BI市場不可錯失的4個機會

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特別是2005年以來，隨著中國信息化進程的加快，商業(yè)智能在中國獲得了較快的發(fā)展。市場需求放量，行業(yè)應用擴展，商業(yè)智能(簡稱BI)軟件市場銷售額已經(jīng)達到10.15億元人民幣，年增長率達到54.96%。進入2006年，應用范圍進一步擴大，應用成功率進一步提升，市場需求進一步放量。政務、金融、電信、零售、制造等行業(yè)對商業(yè)智能技術應用的需求熱潮全面爆發(fā)，而且在典型案例的應用上取得了13個行業(yè)的成功實施經(jīng)驗。這些都預示著商業(yè)智能一個嶄新的發(fā)展階段和發(fā)展機遇即將到來。

在商業(yè)智能市場發(fā)展突飛猛進的同時，新的市場機會正在逐漸浮出水面:急需融合多種技術的集成產(chǎn)品;急需和地理信息系統(tǒng)的整合開發(fā);急需適應中小企業(yè)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品;急需BI項目的培訓、咨詢和監(jiān)理。只有強烈的市場需求才能制造更多的市場機會，把握和認識這些需求將是非常急迫的事情，這也是商業(yè)智能市場的新增長點所在。

抓住機會手段多種技術融合涌現(xiàn)商機

當前主導商業(yè)智能市場的主要是Business Objects、IBM、NCR、SAS等在國內(nèi)擁有分公司的大型跨國公司。國內(nèi)廠商進軍BI領域的主要有明基逐鹿公司的Analyzer BI、上海博科公司的“財務智能倉”、廣州菲奈特軟件的BI.Office和BusinessPower、北京金道佳業(yè)公司的數(shù)據(jù)整合工具GamutDI等。用友、金蝶、博科等公司盡管也都在自己的產(chǎn)品中集成了部分多維分析的功能，靈活的報表功能等商業(yè)智能功能，但由于國內(nèi)商業(yè)智能市場發(fā)展尚不健全，還沒有形成高中低端搭配、渠道健全、功能完整的市場格局和有序競爭的環(huán)境，不足以滿足已經(jīng)應用企業(yè)的衍生性需求、已經(jīng)應用行業(yè)的增量性需求和即將成為新客戶的廣大中小企業(yè)的潛在需求。

BI產(chǎn)品市場的發(fā)展趨勢是由現(xiàn)在的初步應用向擴展應用發(fā)展。這種擴展包含三個層面的內(nèi)涵:既包括向已使用客戶的引申應用擴展，也包括向新采用客戶的推廣應用擴展，更包括向中小企業(yè)的創(chuàng)新應用擴展。

這種趨勢不僅要求數(shù)據(jù)倉庫建模和數(shù)據(jù)挖掘等技術的應用的實質性推開，而且要求BI技術與ERP、CRM、企業(yè)門戶等技術相融合。尤其在面向中小企業(yè)的管理軟件方案中，ERP、CRM廠商會將BI方案嵌入到自己的ERP或CRM系統(tǒng)中進行集成使用或是功能延伸。

在ChinaBI進行的統(tǒng)計調(diào)查表示，有超過半數(shù)的人對國產(chǎn)BI產(chǎn)品持肯定態(tài)度，認為其功能強大，性能好，更適合國情。

抓住機會手段整合地理信息系統(tǒng)是個大市場

目前，商業(yè)智能應用的一個突出問題，是大量數(shù)據(jù)倉庫中的非結構數(shù)據(jù)含有地理信息?熏帶有“地域性”或“區(qū)域性”特征，這往往會成為影響企業(yè)管理提升，效益增加的“價值因素”。

比如，如何選擇最佳送貨路線，將郵件寄往不同郵區(qū)?如何根據(jù)不同區(qū)域的居民數(shù)量、客戶流量和發(fā)展趨勢選擇新店開發(fā)地址?如何根據(jù)不同商業(yè)區(qū)域、客戶流量和商品類型布局消防噴淋設施?

