工程軟件如何把質量管理做好

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　　一些大項目如城市建設工程、新品開發(fā)研究等，有著充沛的后備資源，完全不用擔心項目預算成本，這些項目最關注的時最后項目交付的質量，完成的品質越優(yōu)代表項目越成功。

　　一、如何將項目質量做到完美呢?

　　1.領導層要重視

　　為了體現(xiàn)了項目質量管理在整個項目管理中的戰(zhàn)略地位，項目的決策層領導要讓大家知道自己對此是很看重的。

　　2.以事實分析為依據

　　在項目過程中，任何有效決策都不能憑主觀的概念和假設，而必須以事實為依據，建立在量化分析的基礎上。

　　3.客戶滿意只是基本

　　顧客是企業(yè)的存在之本，因此企業(yè)不但應該了解顧客當前的需求，而且要了解其未來潛在之需求，不但要盡力滿足顧客的需求，并爭取超越顧客的期望。以客戶為中心，把客戶的滿意度作為衡量質量標準的尺子。首先最基本的：提供的服務或產品可以達到安全、準時、便捷的效果，完成了客戶的需求;然后，與客戶建立伙伴關系，提供個性化的產品功能及服務，此時與客戶交流升級，說明客戶相信項目質量;最后，通過互動反饋參與客戶的決策，為客戶提供咨詢幫助，客戶信任度升級，此時客戶對于項目的判斷相信服務方甚至多于自己，認為項目方能完成超出自己設定預期的質量。

　　4.過程監(jiān)管更重要

　　項目質量管理要想做好，就不僅是在項目收尾時對項目進行評估驗收，而是更加側重參與監(jiān)控整個項目過程，一般來說過程的好壞會導致同樣的結果。

　　5.責任全員分擔

　　項目質量問題不僅僅是質量檢查人員的職責，而是項目成員人人有責。團隊的每個成員都要以主人翁的心態(tài)認識自己的工作使命，加強內部溝通，識別容易出現(xiàn)質量風險的職責邊界，把質量責任落實到每一個具體的人頭上，并且通過培訓把不斷提高工作質量變成一種自覺的行為。

　　二、如何把質量做到極致的?

　　1.實數(shù)求據

　　就是任何有效決策都不能憑主觀的概念和假設，而必須以事實為依據，必須建立在量化分析的基礎上。

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