合同管理軟件系統(tǒng)哪家好？對比功能、口碑與服務(wù)選出優(yōu)質(zhì)之選

在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，合同管理是企業(yè)運營里至關(guān)重要的一環(huán)。隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，合同數(shù)量日益增多，管理難度也顯著加大。傳統(tǒng)的合同管理方式不僅效率低下，還容易出現(xiàn)各種錯誤和風(fēng)險。合同管理軟件系統(tǒng)應(yīng)運而生，它能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)合同的電子化管理，提高管理效率，降低風(fēng)險。市場上的合同管理軟件系統(tǒng)眾多，讓人眼花繚亂，究竟哪家的合同管理軟件系統(tǒng)好呢？接下來，我們就從多個方面為大家詳細(xì)分析。

一、功能完整性

一款優(yōu)秀的合同管理軟件系統(tǒng)，功能完整性是首要考量因素。

合同起草：軟件應(yīng)提供豐富的合同模板庫，涵蓋常見的各類合同類型，如銷售合同、采購合同、租賃合同等。用戶可以根據(jù)實際需求快速選擇合適的模板，在此基礎(chǔ)上進行修改和完善，大大節(jié)省起草時間。還應(yīng)支持多人協(xié)作起草，不同部門的人員可以同時對合同進行編輯和審核，提高工作效率。

合同審批：具備靈活的審批流程設(shè)置功能。企業(yè)可以根據(jù)自身的組織架構(gòu)和管理需求，自定義審批節(jié)點和審批規(guī)則。例如，對于金額較小的合同可以設(shè)置簡單的一級審批，而對于重大合同則需要經(jīng)過多級審批，包括部門經(jīng)理、法務(wù)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)等。審批過程中，系統(tǒng)能夠?qū)崟r提醒審批人員，確保審批及時進行。

合同執(zhí)行跟蹤：能夠?qū)崟r跟蹤合同的執(zhí)行情況，記錄合同的關(guān)鍵節(jié)點，如交貨時間、付款時間等。當(dāng)接近關(guān)鍵節(jié)點時，系統(tǒng)自動發(fā)出提醒，避免因疏忽導(dǎo)致違約。還可以對合同執(zhí)行過程中的變更情況進行記錄和管理，確保合同的順利執(zhí)行。

合同歸檔：支持合同的電子化歸檔，將合同按照一定的規(guī)則進行分類存儲。方便用戶快速檢索和查詢，同時保證合同的安全性和完整性。還可以設(shè)置不同的訪問權(quán)限，只有授權(quán)人員才能查看和下載特定的合同。

數(shù)據(jù)分析：提供強大的數(shù)據(jù)分析功能，能夠?qū)贤瑪?shù)據(jù)進行多維度分析。例如，分析不同類型合同的簽訂數(shù)量、金額分布、執(zhí)行情況等，幫助企業(yè)了解業(yè)務(wù)狀況，為決策提供數(shù)據(jù)支持。還可以生成各種直觀的報表和圖表，如柱狀圖、折線圖等，使數(shù)據(jù)更加清晰易懂。

二、易用性

軟件的易用性直接影響到用戶的使用體驗和工作效率。

界面設(shè)計：界面應(yīng)簡潔直觀，符合用戶的操作習(xí)慣。菜單布局合理，功能按鈕一目了然，用戶無需花費大量時間去學(xué)習(xí)和摸索。例如，采用扁平化設(shè)計風(fēng)格，減少不必要的視覺元素，使界面更加清爽。

操作流程：操作流程應(yīng)簡單便捷，避免繁瑣的步驟。例如，在合同起草時，能夠快速定位到所需的模板和條款；在審批過程中，一鍵即可完成審批操作。系統(tǒng)應(yīng)提供詳細(xì)的操作指南和提示信息，幫助用戶順利完成各項任務(wù)。

