餐飲管理系統(tǒng)-客戶管理系統(tǒng)

　　一、產(chǎn)品概述

　　集團(tuán)客戶管理平臺(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷深入與顧客交流，不斷了解顧客最新需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)功能進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。實(shí)現(xiàn)企業(yè)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。

　　二、功能介紹

　　集團(tuán)一卡管理平臺部分主要實(shí)現(xiàn)了會員管理、會員營銷方案的管理、一卡通結(jié)算管理、會員積分等級管理、短息發(fā)送管理、會員分析系統(tǒng)、電子消費(fèi)券管理、實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域消費(fèi)等功能。通過客戶關(guān)系實(shí)現(xiàn)門店會員的統(tǒng)一集中管理，由總部實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一制卡，集中管卡。有利于總部統(tǒng)一進(jìn)行有效的營銷策略實(shí)現(xiàn)對客戶的消費(fèi)激勵等一些列營銷策略的執(zhí)行，有效控制門店的自主經(jīng)營權(quán)限。