移動OA逐步消失：移動辦公一統天下CIO該怎么選？

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移動信息化研究中心認為，隨著技術、概念、用戶認知的快速更新，“移動OA”這個名詞或將步入其末年，取而代之的是“移動辦公平臺”，移動OA依然會存在，但未來將是移動辦公平臺的時代。之所以移動OA向移動辦公平臺的轉變，主要有兩個原因：

后端業(yè)務數據的聯動要求，迫使移動OA必須融入平臺化發(fā)展

隨著企業(yè)移動應用數量的不斷增多，企業(yè)需要建立移動門戶來統一管理，此時就需要嫁接移動OA的中的數據來完成后端數據的聯動，移動OA境況就是要么融入新的平臺，要么自身成為平臺。

廠商對產品的設計從初期的應用工具，逐步發(fā)展到提供綜合辦公能力的移動平臺

移動OA經歷了以下幾個過程，早期通過短信、郵件方式提供信息流轉的初級移動OA產品；后來，基于審批、文件管理、協同辦公等需求，移動OA在功能方面對傳統OA進行了復制；而如今，移動OA廠商開始意識到對傳統OA的移動化延展，并不能滿足企業(yè)對移動辦公場景的需求，移動OA廠商開始單獨開發(fā)移動端產品。對新的移動端產品，廠商賦予其更豐富的功能，加入了CRM、社交等內容，從功能上來說，“移動OA”產品已經具備平臺化的能力。

移動OA目前的應用主要集中在事務處理

移動信息化研究中心認為，移動OA的應用在國內目前整體呈現為一個金字塔狀。

處于塔基的多數企業(yè)用戶在移動OA的使用深度和廣度方面主要集中在“事務級處理”

主要是基于移動終端進行簡單的文字和電子表格處理、文件收發(fā)、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、報表處理、流程審批以及個人數據庫等應用；

塔身中間層企業(yè)用戶主要集中在“信息管理應用”

主要是在事務級處理的基礎上和綜合信息數據庫緊密結合在一起。對企業(yè)用戶的相關信息進行有效的分發(fā)處理，綜合化實現企業(yè)信息的管理效用；

很少量處于塔尖的企業(yè)用戶集中展開基于移動OA系統的“決策支持應用”

這部分應用主要是建立在信息管理級應用之上，它使用由綜合數據庫系統包括大數據系統所提供的信息，根據需要做出決策的作業(yè)內容，系統會自己構造或根據預設的策略選用匹配的決策數字模型，同時結合有關內部和外部的條件，由系統自動執(zhí)行決策程序，最后做出相應的決策或提供相應的決策結果供企業(yè)決策參考。

移動OA系統應用現狀

傳統管理方式與現代化精細管理的矛盾，成為企業(yè)引入移動OA面臨的較大問題

移動信息化研究中心認為，目前阻礙移動OA在企業(yè)順利應用的主要障礙來自兩個方面：

首先管理理念方面需要改進。由于經濟環(huán)境影響，國內經濟下行趨勢導致企業(yè)從粗放擴張式經營向開源節(jié)流演變，管理者與員工必須向精細化管理邁進，移動OA產品并不是監(jiān)管工具，而是精細化管理的必要工具。

其次是產品本身，讓員工感知工具對于自身辦公的幫助價值。令員工在使用過程中實際感受到工具帶來的效率提升，簡化辦公的繁瑣程度。

除此之外，還有一些員工個人的原因，如員工在工作時間之外、甚至出差途中等辦理公務，這對于員工們來說實際上在“占用私人空間和時間”，需要一個心理適應的過程。

企業(yè)引入移動OA所面臨的主要問題

移動OA的選型關鍵

移動OA的選型是目前多數企業(yè)高管、CIO以及業(yè)務部門比較關心的問題，移動信息化移動中心研究發(fā)現，已經部署或正在部署移動OA的企業(yè)用戶在選型的過程中根據自身的需求結合當前移動OA產品的特點，在選型初期會基于以下六點來判斷：

產品的性能：基于產品開發(fā)架構、穩(wěn)定性需要，確保移動辦公的有效運轉

產品的功能：社交化、移動特性是移動OA的標配功能

產品的拓展性：與CRM、ERP等信息化系統的后端對接能力，成為判斷移動OA拓展性的重要指標

供應商服務能力：在服務周期過程中，移動OA在售前階段的服務更重要

應用實踐：具有行業(yè)化特色的應用實踐，更具參考價值

終端的適配性：對主流的移動終端，主要是手機的適配要全面

基于產品開發(fā)架構、穩(wěn)定性需要，確保移動辦公的有效運轉

目前移動OA在設計架構方面，有基于業(yè)務開發(fā)和基于平臺化開發(fā)的產品區(qū)分，企業(yè)需要根據自身需求選擇不同架構設計的產品。

移動OA產品在運行穩(wěn)定性方面需要滿足企業(yè)用戶的基本需求，比如外出辦公的職位需要即時文檔審批、協同辦公等功能時如果經常性出現系統崩潰、在斷網狀態(tài)下不能持續(xù)工作、外勤人員訪問系統后臺出現長時間等待等問題都會直接影響辦公效率。

此外，移動OA產品的操作簡單易用性，界面設計人性化等，也是考量移動OA產品性能的重要指標。

社交化、移動特性功能是移動OA新標配的重要體現

企業(yè)基于功能層面對產品選型時，應當關注公文審批、考勤、文檔處理、流程協作、知識管理、企業(yè)社交等標準化功能能否滿足企業(yè)自身的需求；此外，在標準化功能基礎上延伸出的個性化功能,如快捷掃碼、語音識別、快速審批、特殊審批等是新一代移動OA在功能上的標配選項。

從移動OA用戶對產品功能使用分布現狀中可以發(fā)現，多數的企業(yè)用戶對于功能的使用主要集中在審批、文件處理等簡單流程管理方面，而對于深層次的價值分析管理、報表分析、資產管理應用較少?？梢娨苿覱A目前主要匹配企業(yè)的業(yè)務，仍然側重于外勤流程運轉，因此對于移動場景的設計、更高效使用工具的挖掘，需要進一步開發(fā)；而企業(yè)在選型時，對于功能的理解需要有更大膽的想象。

對主流的移動終端，主要是智能手機進行全面適配

移動OA產品需要對主流的移動終端進行適配，特別是對智能手機的適配，手機型號眾多，移動OA產品必須對多型號手機進行兼容；移動OA目前的移動辦公場景主要是通過智能手機來實現，根據智能手機特點進行終端特性功能的開發(fā)，如掃碼、4G通話、語音錄入等能力，以應對企業(yè)對協同辦公的個性化需求。