要研發(fā)項目信息管理系統(tǒng)軟件首先得對軟件的業(yè)務需求進行分析，以下就是對業(yè)務需求分析方案
1 業(yè)務需求
信息管理系統(tǒng)必須建立在現(xiàn)行管理業(yè)務基礎之上?，F(xiàn)行管理業(yè)務的管理方法、管理過程是一個組織經(jīng)過多年摸索、積累而建立起來的管理模式，也是管理業(yè)務人員自然且習慣的管理行為。除非管理機構自身實行變革，采取了新的管理方法和模式，管理信息系統(tǒng)是不應該將業(yè)務管理人員不熟悉的管理手段或措施強加給他們的。當然，來源于現(xiàn)行管理，一定程度上高于現(xiàn)行管理，也是信息管理系統(tǒng)研制的一項重要原則。
認真分析公司的現(xiàn)行的項目管理系統(tǒng)，將手工管理模式下的管理優(yōu)勢，吸收到信息管理系統(tǒng)當中，是建立信息系統(tǒng)的首要任務。通過對公司項目管理業(yè)務進行了初步了解、調查。圖2是項目管理過程中的主要的業(yè)務職能圖。
1) 管理對象
本公司所管理的項目，是已列入已經(jīng)立項準備的項目和正在實施的項目，還有已經(jīng)完成的項目技術服務等等。由于項目的來源是非計劃的，所以對于沒有經(jīng)過立項過程的項目，同樣需要管理好。
2)管理方法
項目采取 需要補充 的管理模式。是否有相關的文件規(guī)定
3) 管理目標
實現(xiàn)項目的科學、高效和規(guī)范化管理。
4) 項目立項階段管理
根據(jù)項目立項管理過程及要素的劃分、所要達到的性能要求，將項目立項管理分解為項目立項申請、立項申請審批、項目立項和項目組織實施形成組成員等管理子項。項目立項的業(yè)務流程圖如圖3所示。
5)項目售前階段管理
項目售前階段管理主要是銷售人員進行售前應用環(huán)境與應用需求的調研，并且編寫項目解決方案，銷售的項目負責人根據(jù)工程的大小難度，決定是否需要技術部門的技術支持，如果需要首先填寫《技術支持申請單》，再有集成部經(jīng)理審批，審批通過后(通知項目負責人)，將申請單交給技術部，技術部根據(jù)申請單的要求組織相關的人員進行工作。在售前階段所作的解決方案非常重要。所以該過程主要有下面幾個步驟的管理。
6)合同簽訂與管理
(1) 合同的制定
合同制定主要是由銷售人員完成。銷售人員根據(jù)公司的合同樣本制作合同并將制作好的合同提交給商務部，商務人員對合同的內容進行初步審核以確認合同是否符合國家有關法律和公司的有關規(guī)定。如果通過審核，則商務人員將審核過的合同提交給公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理進行最后審核，如果通過審核，總經(jīng)理或副總經(jīng)理在合同的法人代表處簽字將合同返回到商務部由商務部負責對合同蓋章，商務部將蓋章和簽字后的合同返回給銷售人員。銷售人員再提交給甲方(客戶或集成商)并由對方法人簽字并蓋章，一式兩份，甲乙雙方各保存一份。如果商務或總經(jīng)理沒有通過審核，則會將合同存在的問題返回給銷售人員并與銷售人員進行協(xié)商，達成一致意見后再由銷售人員對合同進行修改，然后再將提交給商務人員或總經(jīng)理進行上面的過程。
7)技術服務管理
?。?）技術服務類型電話支持和現(xiàn)場服務兩大類
（2）現(xiàn)場服務程序：當用戶需要現(xiàn)場服務時，需要項目負責人提出售后技術申請(具體過程請參考“技術支持申請”一節(jié))。
?。?）現(xiàn)場技術人員進行現(xiàn)場技術支持的過程中必須對發(fā)生的故障現(xiàn)象、故障原因的分析、解決方法進行記錄形成《技術服務報告》提交給用戶并由用戶簽字。