培訓(xùn)成本：對于企業(yè)來說，員工的培訓(xùn)成本也是一個重要的考慮因素。好的合同管理軟件系統(tǒng)應(yīng)易于上手，培訓(xùn)時間短。軟件供應(yīng)商可以提供在線視頻教程、操作手冊等多種培訓(xùn)資源，方便員工自主學(xué)習(xí)。還可以提供現(xiàn)場培訓(xùn)服務(wù)，確保員工能夠熟練使用軟件。

移動端支持：隨著移動辦公的普及，軟件應(yīng)支持移動端訪問。員工可以通過手機或平板電腦隨時隨地查看合同信息、進行審批操作等。移動端界面應(yīng)與PC端保持一致的操作體驗，方便用戶使用。

用戶反饋機制：建立良好的用戶反饋機制，及時收集用戶的意見和建議。軟件供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化軟件的易用性，提高用戶滿意度。例如，設(shè)置在線反饋表單、客服熱線等渠道，方便用戶反饋問題。

三、安全性

合同包含了企業(yè)的大量敏感信息，軟件的安全性至關(guān)重要。

數(shù)據(jù)加密：采用先進的加密算法對合同數(shù)據(jù)進行加密存儲和傳輸，防止數(shù)據(jù)在存儲和傳輸過程中被竊取或篡改。例如，使用SSL/TLS協(xié)議對數(shù)據(jù)傳輸進行加密，確保數(shù)據(jù)的安全性。

訪問控制：設(shè)置嚴(yán)格的訪問權(quán)限管理，根據(jù)用戶的角色和職責(zé)分配不同的訪問權(quán)限。例如，普通員工只能查看和編輯自己負(fù)責(zé)的合同，而管理人員可以查看和管理整個部門的合同。對重要操作進行審計記錄，如合同的刪除、修改等，方便進行追溯和審計。

備份與恢復(fù)：定期對合同數(shù)據(jù)進行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在不同的物理位置，以防止因自然災(zāi)害、硬件故障等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。具備快速的數(shù)據(jù)恢復(fù)功能，在數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題時能夠及時恢復(fù)到正常狀態(tài)。

安全漏洞修復(fù)：軟件供應(yīng)商應(yīng)及時修復(fù)軟件中發(fā)現(xiàn)的安全漏洞，確保軟件的安全性。定期對軟件進行安全評估和檢測，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的安全風(fēng)險。

合規(guī)性：符合相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)保護法規(guī)、隱私政策等。軟件供應(yīng)商應(yīng)確保軟件的開發(fā)和運營符合國家和行業(yè)的要求，避免因合規(guī)問題給企業(yè)帶來風(fēng)險。

四、集成性

企業(yè)通常會使用多種不同的管理系統(tǒng)，合同管理軟件系統(tǒng)應(yīng)具備良好的集成性。

與ERP系統(tǒng)集成：與企業(yè)的ERP系統(tǒng)集成，實現(xiàn)合同數(shù)據(jù)與財務(wù)、采購、銷售等模塊的數(shù)據(jù)共享。例如，合同簽訂后，相關(guān)信息自動同步到ERP系統(tǒng)的財務(wù)模塊，方便進行付款和收款管理；ERP系統(tǒng)中的采購和銷售數(shù)據(jù)也可以反饋到合同管理系統(tǒng)中，實現(xiàn)合同的動態(tài)管理。

與OA系統(tǒng)集成：與企業(yè)的OA系統(tǒng)集成，實現(xiàn)審批流程的無縫對接。員工在OA系統(tǒng)中可以直接發(fā)起合同審批流程，審批信息實時同步到合同管理系統(tǒng)中。合同管理系統(tǒng)中的合同信息也可以在OA系統(tǒng)中進行展示和查詢，方便員工了解合同情況。

與CRM系統(tǒng)集成：與企業(yè)的CRM系統(tǒng)集成，將合同信息與客戶信息關(guān)聯(lián)起來。銷售人員可以在CRM系統(tǒng)中查看客戶的合同簽訂情況和執(zhí)行情況，為客戶提供更好的服務(wù)。合同管理系統(tǒng)中的客戶反饋信息也可以同步到CRM系統(tǒng)中，幫助企業(yè)更好地維護客戶關(guān)系。

