OA管理核心的轉變：知識管理

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辦公自動化領域一系列的變革令人矚目，其中之一便是OA的管理核心正在由單純的事務處理轉向融合知識管理的協同辦公，換言之，知識管理是辦公自動化的革命性進展，是新一代OA的發(fā)展方向，而OA將為知識管理提供基礎環(huán)境，成為實現知識管理的協同工作平臺。

OA管理核心的轉變：知識管理
辦公自動化系統經過十幾年的發(fā)展，已經進入到新一代的協同OA時代。協同OA不僅可以實現企業(yè)各組織、各部門以及人員之間的協同，還能夠很方便的將各種內外資源結合在一起，從而讓人們越來越多的體會到協同所帶來的高效；而接下來的問題就是：我們如何從現有的OA系統中挖掘更多的信息、創(chuàng)造更多的價值？

事實上，知識管理正是新一代的OA區(qū)別于傳統OA的應用之一。在傳統OA中，企業(yè)的所有動作都是圍繞著具體的事務來進行的，而OA自動化辦公系統的目的也在于幫助企業(yè)擺脫部分手工工作，在一定程度上提升業(yè)務效率。傳統OA中的信息是以單純的文檔、或靜態(tài)數據等形式存在，信息的覆蓋面和覆蓋深度十分有限，難以將其凝練成知識，更無法建立很好的知識管理體系。而新一代OA不僅提供基本的信息和事務管理平臺，還關注這些信息和業(yè)務過程中所包含的知識，并利用一系列知識管理工具實現對其的獲取、轉化、存儲和利用，以支持企業(yè)知識型組織的建立。應該說，引入知識管理是辦公自動化領域的一場革命，必將給OA帶來更高層面的應用價值。
在我們進一步探討知識管理如何與OA應用相結合之前，我們不由要問：究竟什么是知識管理？
什么是OA系統軟件的知識管理

正如安德魯.卡內基所說“在一個組織內，唯一不能被替代的資產是組織的知識和她的人員。”知識正在成為推進企業(yè)持續(xù)性發(fā)展的源動力。尤其當前社會已經邁入知識經濟時代，與工業(yè)經濟時代不同，它的特征是社會生產能力和商品過剩，競爭異常激烈、客戶需求變化頻繁，對企業(yè)的應變能力、決策能力和創(chuàng)新能力都提出了更高的要求。因此推動社會發(fā)展的主要力量不再是傳統的自然資源、資本和勞動力，而是知識。

那么什么是知識管理呢？引用斯維拜從認識論角度對知識管理的定義，便是“利用組織的無形資產創(chuàng)造價值的藝術。”也就是說，知識首先不同于傳統的資產，它更多的以“無形”的形式存在，例如人的經驗、心得，人所掌握的技能等，而無形的知識卻是無價的，知識管理就是要用科學的方式獲取、組織、分享、更新、創(chuàng)新這些知識，從而在企業(yè)組織中成為管理運營的智慧資本，給企業(yè)帶來價值。

因而我們說，知識管理是一種全新的經營管理模式，它要求企業(yè)將知識視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，把最大限度地掌握和利用知識作為提高企業(yè)競爭力的關鍵；從實踐的層面上來說，知識管理一方面需要及時獲取存在于企業(yè)內外部的各種信息、數據、文檔等，另一方面還需要對與知識相關的活動進行充分的管理和支持，這就需要把知識本身、使用知識的人、傳播知識的活動等各方面的資源協調統一起來。
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