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計劃跟不上變化 制造企業(yè)的erp軟件教程“例外”
復雜制造企業(yè)實施erp系統(tǒng)視頻教程的過程中，最常遇到的挑戰(zhàn)是例外處理——對無計劃的、臨時突發(fā)的任務做出應對計劃。俗語說:“計劃跟不上變化”，現(xiàn)實生產不可能循規(guī)蹈矩地按照erp系統(tǒng)視頻教程預先規(guī)定的流程走，不論你使用的erp系統(tǒng)視頻教程多么成熟、實施方法如何高明，成功的關鍵因素就在于如何處理“計劃跟不上”的變化。
一、制造企業(yè)的“例外”
“例外”是偏離計劃和預期效果的事件。例外在任何企業(yè)中都會發(fā)生，在多變的市場環(huán)境下，某些例外(如需求例外)是不可避免的。復雜產品制造企業(yè)因為需求多變和技術復雜，“例外”經常發(fā)生。中國的復雜產品制造業(yè)處于不規(guī)范的市場環(huán)境、不成熟的技術支持和缺少協(xié)同的生產秩序之中，例外幾乎會在任何情況下出現(xiàn)。復雜產品制造企業(yè)中例外產生的原因大體有5類:
(1) 供應例外:原材料延誤到貨或質量超差，造成生產待料。這時需要在爭取停工期最短、相關的費用最少的前提下，尋找新的材料來源并重新排產。
(2) 資源例外:因為某種資源如設備或工裝、工具以及人力的臨時短缺，造成計劃脫節(jié)。需要尋找其它替代資源或工藝過程，并重新排產。
(3) 質量例外:出現(xiàn)質量故障造成生產停頓，或完工的零件和產品不合格，這時面臨著返工或補投的計劃變動，甚至會造成交付數(shù)量短缺。
(4) 需求例外:客戶需求改變，甚至取消訂單是大多數(shù)制造企業(yè)所面臨的最常見的問題。怎樣才能盡量減小經濟損失，取決于發(fā)生變化時企業(yè)內部能否及時溝通，采取應對措施。
(5) 技術例外:因為圖紙或工藝設計脫期、圖紙或工藝缺陷、對現(xiàn)場技術問題處理不及時而造成生產停頓或質量故障。
例外會在企業(yè)產生負面的連鎖效應，甚至會波及到客戶服務、采購、生產排產、裝運和財務等各個方面。同時，例外也會打亂erp系統(tǒng)視頻教程穩(wěn)定運行的條件，嚴重時會使erp系統(tǒng)視頻教程安排的計劃形如一紙空文。這就是為什么制造業(yè)erp系統(tǒng)視頻教程的生產計劃管理難以實施的原因之一。對例外管理的能力是復雜制造企業(yè)erp系統(tǒng)視頻教程的關鍵功能。在企業(yè)erp系統(tǒng)視頻教程選型、實施和日常運行中，都必須給予充分的關注。
二、erp系統(tǒng)視頻教程的例外管理
無論是手工管理還是有計算機的輔助，對例外的響應和化解將取決于以下這4個關鍵因素:(1)及時的感知和確認例外的發(fā)生;(2)例外信息在企業(yè)內(相關部門)、外(供應商和客戶)迅速和充分的溝通;(3)預先安排處理例外的業(yè)務規(guī)則;(4)例外的預防性管理。
erp系統(tǒng)視頻教程軟件和系統(tǒng)實施過程中，必須具備上述4種響應例外的措施。erp系統(tǒng)視頻教程軟件應該具有及時發(fā)現(xiàn)和確認例外、方便溝通的機制，適當?shù)貙⑵髽I(yè)處理例外的業(yè)務規(guī)則納入到erp系統(tǒng)視頻教程軟件中去，增加必要的預防例外的環(huán)節(jié)。但是管理例外的各種措施必然的增加了生產管理過程的冗余、增大了資源的儲備和過量生產、增加軟件及其實施的復雜性，從而會增加成本、對公司財務造成不良影響。所以只有對經常發(fā)生的和影響重大的例外，并且能夠得到提高客戶滿意度或能夠留住客戶的效果時，才有必要采取積極的措施。因此，對例外響應和管理又應該是適度的。有些企業(yè)企圖預防偶然發(fā)生的事件而將規(guī)章制度或軟件搞的異常繁瑣，是不合理的。下面結合我們的團隊在Leanerp系統(tǒng)視頻教程軟件的設計實現(xiàn)和實施的經驗，說明erp系統(tǒng)視頻教程軟件例外管理的原則和措施。Leanerp系統(tǒng)視頻教程是專門為復雜產品制造業(yè)開發(fā)的erp系統(tǒng)視頻教程/MES集成的軟件系統(tǒng)。
1. 感知和確認例外
例外可以從erp系統(tǒng)視頻教程的任何查詢屏幕上判斷出來，但這遠遠不夠。這里所謂例外的感知和確認是指由軟件系統(tǒng)對例外的發(fā)生給予明確提示，軟件的可視化是感知例外的充分條件。同樣一個查詢屏幕，如采購訂單到貨查詢，我們將查詢日期距離到貨期限的時間用綠、黃、橙、紅色塊分別表示，這種查詢屏幕的功能就提升為例外顯示和確認。用這種方法可以顯現(xiàn)幾乎所有的訂單例外。erp系統(tǒng)視頻教程也有必要設立專門的可視化的例外顯示屏幕，如配套缺件、采購到貨延誤、發(fā)貨延誤等。
感知和確認例外是重要的，但是在什么時間和地點確定例外更是至關重要。如果供應例外在生產現(xiàn)場才被發(fā)現(xiàn)，再去通知采購尋找新的貨源，按照常規(guī)做法——需要運輸、到貨入庫、檢驗，最后才送到生產線，這樣會進一步耽擱時間。最好的做法是建立跟蹤采購的程序，使系統(tǒng)在采購到貨日期之前、將可能錯過到貨日期的采購訂單自動提醒。到貨入庫和到貨檢驗是提前預報供應例外的2個重要地點。采用供應商門戶可以更早的發(fā)現(xiàn)在供應商那里出現(xiàn)的例外，及早采取措施。生產車間幾乎是制造企業(yè)所有例外的集中爆發(fā)地，而且在車間現(xiàn)場暴露的問題往往難以挽救。提前進行生產準備的例外檢查就十分重要，在計劃訂單確認以后，就需要不斷的進行設備的可用性、工具工裝的可用性、技術資料和數(shù)控程序的完備性、原材料和毛坯的可用性，對能否保證如期開工進行監(jiān)控、對短缺提出警告。提前感知例外成為erp系統(tǒng)視頻教程和MES必備的功能。
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