與電子簽章系統(tǒng)集成：與電子簽章系統(tǒng)集成，實現(xiàn)合同的在線簽署。用戶可以在合同管理系統(tǒng)中直接使用電子簽章對合同進行簽署，無需打印紙質(zhì)合同，提高簽署效率。電子簽章具有法律效力，確保合同的簽署安全可靠。

開放API接口：提供開放的API接口，方便企業(yè)與其他第三方系統(tǒng)進行集成。企業(yè)可以根據(jù)自身的需求，將合同管理軟件系統(tǒng)與其他定制化的系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。

五、性價比

在選擇合同管理軟件系統(tǒng)時，性價比是企業(yè)必須考慮的因素。

軟件價格：不同的合同管理軟件系統(tǒng)價格差異較大。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的預(yù)算和需求選擇合適的軟件。一些軟件采用按用戶數(shù)量收費的方式，而另一些則采用按功能模塊收費的方式。企業(yè)需要仔細(xì)比較不同軟件的價格體系，選擇最適合自己的方案。

實施成本：除了軟件價格，還需要考慮實施成本。實施成本包括軟件的安裝、配置、數(shù)據(jù)遷移、培訓(xùn)等費用。一些軟件供應(yīng)商提供免費的實施服務(wù)，而另一些則需要收取一定的費用。企業(yè)在選擇軟件時，應(yīng)了解清楚實施成本的具體情況，避免出現(xiàn)預(yù)算超支的情況。

維護成本：軟件的維護成本也是一個重要的考慮因素。維護成本包括軟件的升級、技術(shù)支持等費用。一些軟件供應(yīng)商提供免費的軟件升級服務(wù)，而另一些則需要收取一定的費用。企業(yè)應(yīng)選擇維護成本合理的軟件，確保軟件的長期穩(wěn)定運行。

投資回報率：評估軟件的投資回報率，即軟件為企業(yè)帶來的收益與成本的比值。一款好的合同管理軟件系統(tǒng)能夠提高企業(yè)的合同管理效率，降低風(fēng)險，為企業(yè)帶來顯著的經(jīng)濟效益。企業(yè)可以通過分析軟件的功能和優(yōu)勢，估算軟件的投資回報率，選擇投資回報率高的軟件。

免費試用：很多軟件供應(yīng)商提供免費試用服務(wù)，企業(yè)可以在試用期間充分了解軟件的功能和性能，評估軟件是否符合自己的需求。在試用期間，企業(yè)可以邀請相關(guān)人員進行使用和測試，收集反饋意見，為最終的選擇提供參考。

六、客戶服務(wù)

良好的客戶服務(wù)能夠確保企業(yè)在使用軟件過程中遇到問題時得到及時解決。

技術(shù)支持：軟件供應(yīng)商應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持團隊，及時響應(yīng)企業(yè)的技術(shù)咨詢和問題反饋。技術(shù)支持團隊?wèi)?yīng)具備豐富的技術(shù)經(jīng)驗和良好的溝通能力，能夠快速定位和解決問題。例如，提供7×24小時的在線客服支持，通過電話、郵件、在線聊天等方式為企業(yè)提供幫助。

培訓(xùn)服務(wù)：為企業(yè)提供全面的培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)員工快速掌握軟件的使用方法。培訓(xùn)服務(wù)可以包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)、操作手冊、視頻教程等多種形式。軟件供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)企業(yè)的需求和員工的水平，制定個性化的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)效果。

軟件升級：定期對軟件進行升級，不斷完善軟件的功能和性能。軟件升級可以修復(fù)軟件中的漏洞，提高軟件的安全性和穩(wěn)定性，同時增加新的功能，滿足企業(yè)不斷變化的需求。軟件供應(yīng)商應(yīng)及時通知企業(yè)進行軟件升級，并提供詳細(xì)的升級說明和指導(dǎo)。

