走向一個更簡單、更標準化的環(huán)境打下了堅實的基礎(chǔ)。正如PC管理成本能夠通過標準化少數(shù)平臺、軟件形象得到大幅度減少，更大型的IT環(huán)境的運作成本能夠通過建立重復(fù)使用的設(shè)計元素和基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)而得到大幅度減少。這些標準化努力應(yīng)該包括建立一個集中式IT團隊，該團隊嚴格關(guān)注于基礎(chǔ)設(shè)施的簡潔性、兼容性和管理的簡易性。每種新的應(yīng)用程序和技術(shù)——從掌上客戶裝置到后端數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)——都應(yīng)該進行仔細的評估，不僅是為了潛在的業(yè)務(wù)價值，而且是為了能有效地整合企業(yè)運作環(huán)境。這些問題的考慮都應(yīng)該成為新解決方案開發(fā)和所有企業(yè)變革管理的一個組成部分。最簡單的說，無論是在開發(fā)或?qū)嵤┻^程中，還是在解決方案的整個生命周期中，從企業(yè)標準化技術(shù)和流程開始的每次變革都將貼上一個更高的價格標簽。業(yè)務(wù)和IT決策者必須努力工作，確定清楚的標準，在基于成本下降和企業(yè)價值的基礎(chǔ)上做出合理的預(yù)期。

• 鞏固、自動化、創(chuàng)新

“你需要使IT管理實現(xiàn)自動化，減少所有者總成本，推進員工工作效率，改善服務(wù)水平。”

——Client Issues for IT Operations Architecture，

Ronni Colville， Donna Scott, Gartner公司，調(diào)查筆記，2003年9月30日

企業(yè)標準化為鞏固和自動處理主要工作任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)，它驅(qū)使額外的成本游離于運作環(huán)境之外。基于網(wǎng)絡(luò)的自動化工具能減少資產(chǎn)管理、供應(yīng)、控制、變革管理、軟件分銷、支持、恢復(fù)及修理的成本。在一個標準化的環(huán)境中，使用的管理工具的數(shù)量能夠減少，工具的覆蓋面也由于跨越更多的系統(tǒng)和應(yīng)用程序而得到擴大。

這并不意味著存在一種自動化管理數(shù)據(jù)中心的簡單而綜合的解決方案。這僅僅承認了走向標準化、鞏固和自動化的精心計劃的每一步都能傳遞真實的價值，真正實現(xiàn)成本的節(jié)約。當(dāng)然，許多IT組織也發(fā)現(xiàn)他們必須要進行一定程度的文化變革，在整個開發(fā)周期中逐漸灌輸一種新的、關(guān)注于兼容性的解決方案和有效管理能力需要的文化。

為了從鞏固和自動化項目中獲得更多，IT規(guī)劃者必須付出戰(zhàn)略性的努力來實現(xiàn)IT環(huán)境的現(xiàn)代化和更加標準化。當(dāng)通過系統(tǒng)得到快速的反饋時，硬件和軟件的升級和更新能在績效、能力、可獲得性和安全性方面取得成本有效的收獲。更新的基礎(chǔ)設(shè)施解決方案同樣也能改善業(yè)務(wù)和IT的敏捷性，這主要是因為新系統(tǒng)和解決方案能支持當(dāng)前的標準，而這種標準正是和今天自動化的管理工具相兼容的。

IT規(guī)劃者也能利用這些項目走向主要服務(wù)器種類的平臺標準化和形象標準化（Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器等）。一旦標準被清楚地定義了，服務(wù)器構(gòu)造將能實現(xiàn)自動化。這不僅加速了新服務(wù)器的實施，而且減少了人工錯誤和形象的分散、多樣化。標準和兼容性建設(shè)簡化了控制，減少了一些經(jīng)常性問題的數(shù)量和種類。有了一個兼容性參考的點，企業(yè)的預(yù)期也能更方便地實現(xiàn)和管理。另一些基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)和服務(wù)也可能因為標準化和鞏固而到了變革的時機了。做出相應(yīng)變化可能包括幫助桌面服務(wù)、支持、恢復(fù)和系統(tǒng)控制。

基于運作水平的鞏固可以用基礎(chǔ)設(shè)施工作進行補充。Intel的架構(gòu)現(xiàn)在能提供具有接近128個處理器的平臺，并且能支持超過1000個節(jié)點的叢。工作量管理工具能從領(lǐng)先的提供商那里獲得，這類工具能使在大型SMP平臺上運作的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的資源管理得到提升。新的虛擬化工具也是可以獲得的，它們能使IT組織動態(tài)地在運作于單個平臺之上的多個、分散的應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)之間收集資源。這些都能成為鞏固服務(wù)器硬件和改善資源利用的強大工具。

相反，具有自動供應(yīng)和控制工具的刀片式服務(wù)器能為許多應(yīng)用程序提供相同的效率和更高的靈活性。與大型SMP平臺相比較，刀片更容易配置、管理和更新。有了今天先進的群集技術(shù)，刀片式服務(wù)器能在一種很靈活、成本有效和模塊化的形式下提供企業(yè)級水平的可獲得性和可測量性。

在許多方面，今天的刀片式服務(wù)器是走向更模塊化和更容易管理的未來數(shù)據(jù)庫的重要一步。然而，刀片式管理解決方案仍然還在開發(fā)之中，所以管理層的選擇必須經(jīng)過仔細的評估?？疾炷茏詣踊瘋鹘y(tǒng)監(jiān)控、供應(yīng)和實施任務(wù)的基于標準化的整合能力。最好的解決方案將會在改進基礎(chǔ)設(shè)施靈活性的過程中有效地減少高層管理。