市政工程質(zhì)量問題和管理方法研究

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摘要：市政工程質(zhì)量管理主要是由公司委培項目部將各種資源組織來完成。施工機械大都是有工程時從租賃市場租賃，人員大都是農(nóng)民進城務(wù)工人員，致使施工專業(yè)化、系統(tǒng)化水平比較低，項目部花費大量的精力監(jiān)督教育施工過程，效果依然不好。本文對市政工程質(zhì)量問題和管理方法進行了研究。 

關(guān)鍵詞：市政工程；質(zhì)量問題；管理方法  abstract: the quality of the municipal engineering management is mainly by company sponsored project department to complete all kinds of resources organization. construction machinery are works from the rental market rent, staff are mostly farmers migrant workers, the construction of specialized, systematic level is relatively low, project ministry cost a lot of energy monitoring and construction process, the effect is still not good. this paper research the quality of the municipal engineering and management methods.  key words: municipal engineering; quality problems; management method  中圖分類號： tu99 文獻標(biāo)識碼：a文章編碼：  1.市政工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀和主要問題  目前市政工程質(zhì)量管理還處在初級階段，比較粗放。主要存在以下比較突出的問題：  （1）對質(zhì)量的管理還處于完工后檢查驗收階段，沒有形成質(zhì)量的預(yù)先控制，沒有形成以滿足顧客需求為目標(biāo)的現(xiàn)代質(zhì)量觀念。  （2）參與市政工程建設(shè)的各方人員普遍質(zhì)量意識不強，公司和項目部主要領(lǐng)導(dǎo)對質(zhì)量管理工作不夠重視，企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)沒有把企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)落實到實處，只是以簡單牌子掛在墻上，只是形式主義。質(zhì)量體系沒有真正的指導(dǎo)企業(yè)和項目部質(zhì)量管理。  （3）質(zhì)量管理控制不嚴謹，現(xiàn)場操作人員沒有形成系統(tǒng)的控制質(zhì)量施工方法，主要靠以往干活經(jīng)驗控制質(zhì)量，對質(zhì)量管理控制比較松散。施工班組和操作人員對工序質(zhì)量操作水平高，形成工序質(zhì)量水平就高。施工班組和操作人員對工序質(zhì)量施工水平低，形成的工序質(zhì)量水平就低。  （4）全員對加強質(zhì)量參與管理意愿不強，對產(chǎn)品質(zhì)量精益求精的土壤沒有形成，表現(xiàn)質(zhì)量控制的態(tài)度差不多就可以，社會大環(huán)境沒有形成百年大計、質(zhì)量第一良好的機制。  （5）質(zhì)量管理控制的方法比較落后，對于完工的工序質(zhì)量的檢查驗收是控制質(zhì)量的主要手段，未能形成用質(zhì)量體系、計劃和方針來預(yù)控質(zhì)量問題發(fā)生。  （6）質(zhì)量管理職責(zé)落實不到位，企業(yè)和項目部雖然建立每個崗位責(zé)任制，但是執(zhí)行力不強，沒有把質(zhì)量職責(zé)量化到每個人的工作中，量化到每天完成的工序中去。甚至部分有證的質(zhì)量管理人員沒有實際到崗執(zhí)業(yè)，對質(zhì)量管理控制不清楚人員代替實施質(zhì)量管理控制工作。使質(zhì)量崗位責(zé)任制流于形式。  （7）質(zhì)量體系認證效果不佳，大多數(shù)企業(yè)沒有真正理解建立質(zhì)量管理體系的意義，只是為了國家要求企業(yè)必須達標(biāo)而貫標(biāo)。甚至有些認證企業(yè)把關(guān)不嚴，只要合理的公關(guān)就能給某些企業(yè)貫徹質(zhì)量標(biāo)準化合格  （8）對質(zhì)量持續(xù)改進意愿不強，持續(xù)改進質(zhì)量是組織質(zhì)量管理的永恒目標(biāo)?，F(xiàn)有的社會資源條件下，大多數(shù)企業(yè)沒有意識到只有持續(xù)改進質(zhì)量才能使企業(yè)發(fā)展壯大，在日益競爭激烈的市政工程市政有自己的立足之地。  2.市政工程質(zhì)量管理  2.1組織的質(zhì)量管理和質(zhì)量理念樹立  2.1.1組織的質(zhì)量管理  什么是企業(yè)和項目部管理組織，組織就是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標(biāo)而形成的一個協(xié)作系統(tǒng)。項目管理的中樞是組織系統(tǒng)的管理。領(lǐng)導(dǎo)者的能力和組織管理的有效性是組織管理是否成功的兩個決定因素。這兩個因素相互依存和相互補充的。市政質(zhì)量的控制、現(xiàn)場的協(xié)調(diào)、工序的穿插等都是由工程項目的施工管理人員完成的。市政工程的質(zhì)量管理，人永遠是決定因素，成立以項目負責(zé)人（一般為項目經(jīng)理或指揮長）為目標(biāo)責(zé)任制的核心，以總工和生產(chǎn)經(jīng)理等管理人員為主要構(gòu)成的組織體系是市政工程質(zhì)量管理實施的基石，更是控制質(zhì)量管理目標(biāo)的必要條件。