精確管理面對(duì)企業(yè)管理層，重在提升企業(yè)績(jī)效管理能力

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精細(xì)管理、精確管理和效能管理

近來(lái)拜讀了多位管理咨詢專家的論著，有認(rèn)為企業(yè)應(yīng)進(jìn)行精細(xì)管理的、有認(rèn)為企業(yè)應(yīng)進(jìn)行精確管理的、還有認(rèn)為企業(yè)要做好效能管理。精細(xì)管理、精確管理和效能管理都是提升企業(yè)管理水平的方法。我認(rèn)為把精細(xì)管理、精確管理和效能管理拆開來(lái)不放在一個(gè)系統(tǒng)中來(lái)講的話，并不能從根本上解決企業(yè)管理水平提升的問(wèn)題。

通常按企業(yè)的發(fā)展軌跡，可以把企業(yè)管理進(jìn)程劃分為初步整合期、管理提升期和持續(xù)發(fā)展期三個(gè)階段。我認(rèn)為在企業(yè)管理的初步整合期應(yīng)重點(diǎn)抓精細(xì)管理，管理提升期應(yīng)重點(diǎn)抓精確管理，持續(xù)發(fā)展期則應(yīng)重點(diǎn)建立效能管理機(jī)制。

為說(shuō)明此中的關(guān)聯(lián)，先定義一下精細(xì)管理、精確管理和效能管理的概念。

精細(xì)管理----取“精”字的“經(jīng)過(guò)挑選或提煉”之意，取“細(xì)”字的“細(xì)微、詳細(xì)”之意，定義精細(xì)管理之概念為：在對(duì)企業(yè)管理目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程分析的基礎(chǔ)上，提煉和明確企業(yè)各項(xiàng)工作程序和規(guī)章制度詳細(xì)操作方法的管理活動(dòng)。

精確管理---取“精確”詞組的“十分準(zhǔn)確，正確”之意，定義精確管理之概念為：在精細(xì)管理的基礎(chǔ)上，建立企業(yè)管理活動(dòng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制的管理活動(dòng)。

效能管理---“效能”一詞其內(nèi)涵是“用最經(jīng)濟(jì)的時(shí)間、最經(jīng)濟(jì)的投入把正確的事情做好，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的工作目標(biāo)。”（樊光中著《贏在效能》）效能管理之概念為：在精確管理的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和程序進(jìn)行重組再造，以提升企業(yè)高效管理和持續(xù)發(fā)展能力的管理活動(dòng)。

從精細(xì)管理、精確管理和效能管理概念定義可知三者適用的管理層面、管理重點(diǎn)和目的均有所不同。

精細(xì)管理面對(duì)企業(yè)所有管理和執(zhí)行層面，重在梳理、提煉和細(xì)化企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程、程序和制度，使之具體、明確、可操作和能考評(píng)。并通過(guò)職業(yè)化訓(xùn)練變?yōu)槠髽I(yè)員工的習(xí)慣行為，奠定企業(yè)精確管理的基礎(chǔ)。

精確管理面對(duì)企業(yè)管理層，重在提升企業(yè)績(jī)效管理能力。通過(guò)建立企業(yè)管理活動(dòng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)管理活動(dòng)的效果評(píng)價(jià)，來(lái)不斷地優(yōu)化企業(yè)管理流程，降低企業(yè)管理成本，挖掘企業(yè)管理效益。

效能管理面對(duì)企業(yè)決策層，重在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程管理。在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，通過(guò)企業(yè)績(jī)效能力、運(yùn)營(yíng)能力和運(yùn)營(yíng)效能、企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力的評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行重組和再造，以規(guī)避內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。

綜上述，精細(xì)管理、精確管理和效能管理均位于企業(yè)發(fā)展進(jìn)程系統(tǒng)中，作用于企業(yè)發(fā)展的不同階段，后者以前者的有效活動(dòng)成果為基礎(chǔ)。但三者并不是孤立地存在企業(yè)的不同發(fā)展階段，三者應(yīng)是有機(jī)地共同發(fā)揮作用，只是以與階段相適應(yīng)的方法為主導(dǎo)地位而已。因此，對(duì)企業(yè)管理者而言，必須對(duì)企業(yè)的發(fā)展階段有清醒和正確的認(rèn)識(shí)，才能把這三種管理方法應(yīng)用好。