客戶案例：提供豐富的客戶案例，讓企業(yè)了解軟件在實際應(yīng)用中的效果和價值。通過客戶案例，企業(yè)可以了解其他企業(yè)使用該軟件的經(jīng)驗和成果，為自己的選擇提供參考。軟件供應(yīng)商可以安排企業(yè)與客戶案例進行交流和溝通，分享使用心得和經(jīng)驗。

反饋處理：建立有效的反饋處理機制，及時收集和處理企業(yè)的反饋意見。軟件供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真對待企業(yè)的反饋，對合理的建議進行采納和改進。通過不斷優(yōu)化軟件和服務(wù)，提高企業(yè)的滿意度。

七、行業(yè)適配性

不同行業(yè)的合同管理需求存在差異，軟件應(yīng)具備良好的行業(yè)適配性。

金融行業(yè)：金融行業(yè)的合同管理對安全性和合規(guī)性要求較高。合同管理軟件系統(tǒng)應(yīng)具備嚴(yán)格的訪問控制和數(shù)據(jù)加密功能，確保合同數(shù)據(jù)的安全。要符合金融行業(yè)的相關(guān)法規(guī)和監(jiān)管要求，如反洗錢、信息披露等。例如，能夠?qū)贤械拿舾行畔⑦M行加密存儲和傳輸，對合同的審批流程進行嚴(yán)格的審計和記錄。

制造業(yè)：制造業(yè)的合同管理涉及到生產(chǎn)計劃、采購、銷售等多個環(huán)節(jié)。軟件應(yīng)能夠與企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等進行集成，實現(xiàn)合同數(shù)據(jù)與生產(chǎn)、采購、銷售數(shù)據(jù)的實時共享。例如，根據(jù)合同的交貨時間自動調(diào)整生產(chǎn)計劃，根據(jù)采購合同及時安排原材料的采購。

服務(wù)業(yè)：服務(wù)業(yè)的合同管理注重服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。軟件應(yīng)能夠?qū)Ψ?wù)合同的執(zhí)行情況進行跟蹤和評估，及時反饋客戶的意見和建議。例如，通過設(shè)置服務(wù)評價指標(biāo)，對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進行評價，根據(jù)評價結(jié)果進行相應(yīng)的獎懲。

房地產(chǎn)行業(yè)：房地產(chǎn)行業(yè)的合同管理涉及到土地出讓、房屋銷售、物業(yè)管理等多個方面。軟件應(yīng)具備強大的文檔管理功能，能夠?qū)Υ罅康暮贤募M行分類存儲和管理。要能夠與房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)系統(tǒng)進行集成，如房產(chǎn)交易系統(tǒng)、物業(yè)管理系統(tǒng)等。例如，在房屋銷售合同簽訂后，自動將相關(guān)信息同步到房產(chǎn)交易系統(tǒng)中，方便辦理產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)。

醫(yī)療行業(yè)：醫(yī)療行業(yè)的合同管理對隱私保護和合規(guī)性要求較高。軟件應(yīng)能夠?qū)颊叩碾[私信息進行嚴(yán)格保護，符合醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，如《醫(yī)療數(shù)據(jù)保護法》等。要能夠與醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)進行集成，實現(xiàn)合同數(shù)據(jù)與醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的共享。例如，在醫(yī)療設(shè)備采購合同簽訂后，自動將設(shè)備信息同步到醫(yī)院的設(shè)備管理系統(tǒng)中，方便進行設(shè)備的維護和管理。

八、口碑與評價

了解軟件的口碑和評價能夠幫助企業(yè)更好地選擇合適的軟件。

用戶評價：通過互聯(lián)網(wǎng)、行業(yè)論壇等渠道收集用戶的評價和反饋。用戶的實際使用體驗是最真實的，能夠反映軟件的優(yōu)點和不足。企業(yè)可以關(guān)注用戶對軟件功能、易用性、安全性等方面的評價，以及軟件供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。

