電話電話銷(xiāo)售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員如何培養(yǎng)良好的人際溝通能力

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　  想要做好電話銷(xiāo)售管理軟件，良好的人際溝通是非常重要的。溝通能力的高或低，將決定人際交往的結(jié)果，所以，電話銷(xiāo)售管理軟件人員一定要時(shí)刻鍛煉這項(xiàng)能力。

　  下面是人際關(guān)系五項(xiàng)修煉，介紹給大家：

　  1.人際關(guān)系的第一項(xiàng)修煉。對(duì)任何的不同意見(jiàn)甚至是反對(duì)意見(jiàn)，都要先部分肯定對(duì)方的觀點(diǎn)，耐心等待，尋找機(jī)會(huì)，再利用案例或數(shù)據(jù)來(lái)否定對(duì)方的觀點(diǎn)，使對(duì)方心悅誠(chéng)服。

　  2.人際關(guān)系的第二項(xiàng)修煉。善于站在對(duì)方的角度來(lái)看問(wèn)題，充分理解對(duì)方處境，善解人意，能迅速地拉近雙方的心理距離。黃金法則—己所不欲，勿施于人?？鬃?/p>

　  3.人際關(guān)系的第三項(xiàng)修煉。耐心地傾聽(tīng)對(duì)方的觀點(diǎn)，不斷地巧妙設(shè)問(wèn)，探尋對(duì)方的真實(shí)想法，仔細(xì)地尋找雙方的共同點(diǎn)，然后用他的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)服對(duì)方。

　  4.人際關(guān)系的第四項(xiàng)修煉。善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，不時(shí)用很恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來(lái)贊美對(duì)方，這是世界上最好最好的禮物。

　  5.人際關(guān)系的第五項(xiàng)修煉。認(rèn)真尋找對(duì)方的喜好，全力以赴地去學(xué)習(xí)，投其所好，迅速地成為他的知心朋友，我們堅(jiān)信，任何困難問(wèn)題將迎刃而解。白金法則—人之相知，貴在知心。