項目管理與招標采購考前復習指導(179)

    （8）投融資服務項目人力資源管理

    投融資服務項目中需要調用的主要資源是人力，為了提高項目廠作效率、高質量完成客戶委托的任務，需要對項目的人力資源進行有效的計劃、獲取和控制：

    1）工作分析。人力資源管理的首要工作是對與投融資服務項目有關的每一工作職責、任務、工作環(huán)境和任職條件進行分析，對目前、近期以及遠期的工作量進行預測分析；然后確定誰在項目中做什么事情，誰在項目中決定做什么事情，據此將項目的職責和任務分配給合適的項目參與者。如前所述，除了咨詢機構和其他服務機構參與融資項目中，項目業(yè)主也作為項目組織的一部分，需要深入參與到項目決策中，所以對投融資服務項目的人力資源管理也應包括項目招商方的人力資源管理：工作分析常用的了具是項目職責安排矩陣，一個典型的融資項目的職責安排矩陣如表5-3；

    2）人力資源獲取。角色和職責分配工作完成后，根據需要和工作崗位安排合適和足夠的人選。確定人選時要綜合考慮專業(yè)技能、經驗、數量、時間、團隊合作精神等方面的需求，制定出融資項目的人力資源需求計劃。投融資服務項目閉隊的主要人力資源來源于咨詢機構內部，但是多數情況下，不會全部來源于公司內部。咨詢機構作為牽頭單位，應該向業(yè)主建議合適的組織結構和其他專業(yè)人員（如商業(yè)調查人員、專業(yè)技術人員、法律人員和審計會計人員）的來源，由業(yè)主另行委托。所以咨詢機構應建立專家網絡。專家?guī)臁⑽瘑T會及顧問體系以便高質量、及時地組織人力資源。

    3）項目經理。在融服務資項目中，最重要的角色是項目經理。他負責項目組織、計劃和實施過程，處理內外關系，保旺項口目標實現，是服務項目的組織者和核心。項目經理的能力和素質是項目能否順利達到門標的關鍵。投融資服務項目的項目經理應具備—定的專業(yè)能力基礎（如市場分析、財務分析、法律知識和工藝技術能力），但并不要求是技術權威，關鍵是要求項目經理具有較寬的知識面，具有豐富的管理經驗，能夠在閉隊中管理這些技術專家。此外，還要求項目經理具有領導決策力、社交談判能力、緊急應變的能力和綜合分析能力。

    投融資服務項目的籌劃和實施中經常有許多問題需要及時作出判斷，決定在何時采取何種具體行動，以及行動的具體方案。項目經理往往是項目的具體決策者和指揮者，對于項目運行中出現的矛盾應及時處理，必要時還要請示上級決策者。項目經理需要決策的問題有：項目進度的調整、方案的變更、項目團隊人員分工改變、投資人關系維護等。在處理這些重大問題時，項目經理要注意調查研究、多方聽取意見，必要時進行多方案比選和專家論證。