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由于工作的原因，5年以來(lái)我能經(jīng)常和客戶(hù)的CIO交流，通過(guò)他們，我學(xué)習(xí)到了很多東西，在對(duì)問(wèn)題的探討中，我與許多CIO成為了朋友，他們是一群特點(diǎn)相同的人，無(wú)論他們身處何地、無(wú)論行業(yè)如何、無(wú)論其過(guò)去是作什么的，但都有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，善于思考抽象而復(fù)雜的事物，忠于組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，在權(quán)限、資源不足、領(lǐng)導(dǎo)重視不夠的情況下，長(zhǎng)期勤奮、努力地想把工作做好。我感到非常榮幸的是，他們把信任給了我，選用了我們的協(xié)同OA產(chǎn)品泛普OA協(xié)同辦公系統(tǒng)泛普OA系統(tǒng)，在共同的實(shí)踐中，我們長(zhǎng)期地保持著溝通，得到了許多認(rèn)為對(duì)OA項(xiàng)目、協(xié)同軟件的認(rèn)知心得心得，我知道我的使命是將這些心得映射到產(chǎn)品的進(jìn)化中，以功能和應(yīng)用的形式回饋給這些支持我的朋友。
回顧我和他們認(rèn)識(shí)的過(guò)程，幾乎都源于OA選型，這個(gè)過(guò)程中，我看到了有趣的現(xiàn)象，凡是大型或特大型企業(yè)的CIO，在OA項(xiàng)目選型的過(guò)程中，越是沒(méi)有把握，越發(fā)表現(xiàn)得謹(jǐn)慎。他們不少人其實(shí)在5年前甚至10年前就開(kāi)始推廣OA，但都不同程度地遭遇了挫折，而當(dāng)時(shí)他們擁有充足的預(yù)算、健全的技術(shù)型項(xiàng)目組、優(yōu)良的硬件環(huán)境，甚至有領(lǐng)導(dǎo)的支持和強(qiáng)制推廣的政策保障。與之相反，越是年輕的CIO，單位小一些的CIO，第一次選型OA的CIO，倒是信心指數(shù)普遍超過(guò)更有經(jīng)驗(yàn)的CIO們，但這些年輕的CIO們幾乎都忽略了一個(gè)事實(shí)，僅僅在幾年以前在他們?nèi)魏我晃凰趩挝话霃?公里內(nèi)，都很難找到一家成功應(yīng)用OA的可以參觀學(xué)習(xí)的單位，在行業(yè)CIO峰會(huì)上，你也很難聽(tīng)到哪個(gè)CIO將其OA項(xiàng)目作為一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。難道OA是個(gè)不重要的應(yīng)用領(lǐng)域嗎？那么為什么每家似乎都在考慮上馬？
在于這些信心十足的CIO的溝通中，我發(fā)現(xiàn)由于種種原因?qū)е逻@些CIO們對(duì)于OA項(xiàng)目的哲學(xué)層面的本質(zhì)很少有深入的思考，大多過(guò)于從技術(shù)角度的眼光去關(guān)注具體的功能或應(yīng)用，更多時(shí)候我看到的標(biāo)書(shū)的技術(shù)標(biāo)中全是從網(wǎng)絡(luò)上下載各家廠商的白皮書(shū)，根據(jù)自己理解的需求拼湊而出的細(xì)節(jié)功能特征要求，而組織發(fā)展的具體戰(zhàn)略與OA之間的關(guān)系、從管理角度對(duì)OA的要求連只言片語(yǔ)都沒(méi)有，似乎這些功能要求足以暗示領(lǐng)導(dǎo)的管理意圖，難道∑需求＝功能？∑功能＝管理？后來(lái)我明白，正是這種認(rèn)知上的先天不足導(dǎo)致在中國(guó)過(guò)去的15年中，超過(guò)10萬(wàn)套上馬的OA項(xiàng)目成為了毫無(wú)價(jià)值的擺設(shè)和2-3年即廢棄的項(xiàng)目。