許多成功應用的案例表明:在運用商業(yè)智能進行數(shù)據(jù)挖掘的過程中，往往要考慮地理信息因素。把智能分析工具和GIS工具整合起來，常常產(chǎn)生了增值效益。因此，在實踐中一些用戶還把GIS與主流的事務處理應用軟件和數(shù)據(jù)庫集成起來、把復雜的位置數(shù)據(jù)添加到商業(yè)智能分析工具中，加以整合利用，甚至把場地模型影響店址選擇的多因素分析和非結構化空間信息庫的資源利用緊密結合起來，加強了選址能力，提升了BI挖掘的價值。

在國外，這種商業(yè)智能和地理信息系統(tǒng)的整合早已引起關注。比如一個國外應用在

棒球場的基于地理信息的決策系統(tǒng)，它不僅是一個選址工具，而且用來進行營銷決策支持，用來解答棒球場附近有多少客戶?送貨費用預計有多少?比賽當天的銷售額預計如何?這些分析，會在棒球場的日常營銷管理中發(fā)揮重要的作用。此外，商業(yè)智能和地理信息系統(tǒng)的整合還廣泛應用于廣告投放決策分析上，用以鎖定在距離商店一定范圍內(nèi)的目標客戶，這對眾多的中國廣告企業(yè)而言，是具有重要參考價值的。

抓住機會手段開發(fā)中小企業(yè)金礦

大型企業(yè)是BI的應用主體，但是隨著信息化的深入，廣大的中小企業(yè)逐漸對管理軟件提出了旺盛的需求。賽迪顧問預計2006年國內(nèi)中小企業(yè)對BI的應用需求市場將由2005年的32.7%上升到42.5%，成為市場的新亮點。然而，目前的市場急需適應中小企業(yè)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。

中小企業(yè)的BI應用需求的能量釋放具有和大型企業(yè)不同的特點。但是，相當多的軟件商還沒有看到這一點，特別是沒有意識到中小企業(yè)的新增需求。以選型為例，大型企業(yè)和中小企業(yè)的選型要求是根本不同的。

根據(jù)ChinaBI發(fā)布的《2005年中國商業(yè)智能調(diào)查報告》，當前中小企業(yè)選型會出現(xiàn)“三個一定”:一定會更加關注商業(yè)智能的業(yè)務模型是否符合企業(yè)自身狀況;一定會更加注重商業(yè)智能解決方案是否真正適合企業(yè)業(yè)務和發(fā)展;一定會更加注重是否真正能夠滿足企業(yè)現(xiàn)階段和未來的潛在需求，提高企業(yè)決策的準確性和高效率。

該報告的調(diào)查顯示:82%的被調(diào)查者表示會考慮業(yè)務模型是否符合企業(yè)的實際情況，70%的被調(diào)查者會考慮是否有該行業(yè)的成功案例，然后依次是對品牌和售后服務的要求。由此可以分析得知，適合中小企業(yè)的創(chuàng)新模型和成功案例是擺在BI廠商面前最急迫的任務。

抓住機會手段挖掘培訓、咨詢和監(jiān)理市場

目前BI廠商正積極尋求培訓代理商、與高校合作等方式推廣產(chǎn)品培訓服務。Business Objects公司、NCR公司、SAS公司等均開展了產(chǎn)品培訓的國際認證。但是，目前的BI培訓多針對廠商和產(chǎn)品進行，且缺乏統(tǒng)一的標準和權威的教材，通用的社會化的培訓目前尚未形成一定的規(guī)模和氣勢。因此，BI的人才資源匱乏，特別是缺乏大量的有實施經(jīng)驗的項目負責人。

在國內(nèi)BI項目的咨詢服務方面，目前多數(shù)是為BI廠商提供的有針對性的售前咨詢，而售后服務還不規(guī)范。13個行業(yè)應用的大量成功案例尚缺少總結和提升。因此，他們的經(jīng)驗和教訓沒能成為公共資源。

目前國內(nèi)BI項目的監(jiān)理工作還處于嘗試階段，缺乏足夠的項目實施經(jīng)驗和普遍的社會需求。已知的僅有上海證券交易所等少數(shù)項目為保證工程質量，尋找了監(jiān)理商。因此，社會化的、廣泛的BI技術和項目的實施培訓、咨詢和監(jiān)理工作急待廣泛地開展起來。

商業(yè)智能一二三

商業(yè)智能主要是指對分散的數(shù)據(jù)進行收集、整合、分析，從中提取有用信息，并把經(jīng)過價值提升后的信息用于商業(yè)決策或政府決策過程中，提高政府運作效率、提升企業(yè)商務活動運作價值的一種信息資源開發(fā)和價值開發(fā)活動。

