OA系統(tǒng)和企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)展開信息化“大戰(zhàn)”

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剖析OA系統(tǒng)和企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭關(guān)系
　　1、上海OA系統(tǒng)要被社交網(wǎng)絡(luò)革命？
 
　　上海OA系統(tǒng)在發(fā)展的過程中，一直就不缺乏爭議和競(jìng)爭。
 
　　電子郵件、即時(shí)通訊、BPM、ERP，甚至是CRM，都曾經(jīng)被認(rèn)為會(huì)替代上海OA系統(tǒng)。因此，當(dāng)有人說企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)會(huì)替代上海OA系統(tǒng)的時(shí)候，也并不會(huì)讓我們感到意外。
 
　　果真會(huì)如此么?我們來聽聽上海OA廠商怎么說。筆者聯(lián)系了國內(nèi)知名的上海OA系統(tǒng)廠商，有“工作流管理專家”之稱的泛普。在泛普CTO鄭先生看來，上海OA和企業(yè)社交基因不同，二者并無替代關(guān)系。
 
　　2012年，微軟以12億美元的代價(jià)，收購了創(chuàng)建于2008年的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)——Yammer。微軟等IT巨頭們的一舉一動(dòng)向來是中國軟件企業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，因此他們紛紛開始建設(shè)自己的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，一大批產(chǎn)品迅速面世，如用友的“UU社區(qū)”，金蝶的“云之家”等等。
 
　　而據(jù)筆者了解，用友的“UU社區(qū)”前身是用友CIO俱樂部，金蝶的“云之家”前身是金蝶微博，雖然這兩個(gè)平臺(tái)都稱自己為國內(nèi)最大，卻從來沒有宣傳自己會(huì)取代上海OA系統(tǒng)。正如鄭先生所言，恰恰是一些中小型的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)提供商，在高調(diào)宣稱這一點(diǎn)。
 
　　2、“溝通與分享”應(yīng)用的對(duì)比
 
　　其實(shí)，我們從客觀析一下，就能夠了解企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)是否會(huì)替代上海OA系統(tǒng)。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的作用是讓企業(yè)內(nèi)部人員，以及伙伴企業(yè)間能夠更好的溝通、分享和協(xié)作，這個(gè)定位和上海OA系統(tǒng)完全一樣。而進(jìn)一步分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)二者的差異很大。
 
　　就“溝通和分享”的應(yīng)用來說，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)將微博、社區(qū)、電子郵件、即時(shí)通訊，甚至問答和百科等工具緊密的整合在一起，溝通和分享的功能更強(qiáng)大，使用更便捷、更靈活、更開放。
 
　　而上海OA系統(tǒng)具有論壇、投票、短消息、即時(shí)通訊、文檔管理(知識(shí)管理)等工具，雖然也能夠充分的實(shí)現(xiàn)溝通和分享，卻相對(duì)薄弱和生硬，而且關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)。
 
　　尤其是對(duì)于即時(shí)通訊這個(gè)應(yīng)用來說，很多上海OA系統(tǒng)并沒有像泛普那樣集成自己的即時(shí)通訊工具，而是需要和RTX做整合。這樣一來，既要單獨(dú)采購RTX系統(tǒng)，又需要在技術(shù)上做二次開發(fā)，而兩個(gè)不同廠商開發(fā)的系統(tǒng)，顯然不能完美的融為一體。
 
　　因此，就“溝通和分享”來說，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先于上海OA系統(tǒng)。
 
　　3、“協(xié)作”應(yīng)用的對(duì)比
 
　　我們?cè)賮砜?ldquo;協(xié)作”的應(yīng)用。雖然協(xié)作是企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)應(yīng)用，但實(shí)際上，這個(gè)功能卻極弱，通常被一筆帶過。鄭先生說：企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)上的“協(xié)作”，實(shí)際上是通過“溝通和分享”來完成的，而非專業(yè)的協(xié)作工具，如流程管理、任務(wù)管理等。而流程管理，正是上海OA系統(tǒng)的最強(qiáng)項(xiàng)，甚至可以說是上海OA系統(tǒng)的立身之本。
 
　　鄭先生說到：企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)之所以在國外流行，是因?yàn)閲馄髽I(yè)是“輕流程化”的管理模式，他們的流程簡單，通常只要向直接上級(jí)匯報(bào)即可。而國內(nèi)企業(yè)卻是“重流程化”，一個(gè)很簡單的借款、報(bào)銷、請(qǐng)假都需要復(fù)雜的審批流程，每一種流程又會(huì)有多種變化。只有中國本土企業(yè)研發(fā)的上海OA系統(tǒng)，才能夠滿足這種中國特色的需求。正是因?yàn)楣芾砦幕牟煌?，造成國外企業(yè)需要社交網(wǎng)絡(luò)，而中國企業(yè)需要上海OA。
 
　　因此，在實(shí)現(xiàn)“協(xié)作”這項(xiàng)應(yīng)用上來說，上海OA系統(tǒng)成功扳回一局。
 
　　看起來企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和上海OA系統(tǒng)是打了個(gè)平手，如果你只需要溝通和分享，不需要流程管理，那么企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)更適合你。如果你需要強(qiáng)大的流程管理，同時(shí)也需要實(shí)現(xiàn)溝通和分享，那么上海OA系統(tǒng)更適合你。
 
　　正如鄭先生所說：企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)和上海OA系統(tǒng)基因不同，前者在于溝通，后者在于流程。
 
　　4、用戶的“過分”需求
 
　　比賽就此結(jié)束了么?非也。
 
　　鄭先生說，中國企業(yè)對(duì)于管理軟件的需求非常多樣化和綜合化，尤其是上海OA系統(tǒng)的用戶。除了我們上面提到的應(yīng)用重點(diǎn)以外，他們通常還需要很多其他的管理職能，如人事管理、資產(chǎn)管理、會(huì)議管理、收發(fā)文管理、檔案管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，甚至客戶管理等。事實(shí)上，這些功能幾乎已經(jīng)成為上海OA系統(tǒng)的標(biāo)配了。
 
　　當(dāng)然，這些需求也并非都顯得那么“過分”，比如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的功能，已經(jīng)成為當(dāng)前上海OA系統(tǒng)的重點(diǎn)應(yīng)用和普遍需求。正是根據(jù)這個(gè)工作流管理的最新趨勢(shì)，泛普還提出的“工作流2.0”概念，以強(qiáng)調(diào)流程中數(shù)據(jù)的整合和統(tǒng)計(jì)。
 
　　這樣一來，上海OA系統(tǒng)又為自己添加了競(jìng)爭的砝碼，企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)要想取勝，還并非一朝一夕之事。
 
　　其實(shí)，上海OA系統(tǒng)和企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)之間有交集，也有差異，就像很多管理軟件一樣。他們都有自己的特點(diǎn)和重點(diǎn)，而企業(yè)到底如何選用，最核心的還是看自己的需求是什么，至于他叫什么名字并不重要。