CRM系統(tǒng)如何打造高效協(xié)作團隊

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 　　隨著市場競爭的日益激烈，做為一家擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，除了要有優(yōu)質(zhì)的業(yè)務來源，優(yōu)秀的領導及員工，各個團隊部門之間的協(xié)作、溝通也是極為重要的競爭力，它直接影響團隊的工作效率。

　　一、協(xié)作對團隊的重要性

　　企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作影響著企業(yè)的工作效率、文化風氣，同時也決定著企業(yè)未來，企業(yè)生存與發(fā)展的基石是團隊精神，核心就是協(xié)同合作。

　　1、團隊的協(xié)作激發(fā)團隊成員的學習熱情和動力

　　每個人都有實現(xiàn)人生價值的欲望，并且希望得到別人的尊重。當團隊協(xié)作開始時，對于每個成員的要求還是很高的，一人的失利都有可能導致整個團隊的失敗。所以為了提高團隊的整體能力，團隊成員會自發(fā)進行學習，用出色的表現(xiàn)，來贏得整個團隊的認可。這種不服輸?shù)男睦砭蜁偈箞F隊成員繼續(xù)積極上進，團隊內(nèi)形成一種良性的競爭，這些都推動了團隊整體素質(zhì)的發(fā)展，促進企業(yè)的成長。

　　2、團隊協(xié)作能夠提高工作效率

　　因為和諧的團隊精神能夠產(chǎn)生一種舒適輕松的工作環(huán)境，良好的工作氛圍使得每個人的工作都能夠保持一定的熱情。而且由于團隊具有目標一致性的特征，所有成員由于擁有共同的目標，就會產(chǎn)生歸屬感，增強了企業(yè)的凝聚力。團隊成員受團隊內(nèi)部形成的觀念氛圍，會自發(fā)的約束規(guī)范自己的行為，大大減少了消極怠工的現(xiàn)象，并且相互之間也能形成良好的監(jiān)督和榜樣，提高了工作效率。

　　3、協(xié)作溝通不暢，就是團隊凝聚力不強

　　往小了就會導致整體工作效率的降低，往大就是管理成本的增高，因為成本就是從利潤中扣除的，成本的增高對利潤的影響是顯而易見，勢必會成為企業(yè)利潤最大化的阻礙。所以企業(yè)必須重視團隊之間的協(xié)作。

　　4、良好的團隊合作可以更好的營造企業(yè)員工內(nèi)部的歸屬感

　　員工可以從團隊其他人的身上獲得很好的經(jīng)驗，使自己的個人價值在合作中得到最大限度的發(fā)揮，相反對別人亦然。

　　5、團隊協(xié)作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神

　　可以調(diào)動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當?shù)幕貓?。如果團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產(chǎn)生一股強大而且持久的力量。

　　二、團隊協(xié)作要素有哪些

　　團隊的組成不是一個人，如何融入團隊，和其它成員共同努力、精誠協(xié)作并不是一件容易的事情。

　　1、明確分工

　　根據(jù)團隊整體任務情況，以及每個成員的特長，分配給每個成員不同的任務，使工作任務明確，每個成員各盡所長。

　　2、及時溝通

　　能夠通過正式及非正式的形式與他人進行溝通，及時了解他人需要和觀點，澄清自己的要求和認識，以便迅速明確問題、互通有無，開展工作。

　　3、建立信任

　　團隊以務實勤懇的工作作風、誠信負責的良好品行、聰敏的專業(yè)形象等，贏得他人的信任和尊重;同時能夠以開放的心態(tài)對待合作者，懂得欣賞他人、信任他人。

　　4、集體榮譽感

　　能夠為團隊目標的實現(xiàn)盡心竭力，不計較個人利益得失，以團隊整體利益為重，并以作為團隊的一員而驕傲。

　　三、CRM系統(tǒng)如何打造高效協(xié)作團隊

　　多個部門的數(shù)據(jù)融合決策時，很容易因為數(shù)據(jù)接口、格式不一，而導致費時費力，甚至在各方數(shù)據(jù)的交接融合過程中，容易造成數(shù)據(jù)的錯誤與丟失的問題，泛普軟件CRM系統(tǒng)能夠整合收集多項數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)進行管理。

　　當客戶提出一個需求后，銷售員可以立即把這個需求錄入泛普軟件CRM系統(tǒng)內(nèi)，然后共享給有權(quán)限的其他同事。這樣，就可以按照各自分工根據(jù)客戶的需求去推進項目了。后續(xù)，客戶如果還需要其他服務和產(chǎn)品，同樣會記入CRM系統(tǒng)內(nèi)，這樣除了信息同步外，還可以根據(jù)所有數(shù)據(jù)進行客戶分析，利于客戶深挖，做出更科學的決策。

　　CRM系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息實時共通共享，極大地提高了信息的準確率和傳遞效率，為多部門之間的協(xié)同合作搭建溝通的橋梁，解決傳統(tǒng)溝通模式的難點，從而提升管理效益。