外包軟件結(jié)算流程及要點介紹

總體介紹

外包軟件結(jié)算在軟件開發(fā)項目中是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，它涉及到委托方和承接方的切身利益。對于委托方而言，合理的結(jié)算方式能夠確保資金的有效利用，保障項目按照預期的質(zhì)量和進度完成；對于承接方來說，準確且及時的結(jié)算則是維持企業(yè)運營、獲取利潤的關(guān)鍵。外包軟件結(jié)算并不是簡單的付款行為，它涵蓋了從項目前期的預算規(guī)劃、合同約定，到項目執(zhí)行過程中的費用監(jiān)控，再到項目完成后的驗收結(jié)算等一系列復雜的流程。不同的結(jié)算方式會對項目的推進和雙方的合作關(guān)系產(chǎn)生不同的影響，因此深入了解外包軟件結(jié)算的相關(guān)知識，對于參與軟件外包項目的各方來說都具有重要的現(xiàn)實意義。

一、外包軟件結(jié)算的常見方式

在軟件外包項目中，有多種結(jié)算方式可供選擇，每種方式都有其特點和適用場景。

固定價格結(jié)算：這是一種較為常見的結(jié)算方式。在項目開始前，委托方和承接方會就項目的整體價格達成一致，并簽訂合同。這種方式的優(yōu)點在于委托方能夠在項目開始時就明確知道所需支付的費用，便于進行預算規(guī)劃。例如，一家小型企業(yè)委托軟件公司開發(fā)一款簡單的辦公管理軟件，雙方經(jīng)過詳細的需求溝通和評估后，確定項目價格為 20 萬元。承接方需要按照合同要求完成軟件的開發(fā)、測試和交付。這種方式也存在一定的風險。如果在項目過程中出現(xiàn)需求變更，可能會導致承接方的成本增加，從而影響項目的利潤。比如，委托方在開發(fā)過程中突然提出增加新的功能模塊，這可能會使承接方需要投入更多的人力和時間，而固定價格可能無法覆蓋這些額外的成本。

按小時計費結(jié)算：這種方式是根據(jù)承接方投入的人力小時數(shù)來計算費用。通常，雙方會在合同中約定每個崗位的小時費率。這種方式的靈活性較高，適用于需求不太明確或者項目范圍可能會發(fā)生變化的情況。例如，一家大型企業(yè)委托軟件公司開發(fā)一款復雜的企業(yè)級應用系統(tǒng)，由于系統(tǒng)的功能需求在項目初期還不太清晰，雙方?jīng)Q定采用按小時計費的方式。軟件公司的開發(fā)人員、測試人員等按照實際工作的小時數(shù)進行計費。這樣，隨著項目的推進，根據(jù)實際的需求變化可以靈活調(diào)整人力投入。這種方式也存在一些問題。委托方可能難以準確控制項目的總成本，因為無法提前預知項目所需的總小時數(shù)。而且，承接方可能存在故意延長工作時間以增加費用的風險。

里程碑結(jié)算：這種結(jié)算方式是將項目劃分為多個里程碑，每個里程碑完成后，委托方按照合同約定支付相應的費用。例如，一個軟件開發(fā)項目可以分為需求分析、設計、開發(fā)、測試和上線等里程碑。當承接方完成需求分析階段并通過委托方的審核后，委托方支付一定比例的費用，如 20%。這種方式能夠激勵承接方按時完成各個階段的任務，同時也讓委托方在項目的不同階段對項目的進展和質(zhì)量進行把控。如果里程碑的定義不清晰或者審核標準不明確，可能會導致雙方在費用支付上產(chǎn)生爭議。

分成結(jié)算：在一些情況下，雙方會約定根據(jù)軟件投入使用后的收益進行分成。例如，一款電商類軟件，委托方和承接方約定按照軟件產(chǎn)生的銷售收入的一定比例進行分成。這種方式對于承接方來說，如果軟件取得了良好的市場反響，可能會獲得較高的收益。這種方式也存在風險，因為軟件的收益受到市場、運營等多種因素的影響，具有不確定性。而且，委托方和承接方需要建立良好的收益核算和監(jiān)督機制，以確保分成的公平性。

