家具店的CRM系統(tǒng)應(yīng)具備有哪些功能？

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 　　CRM系統(tǒng)的核心是對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的管理，客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)重要的數(shù)據(jù)中心，記錄企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售過(guò)程中和客戶(hù)發(fā)生的各種交互行為，以及各類(lèi)有關(guān)活動(dòng)的狀態(tài)，提供各類(lèi)數(shù)據(jù)模型，為后期的分析和決策提供支持。泛普CRM通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需要、提高客戶(hù)忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、拓展市場(chǎng)、全面提升企業(yè)贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的目的。

　　功能介紹

　　銷(xiāo)售管理

　　主要功能有：客戶(hù)基本信息，記錄與此客戶(hù)相關(guān)的基本銷(xiāo)售活動(dòng)和歷史，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行類(lèi)型細(xì)分、定位、分析、挖掘潛在客戶(hù)群、興趣、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)向、主要特征等，確定現(xiàn)有客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值和潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)潛力，根據(jù)不同類(lèi)型的客戶(hù)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)制定具有針對(duì)性的銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售過(guò)程跟進(jìn)，讓企業(yè)完全掌控現(xiàn)有客戶(hù)的情況下，繼續(xù)增加潛在用戶(hù)的儲(chǔ)備。

　　市場(chǎng)管理

　　市場(chǎng)是提高銷(xiāo)售額的保障，更是銷(xiāo)售的提，泛普-CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)使企業(yè)的市場(chǎng)理念從“產(chǎn)品中心”完全轉(zhuǎn)化為“客戶(hù)中心”，通過(guò)對(duì)客戶(hù)需求的整合分析，確保管理者及時(shí)跟蹤市場(chǎng)活動(dòng)流程并有效制定市場(chǎng)計(jì)劃，從而獲得更多商機(jī)與客戶(hù)。

　　服務(wù)管理

　　客戶(hù)的忠誠(chéng)直接關(guān)乎到銷(xiāo)售額度，泛普-CRM的跟蹤客戶(hù)服務(wù)，搭建企業(yè)與客戶(hù)互動(dòng)交流的渠道，為客戶(hù)提供人性化的關(guān)懷和服務(wù)，第一時(shí)間了解客戶(hù)的需求方向、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)向，以及對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意程度，為企業(yè)的銷(xiāo)售管理和產(chǎn)品服務(wù)提供最為真實(shí)的依據(jù)。

　　渠道管理

　　對(duì)產(chǎn)品代理商實(shí)行系統(tǒng)化的管理，根據(jù)地域、代理級(jí)別、銷(xiāo)售成績(jī)、信用度、忠誠(chéng)度等進(jìn)行劃分，對(duì)其銷(xiāo)售情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，企業(yè)管理者可以通過(guò)泛普-CRM及時(shí)的了解產(chǎn)品代理商的最新動(dòng)向以及銷(xiāo)售成績(jī)，并為其提供相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃和市場(chǎng)活動(dòng)，并掌握代理商所擁有的客戶(hù)。

　　員工管理

　　員工管理是指管理本公司內(nèi)部的人員。注意功能包括:登記員工檔案;員工基本工資設(shè)置;員工工資項(xiàng)目設(shè)置;員工護(hù)理提成設(shè)置;銷(xiāo)售產(chǎn)品提成設(shè)置;賣(mài)卡提成設(shè)置;員工工資表生成;員工工資統(tǒng)計(jì);打印工資條:員工護(hù)理排行榜;員工護(hù)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì);員工銷(xiāo)售產(chǎn)品排行榜;員工銷(xiāo)售產(chǎn)品業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì);員工賣(mài)卡排行榜;員工賣(mài)卡業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì);員工考勤管理;員工排班管理;員工調(diào)班管理;員工被指名次數(shù)排行榜

　　登記員工檔案

　　提供所有員工基本資料的管理，實(shí)現(xiàn)員工檔案的電子化管理。員工基本工資設(shè)置

　　很多企業(yè)在設(shè)計(jì)員工工資時(shí)都是底薪加提成，那么這底薪也就是基本工資，本系統(tǒng)提供了設(shè)計(jì)員工基本工資的平臺(tái)

　　員工工資項(xiàng)目設(shè)置

　　每個(gè)企業(yè)發(fā)放.工資的形式不同，雖然基本.上都是基本工資+提成，但是， 有許多企業(yè)還設(shè)有手機(jī)補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼、曠工罰款等，象這些，本系統(tǒng)提供了設(shè)置員工工資各種項(xiàng)目的管理。

　　庫(kù)存管理

　　庫(kù)存的管理非常重要，管理好，可以不積壓產(chǎn)品，不積壓資金。庫(kù)存的管理，主要是平時(shí)要做好數(shù)據(jù)的分析，如每天的庫(kù)存狀況，每月庫(kù)存的變化以及每種產(chǎn)品一段時(shí)間的變化情況都要了如指掌，才能對(duì)每天的經(jīng)營(yíng)信心在握，很需要用電腦做好分類(lèi)管理，利用電腦其實(shí)就很容易做到，電腦化管理最大的優(yōu)勢(shì)可能體現(xiàn)在庫(kù)存方面有著人腦無(wú)法比擬之處，因?yàn)殡娔X計(jì)算速度快，準(zhǔn)確。

　　同時(shí)，通過(guò)不同的條件對(duì)庫(kù)存中的產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行查詢(xún); 方便、及時(shí)地了解庫(kù)存產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)，為企業(yè)進(jìn)行銷(xiāo)售分析或營(yíng)銷(xiāo)策劃提供準(zhǔn)確的、所需的數(shù)據(jù)支持。