政務(wù)微信，請離百姓再近點

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　　在上個世紀(jì)30年代初，電影剛剛在中國興起不久，中國共產(chǎn)黨就洞察到電影作為一種大眾傳媒的巨大影響力，組織文藝骨干成立左翼作家聯(lián)盟，發(fā)起進步的左翼電影運動，拍攝出《十字街頭》、《馬路天使》、《風(fēng)云兒女》等一批具有思想震撼力和藝術(shù)感染力的影片，一掃當(dāng)時影壇才子佳人片、武俠神魔片的積弊，有力地發(fā)出了中國救亡圖存的聲音，引起了觀眾的強烈共鳴。

　　當(dāng)今時代，以微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)新媒體，將越來越多社會成員貼上“網(wǎng)民”的新身份，正在深刻變革和急速顛覆人們的生產(chǎn)生活方式。面對移動互聯(lián)網(wǎng)，政府也應(yīng)主動出擊，辦好官方的政務(wù)微信，發(fā)出權(quán)威聲音，守好輿論主陣地，開展“指尖上的政民對話”，從而把網(wǎng)絡(luò)活力轉(zhuǎn)化為推動社會進步的動力。

　　根據(jù)今年7月13日中國傳媒大學(xué)發(fā)布的報告，全國政務(wù)微信總量已近6000家，辦好政務(wù)微信已經(jīng)成為各級政府的自覺行動。在8月份召開華東政務(wù)微博微信峰會上，“溫嶺發(fā)布”獲得華東政務(wù)微信親民服務(wù)獎，成為華東六省中唯一獲得該獎的縣級官方網(wǎng)絡(luò)平臺。近日，“城西發(fā)布”升級版也隆重上線(參見11月3日本報第一版)，為壯大溫嶺政務(wù)微信力量寫下濃墨重彩的一筆。作為“城西發(fā)布”的主要策劃者，筆者經(jīng)歷了城西政務(wù)微信內(nèi)容和技術(shù)升級的全過程，在此期間，也參考了其他鎮(zhèn)(街道)和市級部門的政務(wù)微信，發(fā)現(xiàn)各地各部門政務(wù)微信運營的水平參差不齊，內(nèi)容千差萬別，亟待引起主管部門的重視。

　　比如，有的鎮(zhèn)(街道)單純依靠行政化的方式，讓機關(guān)同志、村干部、學(xué)校等加微信粉絲，而缺乏社會化的營銷方式，再加上微信內(nèi)容質(zhì)量不高，導(dǎo)致加進來的粉絲很快屏蔽微信消息，甚至退粉;有的部門發(fā)出的微信內(nèi)容，只是對單位內(nèi)部簡報、領(lǐng)導(dǎo)講話、信息動態(tài)的復(fù)制、粘貼，充滿著官腔官調(diào)，自己都不愿意看，怎么奢求群眾去看;還有的政務(wù)微信缺少專人管理，信息更新慢，同粉絲的互動少等等。假如不及時解決這些問題，政務(wù)微信就會慢慢喪失“威信”，失去政府網(wǎng)絡(luò)問政的價值。

　　因此，要多管齊下，對癥下藥，解決這些問題。首先，要突出地域(部門)特色。要結(jié)合當(dāng)?shù)厝罕姷男枨螅钊胝{(diào)研，搞好欄目設(shè)置，增強政務(wù)微信辦實事的能力。例如，“城西發(fā)布”根據(jù)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展亟須閑置廠房的現(xiàn)狀，在欄目上設(shè)置了閑置廠房租賃平臺，受到了企業(yè)的歡迎;其次，內(nèi)容要接地氣。要做到文字簡練，圖文并茂，多用網(wǎng)言網(wǎng)語;再次，要加大投入。積極吸引社會資本參與到政務(wù)微信建設(shè)中，通過定期抽獎、主題活動等形式加大福利發(fā)放;最后，要加強互動。要安排專人及時處理網(wǎng)友在微信上反映的問題。對微信圈盛傳的負面新聞主動發(fā)布準(zhǔn)確信息，進行回應(yīng)和辟謠，有效引導(dǎo)社會輿論。

　　“惟其艱難，才更需勇毅;惟其篤行，才彌足珍貴。”建設(shè)好官方微信，既需要政府常抓不懈，久久為功，也需要網(wǎng)友對政務(wù)微信多一些厚愛與關(guān)注，為社會的每一點變化、每一次進步“點贊”。