二、外包軟件結(jié)算的流程

外包軟件結(jié)算有一套嚴謹?shù)牧鞒蹋瑥捻椖繂拥阶罱K結(jié)算，每個環(huán)節(jié)都需要認真對待。

項目啟動階段：在項目啟動前，委托方和承接方需要進行充分的溝通，明確項目的需求、范圍、質(zhì)量標準和結(jié)算方式等重要內(nèi)容，并簽訂詳細的合同。合同中應明確規(guī)定雙方的權(quán)利和義務，以及費用的計算方法、支付時間和方式等。例如，合同中會明確規(guī)定固定價格結(jié)算的具體金額，或者按小時計費的崗位和小時費率等。雙方還需要制定項目的計劃和時間表，為后續(xù)的結(jié)算提供依據(jù)。

項目執(zhí)行階段：在項目執(zhí)行過程中，承接方需要按照合同要求和項目計劃進行開發(fā)工作，并定期向委托方匯報項目的進展情況。委托方需要對項目的進度和質(zhì)量進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并與承接方溝通解決。雙方需要對項目過程中的費用進行記錄和核對。如果采用按小時計費的方式，承接方需要提供詳細的工時記錄；如果是里程碑結(jié)算，需要對每個里程碑的完成情況進行審核。例如，當完成一個里程碑后，承接方需要提交相關(guān)的文檔和報告，委托方進行審核，審核通過后才能進行費用支付。

項目驗收階段：項目完成后，需要進行驗收。委托方會根據(jù)合同約定的質(zhì)量標準對軟件進行全面的測試和評估。如果軟件符合要求，雙方會簽署驗收報告。驗收報告是結(jié)算的重要依據(jù)之一。例如，對于一款游戲軟件，委托方會對游戲的功能、性能、兼容性等方面進行測試，只有當所有測試都通過后，才會認定項目驗收合格。

結(jié)算支付階段：在項目驗收合格后，承接方會根據(jù)合同約定向委托方提交結(jié)算申請。委托方在收到申請后，會對結(jié)算金額進行審核，核對相關(guān)的記錄和憑證。審核無誤后，委托方會按照合同約定的支付方式進行支付。支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。例如，采用固定價格結(jié)算的項目，委托方在驗收合格后會一次性支付剩余的款項；采用里程碑結(jié)算的項目，會按照合同約定支付最后一個里程碑的費用。

點擊這里在線試用： 泛普軟件-企業(yè)管理系統(tǒng)demo：napavibes.com

三、外包軟件結(jié)算中的風險與防范

在外包軟件結(jié)算過程中，存在著多種風險，需要雙方采取有效的防范措施。

需求變更風險：在項目進行過程中，委托方可能會提出需求變更的要求。這可能會導致項目的成本增加、進度延遲等問題。例如，原本計劃開發(fā)一款簡單的手機應用程序，委托方在開發(fā)過程中突然要求增加新的社交功能模塊，這就需要軟件公司投入更多的人力和時間進行開發(fā)。為了防范這種風險，雙方在合同中應明確需求變更的流程和費用計算方法。例如，規(guī)定需求變更需要經(jīng)過雙方的書面確認，并且根據(jù)變更的內(nèi)容和影響程度計算額外的費用。

質(zhì)量風險：如果軟件的質(zhì)量不符合合同約定的標準，可能會導致委托方拒絕支付費用或者要求承接方進行整改。例如，一款財務軟件在交付后發(fā)現(xiàn)存在嚴重的計算錯誤，這會影響到企業(yè)的財務管理。為了防范質(zhì)量風險，雙方在合同中應明確質(zhì)量標準和驗收流程。承接方需要建立完善的質(zhì)量管理體系，在項目開發(fā)過程中進行嚴格的質(zhì)量控制。委托方在驗收階段要進行嚴格的測試和評估，確保軟件的質(zhì)量符合要求。

