應用外包服務對中小企業(yè)信息化的影響

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　　中小企業(yè)發(fā)展面臨的最大問題就是快速成長的苦惱，具體表現(xiàn)形式如下：管理的規(guī)范化和業(yè)務的靈活需求；粗放型管理的浪費和細化型管理的成本；企業(yè)的生存發(fā)展和網絡辦公系統(tǒng)的改造；人才的不穩(wěn)定和網絡辦公系統(tǒng)資源的匱乏；當前的業(yè)務瓶頸和沒有明確的未來發(fā)展。

　　我們逐條分析以后就會發(fā)現(xiàn)，當網絡基礎供應商與軟件供應商采用ASP方式來服務企業(yè)客戶時，將充分的激活網絡的潛能，拉低價格門檻，給各方帶來相應的收益。而信息化其實是助動中小企業(yè)發(fā)展的有力助手。

　　1. 管理規(guī)范化與業(yè)務靈活需求的協(xié)調，作為大企業(yè)更多的是靠投入更多資源來解決，如 更多的行政管理人員，高素質的職業(yè)經理人等等，而信息化可以快速規(guī)范化中小網絡辦公系統(tǒng)，同時不會因為牽扯到人的因素，資源的因素而導致企業(yè)業(yè)務靈活性下降；

　　2. 傳統(tǒng)中小型企業(yè)絕大部分都是經驗管理，依靠老板的個人魅力和個人資源，典型的瘦金字塔權力組織結構，而細化管理必然要求相應的權力分配，在沒有大量資源投入或沒有信息系統(tǒng)支撐的情況下，中小企業(yè)無法協(xié)調上述矛盾；

　　3. 擺在中小企業(yè)的老板，老總頭上最大的目標就是先解決企業(yè)生存再談深化管理及發(fā)展，只有利用信息系統(tǒng)將企業(yè)高層管理人員真正從日常繁瑣事務中解放出來，才能夠真正讓企業(yè)有精力和能力抓好自身內功修煉；

　　4. 人員的流失始終是中小企業(yè)揮之不去的痛苦，而無法尋找到合適的人才更是讓廣大中小企業(yè)面臨發(fā)展的瓶頸，企業(yè)發(fā)展過程中的各方面積累無法有效的沉淀并被再利用，而信息系統(tǒng)可以通過系統(tǒng)的信息積累和組織經驗的快速重復利用創(chuàng)新，幫助中小企業(yè)客服上述難關；

　　5. 很多中小企業(yè)發(fā)展到一定階段就處于非常尷尬的境地，繼續(xù)投資源則發(fā)現(xiàn)效益反而下降，不投資源在原有業(yè)務上，又不知道資源應該往哪里投，不清楚未來之路在哪里，其實這里面很重要的一個問題就是管理成本，眾所周知，管理成本的增幅是隨著企業(yè)規(guī)模而發(fā)生級越的，而想要找準企業(yè)的未來之路，就必須讓企業(yè)的一把手真正有精力去進行一些高瞻遠矚的開創(chuàng)性工作。

　　信息系統(tǒng)首先解放網絡辦公系統(tǒng)者，同時有效降低網絡辦公系統(tǒng)成本，真正做到開源而節(jié)流。

　　★中小企業(yè)信息化的主要困惑具體表現(xiàn)形式如下：

　　認識上有距離感

　　以為投入太大，搞不起。缺乏技術人才

　　管理不規(guī)范

　　擔心無效果其實種種困惑歸納在一起，就是我們反復強調的兩個門檻——價格的門檻、應用的門檻。

　　★ASP如何推動中小企業(yè)應用

　　1）拉低價格的門檻根據(jù)網絡化的梅特卡夫原理，我們可以得知聯(lián)網的用戶越多，網絡的價值越大，聯(lián)網的需求也就越大，且網絡基礎建設成本固定，增量用戶成本隨著用戶數(shù)增多而降低；而軟件行業(yè)遵循的經濟規(guī)律有悖于傳統(tǒng)經濟學中的一個核心原則——“收益遞減”，而是強有力的收益遞增規(guī)律。因此當軟件與基礎網絡供應結合起來就可以實現(xiàn)三贏狀況，基礎網絡供應商獲得的是由于聯(lián)網價值增大而導致的聯(lián)網用戶增多，軟件供應商獲得是由于網絡經濟規(guī)律形成的收益遞增，而聯(lián)網的企業(yè)用戶則用相對低的成本獲得了企業(yè)信息化管理應用，這三方面相輔相成。由此可見，當網絡基礎供應商與軟件供應商采用ASP方式來服務企業(yè)客戶時，將充分的激活網絡的潛能，拉低價格門檻，給各方帶來相應的收益。

　　2）拉低應用的門檻中小企業(yè)進行企業(yè)信息化建設，首先要解決投入成本問題，可是仍然有個重要的問題即應用的門檻，中小企業(yè)缺乏技術人才；本身管理不規(guī)范，不適合系統(tǒng)管理；沒有可借鑒的模式。對于長期服務企業(yè)客戶的軟件公司來說，解決這些問題是比較容易的，但考慮到投入產出比，使得大部分的軟件企業(yè)不愿意服務于這些單體貢獻價值較低的中小企業(yè)客戶群體，使得管理軟件成為陽春白雪。

　　真正能夠實現(xiàn)應用門檻的降低，有賴于——實施服務產品化，客戶服務的集中化，技術支持層次化，業(yè)務流程標準化，而上述四點措施則是ASP服務的特點。