行業(yè)獎項：關(guān)注軟件獲得的行業(yè)獎項和榮譽。獲得行業(yè)認(rèn)可的軟件通常在功能、性能、服務(wù)等方面具有一定的優(yōu)勢。例如，獲得“最佳合同管理軟件”“最具創(chuàng)新力軟件”等獎項的軟件，往往在市場上具有較高的知名度和美譽度。

媒體報道：關(guān)注媒體對軟件的報道和分析。媒體的報道通常具有一定的權(quán)威性和客觀性，能夠為企業(yè)提供全面的信息。企業(yè)可以通過閱讀媒體的報道，了解軟件的發(fā)展趨勢、市場份額、用戶口碑等方面的情況。

同行推薦：向同行企業(yè)咨詢和了解他們使用的合同管理軟件系統(tǒng)。同行的推薦具有較高的可信度，他們的經(jīng)驗和建議能夠為企業(yè)提供重要的參考。企業(yè)可以與同行企業(yè)進行交流和溝通，分享使用心得和經(jīng)驗。

供應(yīng)商信譽：了解軟件供應(yīng)商的信譽和實力。選擇信譽良好、實力雄厚的軟件供應(yīng)商能夠確保軟件的質(zhì)量和服務(wù)的穩(wěn)定性。企業(yè)可以通過查詢供應(yīng)商的注冊信息、經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況等方面的情況，評估供應(yīng)商的信譽和實力。

選擇一款合適的合同管理軟件系統(tǒng)需要綜合考慮功能完整性、易用性、安全性、集成性、性價比、客戶服務(wù)、行業(yè)適配性以及口碑與評價等多個方面。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際需求和預(yù)算，對市場上的軟件進行全面的比較和評估，選擇最適合自己的合同管理軟件系統(tǒng)，從而提高合同管理效率，降低風(fēng)險，為企業(yè)的發(fā)展提供有力支持。

常見用戶關(guān)注的問題：

一、合同管理軟件系統(tǒng)哪家好

我就想知道啊，現(xiàn)在市面上合同管理軟件系統(tǒng)這么多，到底哪家好呢。感覺選一款合適的軟件還挺重要的，能讓合同管理輕松不少。

1. 功能完整性：好的合同管理軟件得有合同起草、審批、存儲、檢索等基本功能。比如起草功能，要能方便地生成合同模板，修改條款。審批功能得流程清晰，不同層級的人員能按順序?qū)徟?/p>

2. 易用性：操作不能太復(fù)雜，員工容易上手才行。界面要簡潔明了，像那種點點鼠標(biāo)就能完成操作的軟件，大家用起來才不會覺得麻煩。

3. 安全性：合同涉及很多重要信息，軟件得有好的安全措施。比如數(shù)據(jù)加密，防止信息泄露；還有權(quán)限管理，不同人員有不同的訪問權(quán)限。

4. 性價比：價格不能太貴，要和它的功能相匹配。有些軟件功能很強大，但價格高得離譜，對于小公司來說就不劃算。

5. 售后服務(wù)：軟件使用過程中難免會遇到問題，好的售后服務(wù)能及時解決問題。比如有專門的客服人員，隨時能聯(lián)系上。

6. 口碑和評價：可以看看其他用戶的評價，了解軟件的實際使用情況。像在一些行業(yè)論壇上，能看到大家對不同軟件的看法。

二、合同管理軟件系統(tǒng)能提高工作效率嗎

我聽說很多公司用了合同管理軟件系統(tǒng)，我就想知道真的能提高工作效率嗎？感覺要是能提高效率，那可太實用了。

1. 自動化流程：軟件能自動處理合同審批流程，不用人工跑來跑去送文件，節(jié)省了很多時間。

2. 快速檢索：需要找合同的時候，在軟件里輸入關(guān)鍵詞就能快速找到，不用在一堆文件里翻找。

3. 提醒功能：能提醒合同的到期時間、付款時間等，避免錯過重要時間節(jié)點。

4. 多人協(xié)作：不同部門的人員可以同時在軟件上處理合同，提高了溝通和協(xié)作的效率。

5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計：軟件能對合同數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為決策提供依據(jù)，不用人工去統(tǒng)計。