支付風險：委托方可能會出現(xiàn)延遲支付或者拒絕支付費用的情況。這可能是由于委托方的資金問題或者對項目的質(zhì)量、進度等方面存在不滿。例如，委托方由于自身的財務困難，無法按時支付軟件項目的費用。為了防范支付風險，雙方在合同中應明確支付的時間和方式，以及逾期支付的違約責任。例如，規(guī)定委托方如果逾期支付，需要按照一定的比例支付違約金。

合同風險：合同條款不清晰、不完善可能會導致雙方在結(jié)算過程中產(chǎn)生爭議。例如，合同中對里程碑的定義不明確，導致雙方對是否完成里程碑存在不同的理解。為了防范合同風險，雙方在簽訂合同前應仔細審查合同條款，確保合同的內(nèi)容明確、完整?？梢云刚垖I(yè)的律師對合同進行審核，避免出現(xiàn)漏洞。

點擊這里在線試用： 泛普軟件-企業(yè)管理系統(tǒng)demo：napavibes.com

四、外包軟件結(jié)算的案例分析

通過實際的案例可以更直觀地了解外包軟件結(jié)算的情況。

案例一：固定價格結(jié)算案例：某小型電商企業(yè)委托一家軟件公司開發(fā)一款電商網(wǎng)站。雙方簽訂了固定價格合同，合同金額為 30 萬元。在項目開發(fā)過程中，電商企業(yè)提出了一些小的需求變更，軟件公司考慮到合作關(guān)系，沒有額外收取費用。在項目后期，電商企業(yè)又提出了較大的功能變更，如增加會員積分系統(tǒng)和營銷活動模塊。軟件公司經(jīng)過評估，認為這些變更會增加大量的開發(fā)成本，于是與電商企業(yè)協(xié)商增加費用。經(jīng)過多次溝通，雙方最終達成一致，電商企業(yè)額外支付 5 萬元的費用。這個案例說明，在固定價格結(jié)算的項目中，需求變更需要謹慎處理，雙方應在合同中明確變更的處理方式。

案例二：按小時計費結(jié)算案例：一家科技公司委托軟件公司開發(fā)一款智能硬件配套的軟件系統(tǒng)。由于項目的需求在初期不太明確，雙方采用了按小時計費的方式。在項目執(zhí)行過程中，科技公司對軟件的功能需求不斷調(diào)整，軟件公司的開發(fā)人員根據(jù)需求變化及時調(diào)整工作。最終項目完成后，軟件公司按照實際工作的小時數(shù)進行結(jié)算，總費用為 80 萬元。科技公司對軟件的功能和質(zhì)量比較滿意，但也意識到按小時計費的方式在成本控制上存在一定的難度。這個案例表明，按小時計費適用于需求不確定的項目，但委托方需要加強對項目成本的監(jiān)控。

案例三：里程碑結(jié)算案例：一家金融企業(yè)委托軟件公司開發(fā)一款金融交易系統(tǒng)。項目被劃分為需求分析、設計、開發(fā)、測試和上線等里程碑。每個里程碑完成后，金融企業(yè)按照合同約定支付相應的費用。在項目進行過程中，軟件公司在開發(fā)階段遇到了一些技術(shù)難題，導致該里程碑的交付時間延遲。金融企業(yè)根據(jù)合同約定，扣除了一定比例的費用作為違約金。軟件公司經(jīng)過努力解決了技術(shù)難題，后續(xù)的里程碑都按時完成。最終項目順利上線，雙方完成了結(jié)算。這個案例說明，里程碑結(jié)算可以有效激勵承接方按時完成任務，但需要明確里程碑的定義和違約責任。

案例四：分成結(jié)算案例：一家游戲公司委托軟件公司開發(fā)一款手機游戲。雙方約定按照游戲上線后的收入進行分成，分成比例為游戲公司 70%，軟件公司 30%。游戲上線后，由于市場推廣等原因，游戲的收入并不理想。軟件公司獲得的分成收入較少。這個案例表明，分成結(jié)算方式雖然對于承接方有潛在的高收益機會，但也面臨著市場風險等不確定性因素。

