房地產行業(yè)
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房地產企業(yè)的業(yè)務形態(tài)的服務性
業(yè)務形態(tài)的服務性無論房地產開發(fā)企業(yè)、房地產中介咨詢服務企業(yè)，還是物業(yè)管理企業(yè)，從其業(yè)務活動的性質來看，主要是提供某種服務。
在房地產開發(fā)企業(yè)從事經營活動過程中，即征地、拆遷、土地開發(fā)、土地出讓轉讓、房屋開發(fā)、房屋出售、出租、轉租、房地產抵押以及房地產建設過程中必然產生大量談判、協(xié)調、籌劃等勞務以及相應的法律事務，這些是房地產開發(fā)企業(yè)經營活動的主要內容。
對于房地產中介服務和物業(yè)管理企業(yè)來說，其服務性的特性就更加明顯了。房地產中介企業(yè)就是圍繞房地產產品而進行的一系列咨詢、籌劃、代理和服務活動，溝通與房地產產品相關的各類信息，撮合買賣雙方，節(jié)約交易各方的交易成本，并從節(jié)約的成本中獲取傭金，所以，中介企業(yè)提供的是房地產各類服務。物業(yè)管理企業(yè)實際上就是對房地產物業(yè)及其設施和周邊環(huán)境進行管理并提供各種保安、保潔、維修和保養(yǎng)服務的企業(yè)。這種特性決定了房地產企業(yè)的服務態(tài)度和服務質量至關重要。
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