建立施工企業(yè)項目管理激勵機制之我見

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施工企業(yè)項目管理的水平的高低直接決定著企業(yè)的經(jīng)濟效益的好壞。就目前一些施工企業(yè)的狀況看，項目管理水平不高，相當一部分項目的效益不理想，品牌不多。造成這一狀況的一個主要原因就缺乏有效激勵機制，特別是當前，建筑市場價格競爭日益激烈，低價中標已成趨勢，如何建立一個應對市場的有效激勵機制來提升項目管理水平，來提高項目管理經(jīng)濟效益和施工企業(yè)經(jīng)濟效益，這是擺在所有建筑施工企業(yè)面前的一個重要課題，筆者撰寫本文，試圖回答這個問題。 
　　一、激勵機制應體現(xiàn)雙向性  
　　項目管理的主體是企業(yè)的領(lǐng)導者和項目管理人員，其中領(lǐng)導者主要承擔決策、組織、指揮職能，項目管理人員則主要承擔具體實施的職能。激勵機制往往是領(lǐng)導者單方面施加于項目管理人員的激勵，它以企業(yè)的組織目標、價值取向為出發(fā)點，是一種由上而下的“指導式”激勵。它是領(lǐng)導者為實現(xiàn)自身目標而賦予項目管理人員以激勵的單向運行過程，它難以從根本上調(diào)動項目管理人員的工作積極性。筆者認為，企業(yè)領(lǐng)導者和項目管理人員就利益隸屬主體看是相互獨立的，項目管理中的激勵應該是領(lǐng)導者與項目管理人員之間的雙向信息交流，雙方目標相結(jié)合，雙方行為互動的過程，激勵要本著實現(xiàn)雙方利益目標這一原則進行。基于這一認識，應逐步改進了以往“指導式”的激勵模式，從激發(fā)項目人員的自我激勵入手，建立雙向互動性的激勵機制。通過定期召開項目管理研討會、項目經(jīng)理工作例會等途徑進行領(lǐng)導層和項目經(jīng)理之間的雙向信息交流，從中了解和發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理的個人需要、價值觀，從而使領(lǐng)導層和項目管理人員雙方的目標、價值取向逐步達到統(tǒng)一。此外，根據(jù)各個項目的不同規(guī)模、性質(zhì)實行不同的項目經(jīng)濟責任制，大型項目由公司和項目部協(xié)商確定上繳利費基數(shù)，節(jié)約分成；中小項目上繳利費一次包死；外地項目則按期限使用的管理費上繳公司利費。很明顯，這種激勵模式以公司和項目部雙方利益實現(xiàn)為基礎，以承認項目管理人員、項目經(jīng)理個人目標為前提，較好地達到雙方利益的協(xié)調(diào)和目標的統(tǒng)一。同時，公司還實行項目經(jīng)理招投標，根據(jù)招投標中項目經(jīng)理所報方案、目標擇優(yōu)選用項目經(jīng)理，由此及彼激發(fā)了項目經(jīng)理的自我激勵，使項目經(jīng)理由被動受命變?yōu)橹鲃舆M取，它充分啟發(fā)和調(diào)動了人的積極性、創(chuàng)造性及工作潛能并使之奔向組織目標，以有效地實現(xiàn)企業(yè)及其成員的雙方目標。  
　　二、改善企業(yè)環(huán)境，注重制度激勵  
　　項目管理是一項復雜的系統(tǒng)工程，除了進行項目管理人員的自我激勵外，通過構(gòu)造適當?shù)臋C制、營造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，形成一種創(chuàng)新的文化氛圍，來引導、激勵項目經(jīng)理和項目管理人員提高項目管理水平，從而實現(xiàn)項目效益最大化也是必不可少的。
