crm銷(xiāo)售管理系統(tǒng)包括什么?

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

 　　CRM系統(tǒng)銷(xiāo)售階段管理一般是指利用CRM優(yōu)化不同的銷(xiāo)售階段。從潛在客戶(hù)階段到線(xiàn)索培育階段再到成交訂單階段持續(xù)跟蹤線(xiàn)索狀態(tài)，并設(shè)定指標(biāo)例如交易期限、銷(xiāo)售速度、成單率。吸引、挖掘更多的高價(jià)值潛在客戶(hù)、減少無(wú)效的、不符合企業(yè)期望的潛在客戶(hù)。

　　一、泛普軟件—CRM銷(xiāo)售階段管理步驟

　　1、潛在客戶(hù)階段

　　潛在客戶(hù)階段是銷(xiāo)售階段的開(kāi)始，企業(yè)在這個(gè)階段需要大量的線(xiàn)索源源不斷地進(jìn)入到CRM系統(tǒng)中。在這個(gè)階段要有穩(wěn)定的客源，保證銷(xiāo)售漏斗的第一各環(huán)節(jié)有充足的線(xiàn)索，提高后面線(xiàn)索轉(zhuǎn)化量。

　　2、判斷意向階段

　　有了穩(wěn)定線(xiàn)索匯入就進(jìn)入了第二階段——判斷客戶(hù)意向。首先要根據(jù)聯(lián)系人的特征例如地理位置、行業(yè)、產(chǎn)品愛(ài)好、消費(fèi)水平創(chuàng)建角色。然后設(shè)定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，完成客戶(hù)細(xì)分區(qū)分出高價(jià)值客戶(hù)和無(wú)意向客戶(hù)，以便銷(xiāo)售能夠有針對(duì)的投入精力跟進(jìn)潛在客戶(hù)。

　　3、初步溝通階段

　　然后進(jìn)入初步溝通階段，在洽談時(shí)要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題如企業(yè)的核心需求，需要我們能提供的產(chǎn)品和服務(wù)、了解客戶(hù)渠道來(lái)源來(lái)改進(jìn)市場(chǎng)策略、后續(xù)產(chǎn)品演示、報(bào)價(jià)和簽署合同是遠(yuǎn)程還是現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行等等。

　　4、成交階段

　　步入下一個(gè)階段，也會(huì)出現(xiàn)兩種情況，一種是客戶(hù)認(rèn)可了你的報(bào)價(jià)，那么皆大歡喜達(dá)成合作。另一種是客戶(hù)認(rèn)為性?xún)r(jià)比不高或者通過(guò)對(duì)比選擇了另一家企業(yè)，如果是前者往往可以通過(guò)優(yōu)惠政策讓客戶(hù)回心轉(zhuǎn)意。并且簽署合同可以在系統(tǒng)中完成，電子簽名通用具有法律效益。節(jié)約了公司支出成本和銷(xiāo)售的時(shí)間精力。

　　二、crm銷(xiāo)售管理系統(tǒng)包括什么?

　　統(tǒng)一所有工具，簡(jiǎn)化的視圖可以讓你的工作清晰，讓團(tuán)隊(duì)保持一致。也必須支持應(yīng)用程序和集成。隨時(shí)隨地，移動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)是你積極銷(xiāo)售的關(guān)鍵。crm銷(xiāo)售管理系統(tǒng)使行進(jìn)中的銷(xiāo)售管理變得容易和簡(jiǎn)單，信息落入裂縫的難度更大。完全可定制，為企業(yè)打造完美軟件的最佳方法是易于調(diào)整的靈活銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。更改越簡(jiǎn)單，就越容易個(gè)性化。

　　專(zhuān)為銷(xiāo)售人員設(shè)計(jì)，需要為銷(xiāo)售人員設(shè)計(jì)的軟件進(jìn)行交易。雖然使用傳統(tǒng)的CRM可以工作，但當(dāng)你使用crm銷(xiāo)售管理系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售和管理銷(xiāo)售線(xiàn)索時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生真正的魔力。銷(xiāo)售crm客戶(hù)管理系統(tǒng)就是通過(guò)對(duì)客戶(hù)詳細(xì)資料的深入分析，來(lái)提高客戶(hù)滿(mǎn)意程度，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。

　　總之，crm銷(xiāo)售管理系統(tǒng)適用于各類(lèi)企業(yè)，可促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)。雖然crm銷(xiāo)售管理系統(tǒng)起初，它主要是為銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的，但現(xiàn)在還有其他用途，如幫助用戶(hù)管理團(tuán)隊(duì)成員、供應(yīng)商、合作伙伴之間的關(guān)系。