客戶管理

一款CRM系統中有沒有派單系統和培訓系統呀？怎樣選擇供應商？

　　現在這些軟件很多都是可以定制的，你需要什么，告訴供應商就行，他們會按著你的要求，進行優(yōu)化的，什么派單呀，培訓管理呀，都是可以的。而我們選擇供應商，就要選擇技術服務團隊強，拓展性好的，泛普系統就有著十多年的開發(fā)經驗，保證了后續(xù)的維護和升級等，大大提高了CRM的成功實施。

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　　CRM從“出生”到現在已經有五十多年的歷史了，由開始的陌生和不認可，到現在的“繁榮昌盛”，很多上線成功的企業(yè)都明白CRM的重要性，而那些躍躍欲試的企業(yè)，一直拿不定主意，該不該上線系統或者說該怎樣上線系統。下面介紹一下搭建CRM系統應該注意的六大事項，希望對每一家正準備上線的企業(yè)來說都能有幫助。

　　1、CRM真正的定義：

　　再上線CRM系統前，要明白什么才是CRM，怎樣的CRM才是企業(yè)發(fā)展需求中需要的。CRM系統不僅僅是一個平臺或者系統，而是以客戶為中心的現代營銷管理的理念和信息技術的完美結合，屬于一整套企業(yè)的經營測路哦，涉及到企業(yè)的多個部門的共同協作，由企業(yè)自下而上開展的。

　　2、企業(yè)是否需要：

　　是否需要CRM的判斷非常重要，比如說電商行業(yè)，有的走品牌路線，有的做寬品類、有的強調招商等等，而適合不適合CRM，則要根據企業(yè)的發(fā)展方向而定，畢竟上線CRM是一項大工程，也決定了CRM系統能否發(fā)揮正常的作用。

　　3、足夠的支持：

　　CRM是一個團體的工作，需要的是營銷、技術、產品、客服等多個部門的共同配合，因此，在上線CRM系統時，要得到各個部門高層的支持和認可，如果半推半就的態(tài)度，難于成事。

　　4、CRM的實施策略：

　　實施CRM是一個需要考究的問題，要從各個方面考慮，技術、營銷理念、人員等都需要做好詳細的規(guī)劃。上線CRM，建議選擇泛普系統。

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