包裝行業(yè)ERP供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)：透視問(wèn)題，優(yōu)化管理路徑

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 　　對(duì)于生產(chǎn)制造型企業(yè)而言，供應(yīng)鏈無(wú)疑是維系其生命力的關(guān)鍵紐帶。全球疫情的沖擊使得眾多企業(yè)面臨供應(yīng)鏈斷裂的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，這使得管理層不得不重新審視和重視供應(yīng)鏈的管理與發(fā)展。在這一背景下，企業(yè)信息化的發(fā)展顯得尤為迫切，其中erp系統(tǒng)中的供應(yīng)鏈管理模塊更是優(yōu)化供應(yīng)鏈運(yùn)作、實(shí)現(xiàn)成本最小化與效率最大化的重要工具。接下來(lái)，我們將探討包裝生產(chǎn)行業(yè)中常見的供應(yīng)鏈管理問(wèn)題。

　　1.供應(yīng)鏈管理的忽視

　　許多印刷包裝企業(yè)的高層管理者尚未充分意識(shí)到供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的概念、廣度與深度，仍停留在將供應(yīng)鏈視為物流輔助功能的傳統(tǒng)觀念上。他們往往不清楚供應(yīng)鏈管理與物流管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等功能的區(qū)別。事實(shí)上，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)引領(lǐng)企業(yè)利益的營(yíng)利性職能組織，而供應(yīng)鏈管理已經(jīng)發(fā)展成為一門成熟的專業(yè)學(xué)科。企業(yè)70%以上的成本分布在供應(yīng)鏈中，且多為隱性成本。因此，供應(yīng)鏈管理的地位不亞于銷售管理，已成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ弧?/p>

　　2.供應(yīng)鏈管理的非專業(yè)性與不完善性

　　許多印刷包裝企業(yè)缺乏專業(yè)的供應(yīng)鏈管理體系和完善的管理功能。他們的供應(yīng)鏈管理職能通常分散于不同部門，如倉(cāng)庫(kù)歸財(cái)務(wù)部門管理，主生產(chǎn)計(jì)劃和物料需求計(jì)劃(有些企業(yè)可能尚未引入ERP概念)由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)，發(fā)貨計(jì)劃、客戶服務(wù)、第三方物流管理則由銷售部門承擔(dān)。這種分散管理導(dǎo)致供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)缺乏統(tǒng)一性、協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)決策性，容易引發(fā)資源浪費(fèi)、權(quán)責(zé)不清、業(yè)務(wù)盲區(qū)等問(wèn)題。同時(shí)，由于信息流的不整合、不共享，企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)成本高、效率低，客戶滿意度也隨之下降。

　　3.專業(yè)管理人才的缺乏

　　在包裝企業(yè)中，缺乏具備豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力突出的專業(yè)供應(yīng)鏈管理人才是一個(gè)普遍問(wèn)題。由于供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)新興的專業(yè)領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)具有專業(yè)教育和培訓(xùn)背景以及豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才相對(duì)較少。大多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理人員都是從其他職能部門轉(zhuǎn)崗或兼任的，他們往往缺乏系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理知識(shí)體系，僅憑行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人喜好來(lái)決策，這在一定程度上制約了企業(yè)供應(yīng)鏈管理水平的提升。

　　4.客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的不足

　　在客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理方面，許多印刷包裝企業(yè)面臨著新產(chǎn)品報(bào)價(jià)周期長(zhǎng)、打樣周期長(zhǎng)、訂單交付不及時(shí)、客戶服務(wù)反應(yīng)慢等問(wèn)題。這些問(wèn)題不僅影響了客戶滿意度，還可能導(dǎo)致潛在客戶的流失。銷售人員和高級(jí)管理人員往往需要依靠私人關(guān)系和頻繁拜訪來(lái)維持與客戶的關(guān)系，這無(wú)疑增加了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和時(shí)間成本。