6. 模板復(fù)用：有了合同模板，下次起草類似合同的時候直接復(fù)用，減少了重復(fù)勞動。

三、合同管理軟件系統(tǒng)的價格一般是多少

朋友說合同管理軟件系統(tǒng)價格差別挺大的，我就想知道一般是多少呢？得根據(jù)價格來看看自己公司能不能承受。

1. 基礎(chǔ)版本價格：一些基礎(chǔ)功能的合同管理軟件，價格可能相對較低，一年幾千塊錢。適合小公司或者對功能要求不高的企業(yè)。

2. 高級版本價格：功能比較全面，有很多定制化功能的軟件，價格可能會達(dá)到幾萬甚至幾十萬。大公司可能會選擇這種。

3. 按用戶數(shù)量收費：有些軟件是根據(jù)使用的用戶數(shù)量來收費的，用戶越多，費用越高。

4. 按模塊收費：可以選擇自己需要的功能模塊，每個模塊有不同的價格，這樣能控制成本。

5. 免費試用：很多軟件會提供免費試用的機會，可以先試用看看，再決定是否購買。

6. 后續(xù)維護費用：除了購買軟件的費用，還可能有后續(xù)的維護費用，這也得考慮進去。

四、合同管理軟件系統(tǒng)需要培訓(xùn)員工嗎

假如公司買了合同管理軟件系統(tǒng)，我想知道需要培訓(xùn)員工嗎？感覺員工要是不會用，軟件就發(fā)揮不了作用。

1. 軟件復(fù)雜度：如果軟件操作復(fù)雜，那肯定需要培訓(xùn)員工。比如一些有很多高級功能的軟件，員工不培訓(xùn)很難上手。

2. 員工基礎(chǔ)：如果員工對電腦操作比較熟悉，培訓(xùn)的難度可能會小一些；要是員工電腦基礎(chǔ)差，就需要更詳細(xì)的培訓(xùn)。

3. 培訓(xùn)方式：可以選擇線上培訓(xùn)或者線下培訓(xùn)。線上培訓(xùn)比較方便，員工可以隨時學(xué)習(xí)；線下培訓(xùn)可以和培訓(xùn)師面對面交流。

4. 培訓(xùn)內(nèi)容：包括軟件的基本操作、功能使用、注意事項等。要讓員工清楚每個功能怎么用。

5. 培訓(xùn)時間：培訓(xùn)時間不能太長，不然會影響工作?？梢苑蛛A段進行培訓(xùn)，每次培訓(xùn)的時間不要過長。

6. 培訓(xùn)效果評估：培訓(xùn)完后要評估員工的掌握情況，看看他們是否能熟練使用軟件。

五、合同管理軟件系統(tǒng)能和其他系統(tǒng)集成嗎

我聽說有些公司有其他的管理系統(tǒng)，我就想知道合同管理軟件系統(tǒng)能和它們集成嗎？集成了感覺能更方便管理。

1. 財務(wù)系統(tǒng)集成：和財務(wù)系統(tǒng)集成后，可以同步合同的付款信息，方便財務(wù)人員進行賬務(wù)處理。

2. CRM系統(tǒng)集成：和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成，能讓銷售人員更好地了解客戶的合同情況，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3. OA系統(tǒng)集成：和辦公自動化系統(tǒng)集成，能實現(xiàn)合同審批流程和日常辦公流程的無縫對接。

4. 集成的難度：不同軟件的集成難度不一樣，有些軟件有開放的接口，集成相對容易；有些軟件則比較封閉，集成難度大。

5. 數(shù)據(jù)同步：集成后要保證數(shù)據(jù)能實時同步，避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)不一致的情況。

6. 技術(shù)支持：軟件供應(yīng)商要能提供技術(shù)支持，幫助解決集成過程中遇到的問題。