　　筆者在實踐中認識到，企業(yè)制度激勵最根本的特征在于將分離的、由不同部門制定和實施的各類制度整合配套起來，形成一個整體，并發(fā)揮出整體效應。近年來，據(jù)筆者所知，施工企業(yè)在圍繞項目管理，加強各項制度的配套上主要作了以下幾方面工作：一是注重人事制度改革與項目管理的配套，給項目經(jīng)理以必要的人事組閣權(quán)；二是分配制度的改革配套，擴大項目人員收入中由項目經(jīng)理自主分配的比例；三是生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等管理制度的配套，把管理重心移到項目，使以往的“命令”式管理轉(zhuǎn)變?yōu)榉帐?、指導式管理：四是?jīng)濟調(diào)控制度與行政干預制度的配套。經(jīng)濟調(diào)控主要是模擬市場手段，采用價格杠桿來優(yōu)化配置企業(yè)內(nèi)部各類資源，激勵、引導項目經(jīng)理和項目管理人員的各種行為，使其和企業(yè)整體發(fā)展行為趨于一致；行政干預則是企業(yè)糾正或防止項目管理與企業(yè)發(fā)展目標相背離的一種強制性規(guī)章，如建立合格供應商、分包商審核制度，主要材料集中采購、管理制度，制定技術(shù)質(zhì)量管理標準，例外事件管理程序等，經(jīng)濟調(diào)控和行政干預兩者的相互配套既使企業(yè)內(nèi)部放而有序，又使項目管而不死。 
　　實踐證明，制度的配套程度決定著激勵作用的強弱，由于公司注重配套制度建設，從改善企業(yè)環(huán)境著手為項目經(jīng)理和項目管理人員創(chuàng)造了實現(xiàn)自我價值和自我發(fā)展的空間，同時建立了一套有效制約機制，因此，使企業(yè)利益和個人利益較好地保持了一致，雙方目標的實現(xiàn)得到了較好結(jié)合。極大地激勵了項目經(jīng)理和項目管理人員的工作積極性、創(chuàng)造性。  
　　三、項目管理中的幾種激勵方法  
　　采用適當?shù)姆椒▽椖拷?jīng)理和項目管理人員進行激勵，對持久地調(diào)動其積極性是至關(guān)重要的。
　　1、項目管理績效評價激勵。企業(yè)領(lǐng)導者對項目管理人員進行激勵，主要是根據(jù)項目管理的實績，評價內(nèi)容主要是項目實現(xiàn)的利潤、質(zhì)量、工期、文明施工和合同履約情況。注重對每個交竣工程的績效評價，并將評價結(jié)果記錄項目經(jīng)理績效檔案，作為今后有新項目時選用項目經(jīng)理的重要依據(jù)。通過這種方式、啟發(fā)激勵項目經(jīng)理的成就感，并使之和企業(yè)目標、利益趨于一致。
　　2、物質(zhì)激勵。國外有人對影響員工工作效率的項激勵方式作了研究，結(jié)果表明以金錢作為激勵手段使工作效率提高程度最大，達到30％，其他激勵方式僅能提高8％－16％。現(xiàn)代心理告訴我們，激勵是激發(fā)人動機的一個心理過程。需要產(chǎn)生動機，動機導向行為。這是客觀規(guī)律。利用物質(zhì)激勵項目管理人員，其效果會更顯著。由此使項目管理人員的經(jīng)濟利益和其項目管理績效更緊密結(jié)合起來，最大限度地激勵了項目經(jīng)理和項目管理人員實現(xiàn)效益最大化的積極性。  
　3、精神激勵。和物質(zhì)激勵相比，精神激勵能在較高層次上調(diào)動人的工作積極性，其激勵深度大，維持時間也較長。以下幾種方法比較有效，且成本較低。一是榮譽激勵。公司設立優(yōu)秀項目經(jīng)理、項目管理崗位標兵等各種榮譽稱號，并制定相應評比辦法，每年組織一次評選，對評出的優(yōu)秀項目經(jīng)理和崗位標兵進行大張旗鼓地宣傳表彰，使項目經(jīng)理和項目管理人員感受到自身價值，并以此作為鞭策自己的內(nèi)在動力。二是教育培訓激勵。建立了項目經(jīng)理和項目管理人員繼續(xù)教育和培訓制度，鼓勵低學歷、低資質(zhì)的項目經(jīng)理和項目管理人員通過繼續(xù)教育和培訓獲得高等級學歷證書和高資質(zhì)崗位證書，通過這一途徑，較好地滿足了項目經(jīng)理和項目管理人員自我發(fā)展和施工展才能的愿望。
　　4、情感激勵。人們情緒具有一種動機激發(fā)功能，情感激勵就是加強企業(yè)領(lǐng)導與項目管理人員的感情溝通，尊重項目管理人員，使之始終保持良好地情緒和高昂的工作熱情，以開闊的思路，敏捷的思維富有創(chuàng)造性地工作。  
　　筆者始終認為：激勵要激發(fā)人心理動機的全過程，建設項目管理激勵要全面性、及時性、公平性、持續(xù)性，要盡可能使企業(yè)激勵目標與項目激勵目標趨于一致。