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CRM助理主要做什么？

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　　CRM助理，首先要知道CRM是做什么的，它是客戶(hù)關(guān)系管理的英文縮寫(xiě)，顧名思義，CRM助理就是管理客戶(hù)的。通常工作的內(nèi)容就是一個(gè)關(guān)鍵詞：客戶(hù)，圍繞客戶(hù)的管理做文章。

　　通?？蛻?hù)管理包括以下內(nèi)容：

　　1、客戶(hù)信息的登記存檔，如客戶(hù)名稱(chēng)，所屬行業(yè)，地區(qū)，聯(lián)系方式，客戶(hù)類(lèi)型，客戶(hù)等級(jí)，客戶(hù)信用，客戶(hù)活躍度等;

　　2、為業(yè)務(wù)部門(mén)提供銷(xiāo)售支持服務(wù)，比如產(chǎn)品報(bào)價(jià)，合同傳真，訂單確認(rèn)，發(fā)貨，應(yīng)收款提醒跟催等;

　　3、為客戶(hù)提供支持服務(wù)，比如咨詢(xún)產(chǎn)品的特點(diǎn)，發(fā)貨進(jìn)展，產(chǎn)品問(wèn)題搜集，問(wèn)題解決進(jìn)展等;

　　4、為業(yè)務(wù)部門(mén)提供各類(lèi)會(huì)議的報(bào)表數(shù)據(jù)，比如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)表等;根據(jù)公司的業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，其工作內(nèi)容也會(huì)不同，總的來(lái)說(shuō)，助理不會(huì)直接承擔(dān)銷(xiāo)售任務(wù)，回款指標(biāo)，但是要為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部門(mén)提供上述相關(guān)服務(wù)。如果貴司沒(méi)有實(shí)施CRM軟件，那么管理工作還是蠻辛苦的。

　　泛普軟件CRM助理說(shuō)明：每日工作提醒：首頁(yè)視圖提醒銷(xiāo)售人員每天的工作安排，防止遺忘，提高工作人員的工作計(jì)劃性?？蛻?hù)跟進(jìn)信息完整展示：在同一頁(yè)面顯示全部客戶(hù)資料，避免多頁(yè)面跳轉(zhuǎn)?？蛻?hù)關(guān)懷：生日提醒，節(jié)日提醒。泛普軟件crm客戶(hù)管理系統(tǒng)知識(shí)分享：集成企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，方便銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)。請(qǐng)求支援：?jiǎn)栴}商機(jī)及時(shí)得到主管或者總經(jīng)理的指點(diǎn)，加速成單。

發(fā)布：2025-08-16 11:44:56    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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