只有通過加強組織的質(zhì)量管理，才能確立了項目管理中全體人員的職位、職責(zé)、以及界限的劃分，明白每一個人在組織中的出于什么樣位置，需要干那些工作，需要實現(xiàn)哪些目標(biāo)，需要解決哪些問題。只有這樣才能使組織協(xié)調(diào)有機地運行，保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。  2.1.2質(zhì)量理念樹立  業(yè)主的認知度對于企業(yè)的重要作用企業(yè)管理者都有清楚。但是，企業(yè)和項目管理者只是把側(cè)重點放在和業(yè)主協(xié)調(diào)工作中去，主要考慮和業(yè)主、監(jiān)理等單位處好關(guān)系，沒有重視質(zhì)量理念的建立。許多企業(yè)只是把以顧客為中心，重視質(zhì)量理念樹立作為口號，沒有把“質(zhì)量第一，質(zhì)量零缺陷”理念貫徹到日常的經(jīng)營和管理工作當(dāng)中去。只有把質(zhì)量零缺陷理論貫徹企業(yè)的管理中去，使每位職工理解掌握它的實質(zhì)，有計劃、有準備地付諸實施，才能徹底實現(xiàn)質(zhì)量管理零缺陷。企業(yè)應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法去了解客戶的需求，并且通過策劃要把客戶的需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的動向和目標(biāo)，落實到生產(chǎn)過程中去。  2.2提高企業(yè)員工素質(zhì)、激發(fā)員工的積極性和推行目標(biāo)管理  2.2.1提高企業(yè)員工素質(zhì)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性  這是開展質(zhì)量活動基礎(chǔ)和著眼點，是企業(yè)質(zhì)量管理重大的改變，確立了以“人”為中心的現(xiàn)代化質(zhì)量管理。首先，應(yīng)當(dāng)盡量把每個員工放到他適合的位置上，培養(yǎng)他對工作的熱情和積極性，做到人盡其才。只有激發(fā)每個員工的能動性，才能發(fā)揮人的創(chuàng)造性。其次通過激勵參與，能形成員工的認知感和歸屬感。滿足自身實現(xiàn)自我價值的需要。體會到被社會和企業(yè)尊重與被需要，從而激發(fā)人員在工作中的最原始的積極性和創(chuàng)造性。有時候，寧愿少賺到錢，每天工作舒心。就是這個道理。最后，物質(zhì)激勵和精神激勵要有機的結(jié)合起來，給予獎金、漲工資、發(fā)放物品等物質(zhì)激勵能起到很大的作用，但是精神的激勵能產(chǎn)生更持續(xù)更長久的作用。  2.2.2推行目標(biāo)管理  項目經(jīng)理應(yīng)該通過確立質(zhì)量目標(biāo)對各控制質(zhì)量部門加以管理，當(dāng)公司和項目部確定了質(zhì)量管理目標(biāo)后，就要對其進行有機的分解，轉(zhuǎn)化成各控制質(zhì)量職能部門和各級質(zhì)量負責(zé)人的分目標(biāo)，根據(jù)分目標(biāo)的完成情況加以統(tǒng)計、總結(jié)、改正和獎懲。質(zhì)量體系的建立和質(zhì)量的體系認證公司層目標(biāo)由由公司主要領(lǐng)導(dǎo)組織完成；質(zhì)量策劃、方針等目標(biāo)由公司質(zhì)量管理部門組織制定；項目部實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)由項目部組織相關(guān)人員制定；目標(biāo)的制定應(yīng)與每位員工的應(yīng)有成果相聯(lián)系。由高向低進行目標(biāo)分解和自低向高的目標(biāo)期望相結(jié)合，使目標(biāo)管理的建立在職工的主動性、積極性的基礎(chǔ)上，把全員吸引到制定目標(biāo)管理中來。  2.3實施全面質(zhì)量管理,持續(xù)改進質(zhì)量  2.3.1質(zhì)量教育工作  對于市政工程公司的員工質(zhì)量教育工作，可以從兩個方面抓起：（1）增強質(zhì)量意識的教育和全面質(zhì)量管理基本知識的教育。以此強化全體員工“質(zhì)量第一、信譽為本、顧客至上”的觀念。（2）專業(yè)技術(shù)教育和培訓(xùn)。這種教育和培訓(xùn)要結(jié)合員工的專業(yè)工作特點，進行專業(yè)的技術(shù)教育和操作技能訓(xùn)練，以提高員工的基本功和技術(shù)業(yè)務(wù)工作水平，以適應(yīng)新設(shè)備、新技術(shù)等技術(shù)進步的客觀要求。  2.3.2標(biāo)準化工作  做好企業(yè)的標(biāo)準化工作，特別要注意以下幾點：（1）有嚴肅認真的工作態(tài)度；（2）全員參與；（3）充分運用現(xiàn)代管理技術(shù)；（4）保持各部門標(biāo)準的連貫一致，成龍配套，并定期修訂；（5）標(biāo)準成文，內(nèi)容明確具體。  2.3.3質(zhì)量責(zé)任制  建立質(zhì)量責(zé)任制，要結(jié)合質(zhì)量管理體系的要求，按照不同的層次、對象、業(yè)務(wù)來制訂各部門和各級各類人員的質(zhì)量責(zé)任制，從而使全公司形成一個職責(zé)明確、覆蓋全面、縱橫有序、層次分明的質(zhì)量責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)。建立質(zhì)量責(zé)任制，一定要從本公司的實際出發(fā)，任務(wù)和責(zé)任應(yīng)盡量做到客觀合理以及具體化和數(shù)量化，以利于執(zhí)行和考核；應(yīng)有配套的質(zhì)量獎懲措施，實行“質(zhì)量否決制”，且一定要落實到位。  參考文獻：  [1] 菲根堡姆著，全面質(zhì)量管理，機械工業(yè)出版社，1991.  [6] 施騫，胡文發(fā)編著：工程質(zhì)量管理，同濟大學(xué)出版社，2006.9.  [3] 劉忻，二八定律在建筑工程質(zhì)量管理工作中的應(yīng)用[j]，山西建筑，2008（17）.