商業(yè)智能的發(fā)展是信息化發(fā)展進程中的一種戰(zhàn)略轉變，表明信息化建設開始了由基礎建設向資源開發(fā)、價值開發(fā)的轉折和提升。它不僅是一種向信息化要效益的“價值工程”，更是通過信息化解放社會生產(chǎn)力的一種深度應用活動。當前商業(yè)智能市場的主要特點是基礎數(shù)據(jù)資源充分、企業(yè)需求強烈、行業(yè)應用得到迅速擴展。

經(jīng)過我國企業(yè)信息化建設十幾年的發(fā)展，基本的業(yè)務系統(tǒng)構架已經(jīng)比較完善，商業(yè)智能應用所需要的軟硬件條件和數(shù)據(jù)基礎已經(jīng)初具規(guī)模。在一些較早實行信息化建設的行業(yè)，如金融、通信、電力、信息服務等部門，其歷史數(shù)據(jù)已經(jīng)可以用“海量”來形容。這種充足的基礎信息資源已經(jīng)為我們進行深度的信息開發(fā)提供了基礎和可能。

商業(yè)智能的應用面非常廣泛，因此，它已經(jīng)成為信息化中一個令人喜愛的“超女”，受到眾多行業(yè)的歡迎和重視。商業(yè)智能已經(jīng)在金融、電信、零售、制造、鋼鐵、電子、衛(wèi)生、啤酒、制藥保險、證卷等13大行業(yè)取得了成功應用的典型經(jīng)驗和應用案例，積累了加快整體發(fā)展的初步經(jīng)驗，將產(chǎn)生引申效應和擴展效應，為商業(yè)智能的加快發(fā)展鋪平了道路。

突破市場仍需五大法寶

在商業(yè)智能的快速發(fā)展進程中，有以下五個亟待解決的問題，同時他們也是突破市場平靜的五大利器和法寶:

1. 提升軟件的整合增值能力

商業(yè)智能用戶不斷增長的個性化需求和商業(yè)智能行業(yè)應用的不斷擴展，給BI軟件服務商提出了新的要求。這種增值能力的提升要求，突出地反映在必須提升BI軟件的整合能力。

2. 走出高端價位的象牙塔

BI軟件一直處于高端價位，在市場擴展期，這種產(chǎn)品的高價位戰(zhàn)略會成為一種壁壘，把相當多的客戶和潛在客戶阻擋在外。

3. 突出價值開發(fā)的重點

如何給企業(yè)帶來真正的價值是商業(yè)智能應用真正走向成熟的標志，也是企業(yè)采用商業(yè)智能的根本目的。因此，商業(yè)智能擴展性應用和商業(yè)智能軟件開發(fā)必須緊緊抓住價值開發(fā)這個重點，通過對業(yè)務系統(tǒng)的支持，充分利用企業(yè)信息資源、提升現(xiàn)有資源的價值，起到輔助決策的目的。

當前在國內(nèi)BI應用中一個十分突出的問題，是沒有明確的價值實現(xiàn)方案。智能分析活動“淹沒在數(shù)據(jù)當中”，信息挖掘僅停留在數(shù)據(jù)轉換、表冊生成，從而浪費了時間和金錢。在BI擴展應用的今天，誰能提供增值服務，誰就能在新一輪較量中勝出。

4. 加快培養(yǎng)復合型人才

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目前國內(nèi)開設數(shù)據(jù)倉庫和商業(yè)智能專業(yè)的多數(shù)是重點高校，培養(yǎng)人數(shù)有限，而且其中還有一部分分流到傳統(tǒng)行業(yè)。盡管近兩年來，商業(yè)智能廠商和高校合作培養(yǎng)了一批人才，逐年擴充商業(yè)智能軟件的研發(fā)、咨詢、實施隊伍，但是和BI市場的需求相比依然不能匹配。

5. 構建現(xiàn)代服務體系

商業(yè)智能的發(fā)展要求有相對應的現(xiàn)代服務體系作支撐。這種現(xiàn)代服務體系包括環(huán)境支持體系、營銷渠道體系和延伸服務體系。只有構建起一個系統(tǒng)化的、完整的實施服務鏈，才能保證企業(yè)實施商業(yè)智能戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。