訂單管理系統(tǒng)功能說明

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       泛普軟件的訂單管理系統(tǒng)功能說明

　　訂單管理系統(tǒng)包括九個(gè)主要子模塊：訂單管理、配送管理、財(cái)務(wù)管理、銷售管理、統(tǒng)計(jì)分析、報(bào)表打印、客戶管理、信息提醒、系統(tǒng)管理。并且通過特定的消息服務(wù)，訂單管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與GIS監(jiān)控、GPS跟蹤、車機(jī)等的結(jié)合;通過語音卡服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與語音卡的結(jié)合。

　　2.1訂單管理：

　　訂單管理是整個(gè)系統(tǒng)的核心，也是基礎(chǔ)。主要實(shí)現(xiàn)：

　　訂單錄入

　　訂單審核

　　訂單查詢

　　訂單綜合審核

　　訂單綜合查詢

　　訂單的錄入可通過手工查詢，也可通過與語音卡的接口自動(dòng)彈起錄入界面。

　　2.2 配送管理：

　　訂單管理軟件主要是根據(jù)訂單情況，安排配送車輛與配送時(shí)間，并自動(dòng)通過與車機(jī)的交互，獲得配送油量信息。當(dāng)訂單下發(fā)時(shí)，可通過消息服務(wù)來將打印的信息發(fā)送到車機(jī)中;當(dāng)訂單完成時(shí)，將車機(jī)傳回的實(shí)時(shí)油量自動(dòng)回寫到配送單回執(zhí)中。在途、配送完成后，都將向客戶發(fā)送一條短消息，泛普軟件以提示客戶訂單的狀態(tài)以及訂貨油量、價(jià)格等信息，并確認(rèn)。主要實(shí)現(xiàn)：

　　配送單規(guī)劃

　　配送單審核

　　配送單回執(zhí)

　　配送單綜合查詢

　　車輛信息維護(hù)

　　實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)查詢

　　出庫裝油管理

　　倒油信息管理

　　交班信息管理

　　總表量管理

　　2、3 財(cái)務(wù)管理：

　　賬單管理圍繞客戶訂單進(jìn)行一系列的應(yīng)收款、應(yīng)付款、貨款、銷售費(fèi)用、業(yè)務(wù)員提成等管理。主要實(shí)現(xiàn)：

　　回款核銷

　　應(yīng)收帳款

　　銷售費(fèi)用

　　業(yè)務(wù)提成

　　抹帳信息

　　帳目余額

　　會(huì)計(jì)周期設(shè)置

　　提成基準(zhǔn)管理

　　2.4銷售管理：

　　訂單管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格、銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行的維護(hù)與管理。主要實(shí)現(xiàn)：

　　產(chǎn)品種類錄入

　　產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整

　　月銷售基準(zhǔn)量

　　月銷售基準(zhǔn)價(jià)

　　季度銷售基準(zhǔn)

　　2.5 統(tǒng)計(jì)分析：

　　對(duì)一些有用信息提供查詢與統(tǒng)計(jì)的功能。主要實(shí)現(xiàn)：

　　客戶信息查詢

　　服務(wù)日志查詢

　　訂單查詢

　　紀(jì)念日查詢

　　配送回執(zhí)查詢

　　貨物信息查詢

　　盈虧信息查詢

　　油氣價(jià)格查詢

　　帳戶信息查詢

　　應(yīng)收帳款查詢

　　客戶銷售費(fèi)用查詢

　　客戶信息統(tǒng)計(jì)

　　銷售出庫差量

　　應(yīng)收帳款分析

　　銷售收入分析

　　貨物價(jià)格分析

　　銷售品種分析

　　銷售業(yè)績分析

　　報(bào)表統(tǒng)計(jì)匯總

　　訂貨規(guī)律查詢

　　銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

　　2.6 報(bào)表打印：

　　訂單管理軟件的報(bào)表打印提供對(duì)一系列報(bào)表、賬單進(jìn)行打印，可以專門調(diào)用打印模塊對(duì)特定的報(bào)表進(jìn)行打印，同時(shí)也將打印模塊在其它模塊中嵌套，可以在其它應(yīng)用模塊中將查詢、統(tǒng)計(jì)、分析結(jié)查直接打印。主要實(shí)現(xiàn)：

