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不同部門中知識社群的利用

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1. 生產(chǎn)作業(yè)人員:可組成實務社群，探討機器設備操作的作業(yè)程序，或針對生產(chǎn)良率的處理狀況及改善建議進行互動討論。企業(yè)中任何想要達成這兩項功能的部門，都能夠組織社群以提升經(jīng)營績效。　　

2. 營銷業(yè)務人員: 可組織學習社群，共同學習創(chuàng)新的營銷方法，例如病毒式營銷、選戰(zhàn)式營銷CRM客戶關系管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡營銷等新知。對業(yè)務人員而言，則可以相互分享處理客戶個案的心得，共同討論Best Practice以提升成交率。 　

3. 人力資源部門: 可組成跨公司的實務社群，探討各項HR的新議題，例如eLearning、Human Capital、Competency Development等。 　　

4. 研發(fā)部門: 善用社群能有效刺激R&D部門員工的創(chuàng)作活力。可運用社群針對各項技術(shù)議題深入探討,或組織讀書會定期發(fā)表及研討；或是串聯(lián)較資深的研發(fā)人員組成專家網(wǎng)絡。此外，也可以鼓勵R&D人員參加跨產(chǎn)業(yè)的實務社群，認識外部專家，以增進解決問題的能力。 　　

5. 財務部門: 可組織學習社群，探討嶄新的會計成本制度，例如無形資產(chǎn)鑒價、平衡計分卡績效評估等，或者以社群收集改進行政作業(yè)流程的意見。 　　

6. 企劃人員: 社群能提供一個非常良好的機制，讓企劃人員相互分享規(guī)劃經(jīng)驗并進行腦力激蕩。此外，社群所建構(gòu)的虛擬網(wǎng)絡，可增進溝通效率，有利未來執(zhí)行階段的工作推展。 　　

7. 法務人員: 可以社群方式探討新的法律制度，例如智慧財產(chǎn)權(quán)以及政府新政策對公司的影響,例如兩稅合一、投資抵減...等措施。此外，也可以在社群中扮演法律專家的角色，供企業(yè)其它部門的同仁咨詢相關問題。

發(fā)布：2007-03-25 11:38    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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