以下是一個關(guān)于外包軟件結(jié)算方式對比的表格：

以下是一個關(guān)于外包軟件結(jié)算流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)的表格：

常見用戶關(guān)注的問題：

一、外包軟件結(jié)算的方式有哪些？

我聽說外包軟件結(jié)算方式可多啦，不同的方式對發(fā)包方和接包方都有不同的影響呢。下面就來詳細說說常見的結(jié)算方式。

按項目階段結(jié)算

需求調(diào)研完成后結(jié)算：當軟件需求調(diào)研結(jié)束，接包方提交詳細的需求文檔，發(fā)包方確認無誤后支付一定比例的款項。這能讓接包方有資金繼續(xù)后續(xù)工作。

設計階段完成后結(jié)算：完成軟件的架構(gòu)設計、界面設計等，發(fā)包方驗收通過，再支付一部分費用。確保設計符合要求。

開發(fā)階段分批次結(jié)算：根據(jù)開發(fā)進度，比如完成核心功能、完成所有功能等節(jié)點，發(fā)包方支付相應款項。

測試完成后結(jié)算：軟件經(jīng)過全面測試，修復完所有已知問題，發(fā)包方支付款項。保證軟件質(zhì)量。

交付上線后結(jié)算尾款：軟件正式上線并穩(wěn)定運行一段時間，發(fā)包方支付最后一筆款項。

按時間結(jié)算

按月結(jié)算：接包方按照每月投入的人力、時間等成本，向發(fā)包方提交結(jié)算報告，發(fā)包方支付費用。適合項目周期較長的情況。

按周結(jié)算：對于一些短期項目或者需要頻繁溝通的項目，按周結(jié)算能及時反映工作進度和成本。

按小時結(jié)算：精確計算接包方人員的工作小時數(shù)，乘以每小時的費用進行結(jié)算。適用于靈活的項目。

按成果結(jié)算

按功能模塊結(jié)算：完成一個或多個功能模塊，發(fā)包方根據(jù)模塊的復雜程度和價值支付費用。

按用戶數(shù)量結(jié)算：軟件上線后，根據(jù)實際使用的用戶數(shù)量來結(jié)算費用。比如一些 SaaS 軟件。

按交易金額結(jié)算：如果軟件涉及交易功能，按照交易金額的一定比例進行結(jié)算。

二、外包軟件結(jié)算時需要注意什么？

朋友說外包軟件結(jié)算可不是一件簡單的事兒，里面有不少需要注意的地方呢。咱們來好好聊聊。

合同條款方面

明確結(jié)算方式：合同中要清晰寫明是按項目階段、時間還是成果結(jié)算，避免后期產(chǎn)生糾紛。

規(guī)定付款時間：明確每筆款項的支付時間節(jié)點，比如需求調(diào)研完成后幾天內(nèi)支付等。

質(zhì)量標準和驗收流程：詳細規(guī)定軟件的質(zhì)量標準和驗收流程，只有驗收合格才能結(jié)算。

違約條款：如果一方未按照合同約定結(jié)算，要承擔怎樣的違約責任。

發(fā)票問題：明確發(fā)票的類型、開具時間等。

結(jié)算文件方面

詳細的工作記錄：接包方要提供詳細的工作記錄，包括投入的人力、時間、完成的任務等。

驗收報告：發(fā)包方出具的驗收報告，證明軟件已經(jīng)通過驗收。

費用明細：列出各項費用的明細，讓發(fā)包方清楚費用的構(gòu)成。

溝通協(xié)調(diào)方面

及時溝通：在結(jié)算過程中，雙方要及時溝通，解決遇到的問題。

保留證據(jù)：對于重要的溝通記錄、文件等要保留好，以備不時之需。

避免誤解：對于合同條款和結(jié)算要求，雙方要確保理解一致，避免產(chǎn)生誤解。

三、外包軟件結(jié)算不及時怎么辦？