　　配送通知單打印

　　配送回執(zhí)單打印

　　承攬客戶信息打印

　　倒車數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

　　車輛出庫打印

　　配送車輛盈余表

　　銷售趨向報(bào)表

　　客戶通訊錄打印

　　抹零表打印

　　銷售及回款日報(bào)

　　應(yīng)收帳款余額表

　　銷售收入月報(bào)表

　　銷售數(shù)量月報(bào)表

　　客戶銷售費(fèi)用表

　　業(yè)務(wù)員業(yè)績打印

　　結(jié)帳憑證打印

　　2.7 客戶管理：

　　訂單管理系統(tǒng)對(duì)客戶信息進(jìn)行專門的維護(hù)。主要實(shí)現(xiàn)：

　　客戶基本維護(hù)

　　客戶信用維護(hù)

　　客戶設(shè)備維護(hù)

　　客戶需求維護(hù)

　　訂貨規(guī)律維護(hù)

　　合同信息維護(hù)

　　客戶紀(jì)念日維護(hù)

　　客戶服務(wù)日志

　　2.8 消息提醒：

　　對(duì)一些規(guī)律性的、有價(jià)值的信息給予提醒。主要實(shí)現(xiàn)：

　　紀(jì)念日提醒

　　應(yīng)收帳提醒

　　客戶送貨規(guī)律

　　客戶訂貨信息

　　客戶信用

　　貨物下發(fā)

　　2.9 系統(tǒng)管理：

　　系統(tǒng)管理主要是系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊運(yùn)行的支撐。主要實(shí)現(xiàn)：

　　公司信息維護(hù)

　　公司部門設(shè)置

　　人員職務(wù)設(shè)置

　　職工管理

　　用戶信息維護(hù)

　　用戶權(quán)限管理

　　系統(tǒng)角色設(shè)置

　　日志管理

　　系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置

　　2.10 語音卡服務(wù)：

　　通過語音卡硬件，編程實(shí)現(xiàn)電話接聽、訂單彈起、電話錄音及回放等功能。主要實(shí)現(xiàn)：

　　外部來電 外線電話打進(jìn)來，系統(tǒng)自動(dòng)分配內(nèi)線，所有電話同時(shí)響鈴。

　　來電響應(yīng) 當(dāng)有一部電話接起，其他電話則不響鈴。接電話摘機(jī)的同時(shí),該坐席人員所用的電腦中能獲得來電的號(hào)碼。

　　訂單彈起 接電話剛摘機(jī)時(shí)，電腦中訂單系統(tǒng)界面彈起，同時(shí)根據(jù)來電查詢客戶訂貨信息，并顯示訂單輸入界面。

　　電話錄音 所有用戶來電，均需要進(jìn)行錄音保存，并記錄來電時(shí)間。

　　掛斷電話 電話錄音功能停止，話機(jī)進(jìn)入待機(jī)狀態(tài)。

　　錄音回放 所有電話的錄音可進(jìn)行查詢和回放。

　　電話查詢 可查詢所有電話的撥入、撥出記錄及通話時(shí)間。

　　2.11 GIS監(jiān)控：

　　通過GIS技術(shù)將地圖信息、車機(jī)等各種屬性有機(jī)的結(jié)合在一起，并通過GPS跟蹤實(shí)時(shí)顯示車機(jī)的地理位置、當(dāng)前狀態(tài)等信息;并提供接口，以滿足訂單系統(tǒng)的客戶定位、測量距離等操作;通過與消息服務(wù)的整合，按指令的方式實(shí)現(xiàn)訂單系統(tǒng)對(duì)車機(jī)的控制與跟蹤，以及與客戶的交互。