我就想知道外包軟件結(jié)算不及時可愁人啦，這會給接包方帶來很多麻煩。下面說說應對辦法。

溝通協(xié)商方面

友好溝通：和發(fā)包方進行友好溝通，了解不及時結(jié)算的原因。也許是發(fā)包方資金周轉(zhuǎn)困難或者流程問題。

發(fā)送催款函：如果溝通沒有效果，可以發(fā)送正式的催款函，明確指出結(jié)算的時間和金額，以及逾期的后果。

高層溝通：必要時可以和發(fā)包方的高層進行溝通，尋求解決方案。

法律途徑方面

咨詢律師：向?qū)I(yè)律師咨詢，了解自己的權(quán)益和可以采取的法律措施。

發(fā)送律師函：律師可以根據(jù)情況發(fā)送律師函，給發(fā)包方施加壓力。

提起訴訟：如果以上方法都沒有效果，可以向法院提起訴訟，通過法律手段解決。

其他措施方面

暫停服務：在合同允許的情況下，可以暫停軟件的維護和升級服務，直到結(jié)算完成。

輿論監(jiān)督：在不違反法律法規(guī)的前提下，可以通過一些渠道進行輿論監(jiān)督，給發(fā)包方施加壓力。

合作信用記錄：將發(fā)包方的不良信用記錄在行業(yè)內(nèi)進行分享，讓其他接包方有所警惕。

四、外包軟件結(jié)算的金額如何確定？

假如你要進行外包軟件結(jié)算，確定金額可是關(guān)鍵一步呢。下面來看看常見的確定方式。

成本核算方面

人力成本：計算參與項目的人員的工資、福利等費用。

硬件成本：如果需要購買服務器、設備等，這些成本也要算進去。

軟件成本：使用的開發(fā)工具、軟件許可證等費用。

管理成本：包括項目管理、溝通協(xié)調(diào)等方面的成本。

利潤方面

行業(yè)利潤率：參考行業(yè)的平均利潤率，確定合理的利潤空間。

項目難度和風險：項目難度大、風險高，利潤可以適當提高。

市場行情方面

同類項目價格：了解市場上同類外包軟件項目的價格范圍。

供需關(guān)系：如果市場上接包方競爭激烈，價格可能會相對較低。

項目價值方面

軟件功能和用途：軟件的功能越強大、用途越廣泛，價值越高，結(jié)算金額也可以相應提高。

對發(fā)包方的重要性：如果軟件對發(fā)包方的業(yè)務發(fā)展至關(guān)重要，結(jié)算金額可以適當上浮。

五、外包軟件結(jié)算后還需要做什么？

就是說啊，外包軟件結(jié)算完成并不意味著事情就結(jié)束啦，還有不少后續(xù)工作要做呢。

項目總結(jié)方面

經(jīng)驗總結(jié)：對整個項目進行總結(jié)，分析成功和失敗的經(jīng)驗，為以后的項目提供參考。

團隊評估：評估團隊成員的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點和不足，進行相應的獎勵和培訓。

客戶反饋收集方面

滿意度調(diào)查：向發(fā)包方發(fā)送滿意度調(diào)查問卷，了解他們對軟件和服務的滿意度。

改進建議：收集發(fā)包方的改進建議，以便在后續(xù)項目中進行優(yōu)化。

知識管理方面

文檔整理：整理項目過程中的各種文檔，包括需求文檔、設計文檔、測試報告等，進行歸檔保存。

代碼管理：對代碼進行規(guī)范管理，方便后續(xù)的維護和升級。

后續(xù)服務方面

軟件維護：按照合同約定，為軟件提供一定期限的維護服務。

技術(shù)支持：為發(fā)包方提供技術(shù)支持，解答他們在使用過程中遇到的問題。

合作關(guān)系維護方面

定期回訪：定期回訪發(fā)包方，了解軟件的使用情況，加強合作關(guān)系。

尋求新合作機會：如果合作愉快，可以尋求新的合作機會，拓展業(yè)務。